都說人是企業最寶貴的資源。然而，因為人的因素，導致企業衰退或者死亡的例子卻屢見不鮮。在這里，我們暫且不討論因為個人品性、或用人不當或偶然的決策性失誤給企業帶來的災難，我們只討論一般且普遍的問題---組織存在的問題。

　　與單個的人不同，組織存在的問題往往會比較隱蔽，而且因為組織問題帶給企業的影響也往往是潛移默化的，具有持續性及對人的感染性。

　　那么，組織通常會存在哪些問題呢？你如何發現它們，又如何應對？最重要的是，你如何預防這些問題的發生？

　　那么，讓我們一起來梳理一下，為你的組織把把脈！

　　一、 組織架構設計問題

　　組織現行架構設計應該能支撐組織中、短期目標的成功實現，它同時要求

　　低成本、高效率。由于因為組織架構設計帶來的的問題相對比較復雜，為了明晰，以下表明示：

　　癥狀 病因 影響 處方

　　匯報關系混亂 組織架構不明晰 團組織成員無所適從，工作陷入混亂 明確組織架構及工作匯報關系

　　跨級匯報或消極怠工 管理人員不合格 組織成員消極，大量工作和問題被擱置 及時評估管理人員合格與否，以及考慮更換人選

　　無人做決策，無人承擔責任 責、權、利不明晰 吃大鍋飯現象普遍存在，團隊觀望氣氛濃厚 明確各崗位責、權、利，建立工作問責制及問題限時整改制

　　非結果導向，有效率，沒效果 無考核標準或標準模糊 只做表面工作及本位主義嚴重，團隊合作意識淡薄 以結果為導向建立公平合理的考核機制

　　信息傳遞緩慢、失真，決策緩慢 管理層等級的增多

　　效率低下，把握機會的能力變弱，內部消耗嚴重，管理成本增加 精簡機構和管理層級，提高決策效率和反映能力

　　多頭匯報，多頭管理 同一職位上人員過多

　　工作標準和要求不一致，下屬無所適從，團隊執行力減弱 按照“手表定律”原則，命令應該統一，下屬只能對一個上級負責

　　協調性工作增多，官僚氣氛彌漫，效率低 協調人和助手的增加

　　當事人承擔很少的責任，卻擁有相對較大的權力和影響力 減少不必要的協調性部門和相關工作人員，加大工作透明度

　　二、 管理規范問題

　　癥狀：工作問題頻發，并且無人追究問題產生的原因；制度漏洞多，企業利益不斷被侵蝕；企業形象差，客戶滿意度降低；內部人員兼職；任人唯親……

　　病因：制度不完善，或制度躺在行政部文件柜睡覺，無人重視和執行，形同虛設。

　　影響：管理不規范帶來的影響是消極的、長期的、具有感染性的，很多事情無法可依，無章可循，常常需要領導出面“裁決”，隨意性很大。而且，團隊成員對于處理結果往往無法滿意，不能服眾。另一個結果，它還比較容易滋生管理層的官僚作風。

　　處方：制定規范、完善、可行的管理制度，以“法治”代替“人治”，制度應遵循公平、公正和公開的原則。管理層應帶頭遵循，起示范作用。

　　三、 組織氛圍

　　糟糕的組織氛圍呈現出以下的一些特點（其中的幾個或全部）：死氣沉沉、僵化、政治斗爭泛濫、組織缺乏內部溝通、一盤散沙、媚上壓下、個人利益至上、非結果導向、熱衷于討論跨部門工作…….

　　這種組織氛圍常常讓管理者頭疼不已，因為它是長時間積累的結果，而且非常具有傳染性。應對這樣的局面，管理者應該有意識的引進新的人才，親自帶領和培訓，防止新團隊被同化。在時機成熟的時候，必須當機立斷、痛下決心清除或者邊緣化原組織中的“關鍵人物”。原組織中的其他成員如能夠自我革新的則保留，仍跟不上改革步伐的，也應逐一清除，惟其如此，才能建立新的組織氛圍。

　　四、 執行力

　　“有計劃，沒執行；有承諾，沒結果”，這是對一個組織執行力差的生動描述。關于如何提升執行力的書非常多，也有很多可以借鑒之處。但我認為最值得一提的還是人本身的因素。招聘那有執行力特質的人，將那些有執行力的人放在需要強力執行的崗位上！提升那些執行力強的人，讓他們擔任中層管理崗位！隨后就是如何留住這些人，以及讓他們保持執行力的問題了。這里就不再贅述了。

　　五、 學習力

　　’99世界管理大會提出一個“樹根理論”，其意是說看一個企業最像看一棵樹一樣，有的人看到樹葉很茂盛（目前的產值、利潤），看到樹上的果實累累（目前的產品、成果）很高興、陶醉了。但他沒有認真地去看一看樹根（學習力）怎么樣。結果過一年半載，發現樹枯萎了，一檢查樹根爛掉了，此時想挽救，往往為時以晚。如果一個企業學習力不強，創新力就會下降，經營理念就會老化，已有的優勢就會逐漸失去，企業就會逐漸衰落。反之，一個企業有很強的學習力，原來的劣勢就會逐漸變為優勢，企業就會由弱變強。因此，學習力是企業的生命力之根。

　　然而，組織缺乏學習力的情況卻很普遍。

　　這是因為，人們習慣于依靠經驗去做事。而如果管理層的人也這樣做的話，一種經驗主義的氛圍很容易滋養，整個組織開始喪失學習的動力。

　　然而，值得慶幸的是，有很多企業已經發現了這個問題，并不斷通過學習更新自己的組織。主要有以下幾個途徑：

　　1、樹立學習榜樣：一是以行業標桿進行學習，學習他們先進的技術和管理方法和企業運營模式，第二是通過學習本企業先進個人來達成組織個人提升。

　　2、 建立和完善學習的平臺和機制：企業定期組織內部學習培訓機會、優秀員工培訓深造激勵機制

　　3、培育優秀的組織學習文化：這是最高的境界了，學習貫穿于整個工作當中，員工在工作的過程中不斷學習新的東西，個人有很強的職業規劃，并學習相關的知識來支撐自己的職業規劃。學習氛圍一旦形成，組織的學習會變成自發，并形成一種你追我趕的良好氛圍。

　　六、創造力

　　創造力是指產生新思想，發現和創造新事物的能力，如創造新概念，新理論，更新技術，發明新設備，新方法，創作新作品都是創造力的表現。創造力是一系列連續的復雜的高水平的心理活動。它要求人的全部體力和智力的高度緊張，以及創造性思維在最高水平上進行。

　　組織缺乏創造力的一個明顯的征兆就是過分依賴過去的經驗，大家熱衷于總結和分析已經產生的問題，總結過去成功或失敗的經驗。誠然，這有助于組織朝著更好的方向發展。但是，如果沒有人對現有情況進行顛覆性的思考，或者即使有思考也不會提出實質性建議，企業永遠難以獲得行業的核心競爭力，把握先機。

　　創造力的產生有個體的差異。有人天生就具備較強的創新特質，具備一般人不具有的觀察能力和思考能力。但是創造力同時又是可以培養的，他需要一定的外部環境來改善人的惰性，那就是充滿創造性的組織氛圍。同時，對于創造性的勞動給予必要的物質和精神獎勵，將會極大的鼓勵人們進行創造性活動的熱情。

　　總之，一個組織在和企業共同成長的過程中，總會出現各種各樣的問題。改變組織能夠有效的推動企業的進步；同時，因為企業的發展，組織又必須被迫作出改變，從而能夠跟上企業發展的步伐。組織的調整永遠不會一勞永逸，它需要你像醫生一樣，常常為它把把脈，并開出有效處方。

　　曾在世界500強企業、國內上市企業快速消費品公司擔任分公司經理、副總經理。關注中小企業咨詢、團隊管理和商務談判。致力于打造“零風險”咨詢培訓模式，讓咨詢和培訓不再神秘，不再高貴。歡迎交流合作。電子郵件>>: kevin2leon@yahoo.com.cn