最近幾年無疑是中小企業的寒冬之際，很多幾年前還活得很滋潤的中小企業很多都已經活得舉步維艱，瀕臨倒閉。最近很多企業的老板都咨詢在目前趨勢下如何度過危機，并為未來打好基礎。筆者思索良久，以近20年企業操盤及營銷咨詢的經驗，總結一些思路與理念，希望對中小企業能夠起到一定的幫助作用。　　
　
　　堅持品質，堅守操守

　　產品的品質是企業的良心。不管什么時候，不論多么艱難，產品的品質永遠是企業贏得未來的最重要法寶。消費者的消費意識早已經全面覺醒，相信善心總有善報，任何時候，良好的產品品質終究會被消費者認可和接受的。其實大家如果有心，就會發現那些越來越難做的企業大部分都是產品的品質被消費者排斥，從而失去了繼續存在的價值和可能。

　　產品品質是企業的良心和操守。沒有品質就失去了良心，喪失了最起碼的操守，被市場拋棄，被消費者唾棄也就自然而然。做企業就是堅守良心，我們去看目前市場上的大企業或者表現的好的企業，哪一個不是把產品的品質放在重要的位置？短期內，在產品品質上投入很多看起來成本增加，壓力加大，但是長期，一定是良好的品質的產品才有生存的價值。　　　

　　咬定戰略，堅持勝利

　　戰略是什么？不要說那么大。戰略其實就是企業想要做什么，怎么做。可能有人說我不專業，沒關系。對于企業而言，為消費者提供什么樣的產品和服務，希望未來得到什么收益，其實就是戰略。

　　在戰略踐行的過程中，一定會遇到很多的壓力和誘惑，甚至會使企業發生猶疑，覺得是不是該做調整和改變。但是實際上，在企業的發展過程中怎么會少得了誘惑和挫折，但是不要急，相信總會有好起來的時候，只要咬定目標，堅持前行，終會有達成的那一天。

　　我們在小學的時候就學習過一組漫畫，一個挖井的人，挖了很多地方都說沒有水，但是幾乎每一個廢棄的井口如果再堅持一會，就會挖到水了。企業也是一樣。只要有志于為消費者提供合適的產品和服務，滿足消費者切實的需求，總有一天會達到目標。　　　

　　善待員工，著眼未來

　　有人才有未來，有優秀的人才有美好的未來。

　　對于企業而言，人力資源永遠是最重要的也是最經濟的。善待員工就是善待未來。在這里，不需要講什么大道理，沒有人，怎么去踐行企業的各項工作，怎么獲得滿意的未來收益。

　　那些在企業艱難的時候首先想到裁人的企業就是在自掘墳墓，把自己的資源拱手送給競爭對手，轉而讓競爭對手拿自己培養的人來攻擊自己，這樣的企業不消失都沒有天理。

　　留住員工的人只是第一步。留住員工的心才是考量企業的重要工作。就管理而言，沒有無用之人，只有不能很好利用人的管理者。當你把每一個員工都放在合適的位置的時候，員工才會回報你超過預期的成長。

　　我在近20年的管理中，不管是在企業操盤還是和企業合作擔當某一份管理責任，從來都很少裁剪企業的老員工，大部分都是通過溝通了解，對人員的工作執掌進行合理調整，所以，那些員工在別人手上未必做得好，但是在我的安排和管理下，大部分都能夠很好的做好本職工作。

　　大家應該都知道，最近幾年好彩頭的發展勢頭良好，在良好勢頭之下，前端時間，陳忠實還宣布大范圍的運功持股，難道我們看不到其布局之深遠嗎？記住一點，對于員工而言：要我做和我要做的區別勢若天淵。　　　

　　善待客戶，布局長遠

　　前段時間，我們幾個圈子里的朋友通過努力收集，整理出了一個老賴企業名錄，從而造成了極大的影響。那些老賴企業中，很多都是坑害經銷商利益的企業。看起來，一些企業賴了經銷商一些費用，獲得了一些收益，但是實際上，到底失去了多少東西，企業自己應該明白。

　　在我的職業生涯中，到很多企業的一個重要工作就是走訪市場，走訪客戶，解決遺留問題，只要是客戶合理的訴求，都盡力解決。看起來企業需要付出很大的成本，但是收益遠遠大于付出。幾年前，在一家企業，我接手營銷工作三個月內，為解決遺留問題就付出了100多萬的現金支出，但是同時，在兩年不到的時間內，把一個幾年營銷業績都徘徊在8000萬左右的企業帶到年銷售2億以上，收益和付出的對比不需要多做解釋。同樣，另外一家10幾年都徘徊在1500萬的企業，一年時間就超過8000萬的業績。而這兩家企業的業績，很大一部分都是老客戶貢獻的。　

　　從長遠而言，中小企業的長遠發展離不開客戶的支持。客戶是企業長遠良性發展的星光大道。

　　汪高明,資深營銷策劃和營銷管理人士。中國科技大學人文學院畢業，哈爾濱工業大學EMBA 。服務的企業有: 頂新國際集團 雙匯集團　金鑼集團 寧波波導 天津大海 安徽真心 山西裕源 江西齊云山 湖北福娃集團、山東兔巴哥、魯商集團。現任職于廣東泰泰食品集團有限公司。電子郵件>>: wgaoming@vip.163.com