即使是在戰爭年代的配給(gei)制環境下，看似集中管理(li)更有優勢，但是將起(qi)于(yu)二(er)戰的美國軍工巨頭洛克(ke)希德·馬(ma)丁公(gong)司的臭鼬管理(li)法和(he)蘇(su)聯的米高揚局和(he)蘇(su)霍伊局模式進行對比，洛克(ke)希德·馬(ma)丁的高精尖研發能力和(he)市(shi)場表現明顯(xian)優于(yu)后者。
而蘇聯的軍工設(she)(she)計院和(he)工廠，管理(li)和(he)制造(zao)效(xiao)率也比國營民用工廠要好得多(duo)。畢(bi)竟在蘇聯計劃經(jing)濟(ji)體制下(xia)，武器的設(she)(she)計制造(zao)是(shi)(shi)需要在各個設(she)(she)計局(ju)之間進行(xing)方案(an)競爭(zheng)的。由(you)于冷戰(zhan)的壓(ya)力(li)，蘇聯軍方會認為如果(guo)方案(an)不好，后果(guo)就是(shi)(shi)失敗、死亡(wang)。就像二戰(zhan)中蘇聯坦克的發展，是(shi)(shi)在戰(zhan)場實壓(ya)下(xia)不斷提高的，蘇德戰(zhan)場扮演了殘酷大自然的角色，使得各種低(di)效(xiao)、昂貴的設(she)(she)計方案(an)被淘汰。
我(wo)們不(bu)由得推出一個道理：有可能最高效的(de)(de)管理，既不(bu)是(shi)谷歌式的(de)(de)，也不(bu)是(shi)中央集(ji)權式的(de)(de)，而是(shi)管不(bu)好就(jiu)會死的(de)(de)那種(zhong)——戰爭式的(de)(de)。
因(yin)為(wei)可能決定管理(li)效率的(de)重要因(yin)素不(bu)完全是內部(bu)的(de)，更多(duo)的(de)是外(wai)部(bu)的(de)。我曾(ceng)經問過一個特種兵(bing)是怎(zen)么挺過武裝泅渡(du)的(de)。他(ta)跟我說：“不(bu)游(you)就(jiu)會(hui)淹(yan)死，救生艇上的(de)人看起來壓根不(bu)打(da)算管你，換成你你也能游(you)10公里(li)……”
人(ren)類(lei)社(she)會中(zhong)除(chu)了(le)(le)原始求(qiu)生(sheng)之外(wai)，唯一能面臨生(sheng)死(si)壓力的(de)就(jiu)(jiu)是戰場。在實際戰場上，連(lian)裁判(pan)都沒(mei)有，大自然就(jiu)(jiu)是裁判(pan)，高效(xiao)與低效(xiao)之間，是陰陽兩隔。所以有句話叫作“戰場無亞軍”。因為即使你很強，但是只要遇到(dao)更強的(de)對手，等待(dai)你的(de)就(jiu)(jiu)是死(si)亡，和那些不如你強的(de)人(ren)沒(mei)任何區別。死(si)了(le)(le)就(jiu)(jiu)是死(si)了(le)(le)，一種不可逆轉(zhuan)的(de)永恒狀(zhuang)態。
各(ge)國特(te)種部(bu)隊(dui)(dui)在選拔中(zhong)都會故意設計挑戰，盡量篩掉那些(xie)(xie)“差不(bu)(bu)(bu)多(duo)先生(sheng)”——未(wei)來可能會成為(wei)(wei)(wei)亞軍(jun)(jun)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)。在美(mei)國的(de)特(te)種部(bu)隊(dui)(dui)選拔中(zhong)，這(zhe)種人(ren)(ren)(ren)(ren)叫作“灰人(ren)(ren)(ren)(ren)”，他們(men)各(ge)方面(mian)能力(li)都很(hen)強，體(ti)能也(ye)達標，各(ge)項軍(jun)(jun)事(shi)素質也(ye)很(hen)好(hao)，但是(shi)他們(men)總是(shi)不(bu)(bu)(bu)盡全力(li)，總是(shi)取(qu)得一(yi)個(ge)中(zhong)不(bu)(bu)(bu)溜(liu)的(de)成績。考慮到在實戰中(zhong)，即使盡全力(li)也(ye)可能是(shi)亞軍(jun)(jun)，那就更不(bu)(bu)(bu)能留下習慣性不(bu)(bu)(bu)盡全力(li)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，這(zhe)是(shi)為(wei)(wei)(wei)了整個(ge)團隊(dui)(dui)，也(ye)是(shi)為(wei)(wei)(wei)這(zhe)些(xie)(xie)人(ren)(ren)(ren)(ren)自(zi)己(ji)的(de)生(sheng)命(ming)負責(ze)。
外部(bu)壓(ya)力+淘汰機制=高效(xiao)，不變(bian)的(de)(de)大(da)(da)自然進化機制促成(cheng)了一(yi)(yi)(yi)些高效(xiao)組織的(de)(de)形成(cheng)。而戰場恰好具備(bei)了實(shi)(shi)壓和篩選機制，跟大(da)(da)自然一(yi)(yi)(yi)模(mo)一(yi)(yi)(yi)樣。每(mei)一(yi)(yi)(yi)種野生動物都是其所在生態位里最(zui)高效(xiao)獲取食(shi)物的(de)(de)。一(yi)(yi)(yi)個生態位沒有(you)兩種動物可以(yi)同時長期存(cun)在。而戰場其實(shi)(shi)會將(jiang)大(da)(da)多(duo)數華而不實(shi)(shi)的(de)(de)組織和管(guan)理(li)方式無情淘汰。這就是我(wo)為(wei)什么說最(zui)好的(de)(de)管(guan)理(li)，是管(guan)不好會死(si)的(de)(de)那(nei)種。
理論與(yu)實際相(xiang)去甚遠
很少有(you)經濟(ji)學(xue)(xue)(xue)教授(shou)或(huo)是(shi)(shi)管(guan)理學(xue)(xue)(xue)理論家能夠(gou)成為(wei)一個好的管(guan)理者(zhe)。這(zhe)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)問的研究是(shi)(shi)建立在一系列假定上的，最典型的就(jiu)是(shi)(shi)經濟(ji)學(xue)(xue)(xue)。而(er)很多(duo)(duo)問題(ti)，尤其是(shi)(shi)管(guan)理問題(ti)，真到了實際操作時會和理論上相去甚遠。
在民(min)間組織、公司、政府這些環境中，管理課可能永(yong)遠(yuan)都(dou)(dou)會進行，和實際不(bu)符的情(qing)況永(yong)遠(yuan)都(dou)(dou)會被諒(liang)解，但是(shi)戰場就不(bu)同了。
參加過(guo)第一次世界(jie)大戰塹壕戰的美國陸(lu)軍準將兼戰爭歷史學(xue)家(jia)S.L.A.Marshall做過一個長(chang)期調查(cha)，戰場上75%―85%的(de)士兵不會持續開(kai)火。身(shen)為高級軍官(guan)的(de)Marshall摒棄了(le)坐鎮指(zhi)揮(hui)部了(le)解戰爭的(de)方式，而是親臨一(yi)線(xian)，對剛剛撤下火(huo)線(xian)的(de)士兵進行詢問。他得出一(yi)個結論：75%的士兵不會(hui)持(chi)續開(kai)火，如果拋開(kai)機槍手，一般步兵只(zhi)有8%左右的人會持續開火(huo)。這個現象不僅(jin)僅(jin)出現在二戰，也不僅(jin)僅(jin)出現在美軍，應該說是全人類整個戰爭史中一個被刻意忽視的鐵律。
很多高級指揮官對(dui)Marshall的結(jie)論不屑一(yi)顧，但大量一(yi)線士兵支持他的結(jie)論。人(ren)們不得不接受一(yi)個事實：在真正的戰(zhan)場上超(chao)過(guo)75%的人實際上在蒙逼，只有不到25%的士(shi)兵在真(zhen)正作戰。這也是為什么從越戰至今各(ge)國都特別注(zhu)重特種部隊建設的原因。
相(xiang)信很(hen)多人看到這里(li)會猛然開竅，這不就(jiu)是帕累(lei)托(tuo)定理嗎？是的(de)，不僅軍隊如此(ci)，在(zai)(zai)整個(ge)社會中也(ye)是如此(ci)，大自然中也(ye)是如此(ci)，在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)中呢？除(chu)了少(shao)數(shu)創業公(gong)(gong)司(si)之(zhi)外，大多數(shu)情況下都(dou)是公(gong)(gong)司(si)里(li)一(yi)小撮人養活(huo)了全體。
我們進一(yi)步會得到(dao)一(yi)個(ge)結論(lun)，所有團隊建設的(de)培訓，提高員工積極性的(de)努力，可能(neng)都是白費的(de)。人(ren)群(qun)中(zhong)永遠是大多數人(ren)不(bu)(bu)耐壓(ya)，而少數人(ren)超常耐壓(ya)。現實社(she)會中(zhong)也是一(yi)樣，大多數人(ren)需要的(de)僅僅是一(yi)份工作(zuo)，而不(bu)(bu)是事業。只要工作(zuo)壓(ya)力稍微加大，大批(pi)的(de)人(ren)就會進入消(xiao)極狀態。
解決(jue)方法
1.篩選
如(ru)果看看全世界(jie)的(de)特種部(bu)隊選拔，會發現(xian)其實方式大同小異，考的(de)并(bing)不是那些(xie)課目本身，而是要通(tong)過不斷提高(gao)的(de)壓力篩選出(chu)最后20%―25%的(de)(de)(de)人。可(ke)以說全世界的(de)(de)(de)特種部隊(dui)都有一(yi)個通行的(de)(de)(de)法則(ze)，就是八分靠選(xuan)，二分靠練。
很多時候基本的(de)二(er)八法則篩選(xuan)還是不夠。比如(ru)通(tong)過美(mei)國(guo)海軍SEAL（海豹）地獄周選(xuan)拔正式成(cheng)為SEAL中的一(yi)員，這只是一(yi)個開始。因為SEAL里(li)面也有各種(zhong)分工，包括情(qing)報、醫療(liao)等(deng)。資質一般的人員會去這些分隊。而(er)美國武裝力量這把尖(jian)刀(dao)刀(dao)尖(jian)的部分——一級戰斗人員（全年保(bao)持一級戰備(bei)，24小時部署全球）還要從(cong)SEAL里那些有(you)過(guo)兩次(ci)以上海外實戰任務的報名(ming)者中(zhong)再進行一次(ci)二八法則（長達9個月的集訓(xun)淘(tao)汰），剩下(xia)的人被(bei)編入DEVGRU（海(hai)軍特(te)種(zhong)作(zuo)戰研究組(zu)），也就是坊間俗稱的“海(hai)豹六隊(dui)”。2011年(nian)5月1日，DEVGRU下的綠隊和橙隊在(zai)巴(ba)基斯坦首都伊斯蘭堡郊外一所宅(zhai)院進行了(le)機降突襲(xi)，擊斃了(le)奧薩(sa)瑪·本(ben)·拉登。
我們尋常(chang)人不可能知道DEVGRU那天晚(wan)上實(shi)際(ji)的行動情(qing)況，但是有一點可以肯定，Marshall筆下普遍(bian)蒙逼的士兵在DEVGRU里是(shi)絕對不(bu)存在的(de)。這(zhe)是(shi)因為嚴苛的(de)考(kao)核程序反復對受(shou)試者(zhe)進行篩選(xuan)，將所有不(bu)能承受(shou)高(gao)壓的(de)人(ren)全部篩掉。
我(wo)曾經有幸接觸過一些(xie)創(chuang)業(ye)明星團隊的人員，我(wo)感覺這些(xie)人的一些(xie)素質可能就是天(tian)生的，并且以非常小的概率(lv)聚集(ji)在了一起。而那些(xie)80%的失敗的創業(ye)(ye)團隊，往往只是看了很(hen)多喬布斯(si)的傳(chuan)說(shuo)，出于崇拜(bai)而來的“創業(ye)(ye)發(fa)燒友”。
他們(men)(men)和(he)優秀團隊(dui)的區別，就像(xiang)軍迷(mi)和(he)真(zhen)正的特(te)種(zhong)部隊(dui)士兵一(yi)樣大。一(yi)個普通軍迷(mi)也可以從網(wang)上買一(yi)套特(te)種(zhong)部隊(dui)的裝備穿上拍照，甚至可能射(she)擊水平也不俗，但是面對實壓(ya)，人(ren)們(men)(men)內心深處的保險箱里是金(jin)子(zi)還是花瓶就會顯現(xian)出來。
2.高(gao)強度訓練
美國海軍陸戰隊UCMC是一支師級兩棲作(zuo)戰(zhan)單位，并(bing)不需要(yao)SEAL那種小分隊敵(di)后滲透、偵查所需(xu)的超強耐壓能力。說(shuo)白(bai)了就是還(huan)能允許一(yi)些士兵蒙(meng)逼，或者說(shuo)有(you)一(yi)定能力保護(hu)蒙(meng)逼士兵。畢竟(jing)從全美國的士兵中選出4萬個心理素質極佳(jia)的(de)人(ren)不是那么容易。
海軍陸戰隊(dui)以模擬實戰壓力的(de)高強度(du)訓(xun)練來提升士兵的(de)耐壓力，其(qi)中(zhong)比較有特(te)色的(de)一個考(kao)核和(he)訓(xun)練環節(jie)是“死(si)亡行軍”。海軍陸戰隊(dui)隊(dui)員(yuan)會被要(yao)求全副武裝抬著重達70多(duo)公(gong)斤的“傷員”穿越3英里山路(lu)，當他們距離終點還有不到1英里時，教員(yuan)會(hui)在(zai)沿途投放催(cui)淚瓦斯(si)。催(cui)淚瓦斯(si)能(neng)夠很(hen)好地摧毀人(ren)的(de)心智，在(zai)辛辣(la)的(de)刺(ci)激(ji)(ji)、呼(hu)吸困(kun)難(nan)的(de)情況下，士(shi)兵還(huan)要將假人(ren)運送到終點(dian)。這種(zhong)訓練是美軍(jun)想(xiang)出來(lai)的(de)一種(zhong)盡可能(neng)模擬(ni)實(shi)戰壓力的(de)方法(fa)，比起真正的(de)實(shi)戰很(hen)小兒科，但每(mei)年還(huan)是有很(hen)多海軍(jun)陸戰隊(dui)隊(dui)員(yuan)因為戰后應(ying)激(ji)(ji)綜合征而接受治療。
服從與精銳(rui)難以兼(jian)得
在軍(jun)事(shi)上，尤其(qi)是(shi)戰(zhan)時，那些(xie)華而(er)不(bu)實(shi)的(de)(de)管(guan)理都(dou)(dou)會招致(zhi)災難性的(de)(de)后果。這種(zhong)華而(er)不(bu)實(shi)體(ti)現在方方面(mian)面(mian)，比如排槍(qiang)時代的(de)(de)密集(ji)方陣，讓士(shi)兵(bing)(bing)跟著鼓點走正步，可以最(zui)好地約束(shu)士(shi)兵(bing)(bing)防止(zhi)逃跑和蒙逼。但是(shi)在自(zi)動武器的(de)(de)時代，這種(zhong)密集(ji)方陣無(wu)異于自(zi)殺(sha)。于是(shi)步兵(bing)(bing)不(bu)得不(bu)使用很(hen)分(fen)散的(de)(de)散兵(bing)(bing)線前進，這就失(shi)去了密集(ji)方陣的(de)(de)約束(shu)力，蒙逼的(de)(de)士(shi)兵(bing)(bing)就變多了。所以無(wu)論(lun)在哪個國家，儀(yi)仗(zhang)(zhang)隊(dui)都(dou)(dou)是(shi)不(bu)能打仗(zhang)(zhang)的(de)(de)，而(er)實(shi)戰(zhan)部隊(dui)永遠踢(ti)不(bu)好正步 。
根據Marshall的觀察，那持續戰斗25%的(de)(de)(de)士(shi)兵(bing)，往(wang)往(wang)是平時紀律和隊(dui)列較(jiao)差的(de)(de)(de)士(shi)兵(bing)。他(ta)們(men)有著(zhu)更(geng)多的(de)(de)(de)自主(zhu)(zhu)意識，不容易進行(xing)機(ji)械(xie)的(de)(de)(de)操練，但是在戰場上更(geng)容易控制(zhi)自己的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。而在方(fang)陣(zhen)里被強行(xing)約束的(de)(de)(de)士(shi)兵(bing)，往(wang)往(wang)在方(fang)陣(zhen)潰散時，會不由自主(zhu)(zhu)地奔逃。他(ta)們(men)既能不由自主(zhu)(zhu)地跟著(zhu)隊(dui)伍前進，也能不由自主(zhu)(zhu)地跟著(zhu)大多數人逃走。
在各國的特種部隊里想要執行紀律都是(shi)(shi)很難(nan)的，這些(xie)長期進(jin)行海外(wai)部署的部隊將破壞條例當作一種樂趣。在中國特種部隊里，也常有“不(bu)走(zou)尋常路”的士(shi)兵(bing)，從宿舍的二樓陽臺攀爬進(jin)出(chu)，就是(shi)(shi)不(bu)肯走(zou)樓梯，直(zhi)到被通報批評。
可以說既然選(xuan)出(chu)了25%的(de)(de)精英(ying)士兵(bing)，就不(bu)(bu)得不(bu)(bu)接受這些人并不(bu)(bu)是(shi)(shi)傳統意義上(shang)的(de)(de)服(fu)從者這個現實。這個規律在(zai)企(qi)業(ye)中最明顯(xian)的(de)(de)就是(shi)(shi)硅谷，尤(you)其是(shi)(shi)谷歌。在(zai)美國硅谷，如果一個人留(liu)著標(biao)準照(zhao)里(li)那樣的(de)(de)發(fa)型，穿著西服(fu)，就會(hui)被認為是(shi)(shi)無能(neng)的(de)(de)表(biao)現。谷歌公(gong)司(si)恨(hen)不(bu)(bu)得把游(you)樂(le)場都搬進辦公(gong)區，或者干(gan)脆讓員工在(zai)游(you)樂(le)場工作。喬布斯年(nian)輕時就是(shi)(shi)一襲長發(fa)，在(zai)禿(tu)頂之后也極少(shao)能(neng)看見他穿上(shang)西裝，永遠(yuan)是(shi)(shi)隨意的(de)(de)長袖T恤。
難以管束的(de)精英小(xiao)組，在戰爭中的(de)價(jia)值(zhi)又是什么呢(ni)？
其實(shi)特種部隊的價值(zhi)和(he)市場中(zhong)的創業公司是完全一樣的：小(xiao)投(tou)入(ru)、高(gao)風險、高(gao)回(hui)報。
精(jing)英小(xiao)組的人數通(tong)常都很(hen)少，即使行動(dong)失(shi)敗(bai)，也很(hen)難損失(shi)超過(guo)一(yi)個(ge)排的人數。而(er)他(ta)們(men)所(suo)執行的任(ren)務通(tong)常是高風險、高價值的。
精(jing)銳小組的價值
第二(er)次世(shi)界大戰(zhan)期間，不僅僅是(shi)美國，德國也在加緊(jin)研制(zhi)核武器。而核武器實(shi)驗需要控制(zhi)裂變速度，唯一的方法就是(shi)使用(yong)重水。由(you)于德國全境都在盟軍無差別空襲(xi)的范圍內(nei)，所以德國將重水工廠設(she)在了(le)天寒(han)地凍的挪威莫維(wei)克(ke)化工廠。英國情(qing)報部(bu)門得知(zhi)這個消息后，便開(kai)始籌劃組織摧毀重水的燕子行動。
燕子(zi)行(xing)動分為三個階(jie)段(duan)，其實是在實戰(zhan)中(zhong)被迫分成(cheng)了(le)三個階(jie)段(duan)。由于納粹(cui)(cui)占領了(le)挪(nuo)威(wei)全(quan)境，不少反對納粹(cui)(cui)的挪(nuo)威(wei)人流亡到(dao)英國(guo)。英國(guo)選拔(ba)出其中(zhong)一些(xie)精英進行(xing)了(le)高強度訓練，組成(cheng)了(le)一支精銳的突擊隊。計劃原定于1942年突襲莫維克化(hua)(hua)工廠。先由(you)兩名特工先期滲透到化(hua)(hua)工廠附近，對空降實施(shi)引導，然(ran)后雙方會(hui)合(he)之后進(jin)行(xing)突襲。事實證明(ming)納粹選擇莫維克化(hua)(hua)工廠是很(hen)聰明(ming)的。第一支突擊隊22人(ren)所乘坐的(de)飛機在挪威冬季的(de)大霧中迷失方向并墜(zhui)毀，全(quan)軍覆沒（高風險），第一階段失敗。
經過準備，次年英國派出了第二批突擊隊(dui)。為了減(jian)少損失(shi)，這次只(zhi)有4個人（低投入），通(tong)過降落傘空(kong)降到莫維克化工廠附(fu)近幾公里處。這一次4個人雖然(ran)成功降落，但卻遭遇(yu)了嚴(yan)重的暴風雪(xue)。4個人(ren)被困在狩獵小屋中數天，直到(dao)給養(yang)耗盡面臨(lin)著出去(qu)會凍死(si)(si)、不出去(qu)會餓死(si)(si)的(de)(de)兩難處境。最終小隊(dui)決定冒(mao)險穿越(yue)暴風(feng)雪突襲化工(gong)廠。幸運的(de)(de)是(shi)他們很快就在森林里遇到(dao)了前來尋(xun)找(zhao)的(de)(de)2名特工(gong)獲得了補(bu)給(gei)，于(yu)是一支6人(ren)小(xiao)分(fen)隊(dui)頂(ding)著(zhu)暴風(feng)雪，前(qian)進到(dao)莫維克(ke)附近幾(ji)百米的地方，遇到(dao)了200米(mi)深的峽(xia)谷阻隔(ge)。
小分(fen)隊下(xia)降到峽谷(gu)底部，再攀巖(yan)而(er)上(shang)，摸(mo)進(jin)了化工(gong)廠(chang)。由于天(tian)氣惡劣，駐(zhu)守的德軍沒想(xiang)到這種天(tian)氣也會有人來。6個勇士(shi)控制了正在檢(jian)修的(de)工程(cheng)師，對重水設(she)備(bei)進行了爆破。隨后又原路撤離，消失在了峽谷。
重(zhong)水設備(bei)遭到破(po)壞后，德(de)軍加強了工(gong)廠的(de)(de)守備(bei)，很快修復了設備(bei)。此時想再次潛入爆破(po)已經(jing)不(bu)可能。但是(shi)就(jiu)在(zai)(zai)德(de)軍將生產出來的(de)(de)重(zhong)水裝上貨輪準備(bei)運回德(de)國(guo)時，這艘滿(man)載重(zhong)水的(de)(de)貨輪在(zai)(zai)挪威(wei)一(yi)個深水區(qu)被(bei)炸沉了。炸毀這艘輪船的(de)(de)還是(shi)之(zhi)前炸莫維(wei)克化工(gong)廠的(de)(de)特(te)工(gong)。就(jiu)這樣，納粹的(de)(de)原子武器計(ji)劃被(bei)嚴重(zhong)拖慢，一(yi)年半后德(de)國(guo)戰敗，希特(te)勒在(zai)(zai)地堡中(zhong)自殺。而他和統治(zhi)世界(jie)之(zhi)間的(de)(de)距離(li)可能只(zhi)有一(yi)支挪威(wei)6人小分隊而已。
從75%的士兵(bing)臨場(chang)蒙(meng)逼到6人小組(zu)瓦解(jie)納(na)粹核武(wu)計劃，我們其實很容(rong)易發現帕累托(tuo)定理不僅人群二八(ba)分，其實管理時也應當(dang)二八(ba)分。
少(shao)數(shu)精英如(ru)果強制其按部就班地遵(zun)守考勤紀律，反而(er)(er)是(shi)一種浪(lang)費。而(er)(er)大多數(shu)聽話的員工你把他(ta)們頂到(dao)(dao)有挑戰(zhan)的項目(mu)里，得到(dao)(dao)的結果只(zhi)能是(shi)集體蒙逼進而(er)(er)失敗。（邏(luo)輯斯(si)蒂ID：ljsd2015）
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王 玉 289360562@qq.com
本文刊載于《銷(xiao)售與市場》雜志管理版(ban)2018年02期,轉載(zai)請注明出處。
