愛(ai)(ai)立信(xin)(xin)的(de)人(ren)才管(guan)理理念(nian)是強調發(fa)(fa)(fa)展(zhan)培養本土人(ren)才及職(zhi)業生涯的(de)規劃管(guan)理，并對專業技(ji)術人(ren)才和管(guan)理人(ren)才打(da)造不(bu)同的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)通(tong)道。“每一名(ming)員(yuan)工(gong)在進入到(dao)愛(ai)(ai)立信(xin)(xin)之(zhi)后，都是企業資(zi)產的(de)一部分，所以每個(ge)人(ren)都有自己的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)計劃，愛(ai)(ai)立信(xin)(xin)也會給多(duo)種發(fa)(fa)(fa)展(zhan)道路和可能性讓員(yuan)工(gong)們(men)看到(dao)，通(tong)過每個(ge)人(ren)的(de)職(zhi)業生涯規劃去運(yun)作人(ren)才的(de)管(guan)理”，愛(ai)(ai)立信(xin)(xin)（中國）人(ren)才管(guan)理負(fu)責(ze)人(ren)魯(lu)昕(xin)說到(dao)。
清(qing)晰的職位(wei)(wei)層(ceng)級建設(she)人才(cai)梯隊然而，要(yao)想讓(rang)員工們看到多種可能性的發(fa)展(zhan)道(dao)路(lu)，首先是要(yao)對企業內(nei)部所有(you)的職位(wei)(wei)和層(ceng)級有(you)清(qing)晰的認識。愛立信根(gen)(gen)據企業每個(ge)部門中(zhong)的典型崗位(wei)(wei)做了分類，再根(gen)(gen)據這個(ge)分類設(she)計出(chu)不同層(ceng)級的階梯。
公司的(de)職位體(ti)系(xi)共(gong)有(you)九個(ge)級(ji)(ji)別(bie)，相(xiang)對(dui)扁平化。，例如銷售崗(gang)位，有(you)五(wu)個(ge)級(ji)(ji)別(bie)，由基礎的(de)工作(zuo)內(nei)容開(kai)始，每(mei)個(ge)級(ji)(ji)別(bie)對(dui)員工的(de)要求不(bu)一(yi)樣。對(dui)于工作(zuo)內(nei)容相(xiang)對(dui)復(fu)雜，需要績效和技能(neng)比(bi)較高(gao)的(de)崗(gang)位，起始級(ji)(ji)別(bie)也(ye)會比(bi)較高(gao)。在每(mei)一(yi)個(ge)職位的(de)每(mei)一(yi)個(ge)層級(ji)(ji)上，也(ye)都(dou)有(you)相(xiang)對(dui)應的(de)描述和要求。
因此，愛(ai)立(li)信(xin)按照這樣的(de)(de)(de)(de)組織架構(gou)去(qu)設計每(mei)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)生涯。從(cong)員工進入公(gong)(gong)司(si)開始，根據他的(de)(de)(de)(de)工作內容(rong)給定一(yi)個(ge)級(ji)(ji)別，不僅讓(rang)(rang)他了(le)(le)解到(dao)(dao)(dao)他現有(you)的(de)(de)(de)(de)層級(ji)(ji)需(xu)要(yao)什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)能(neng)力和要(yao)求(qiu)。還能(neng)讓(rang)(rang)他清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)看到(dao)(dao)(dao)上(shang)升空(kong)間，到(dao)(dao)(dao)達(da)每(mei)個(ge)層級(ji)(ji)需(xu)要(yao)累積(ji)什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗，滿足和學習的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)是(shi)(shi)什么(me)。例如服務顧(gu)問職位(wei)從(cong)最基礎的(de)(de)(de)(de)Consultant級(ji)(ji)別到(dao)(dao)(dao)最高(gao)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)Principle Consultant級(ji)(ji)別共劃分了(le)(le)6個(ge)層級(ji)(ji)，員工在第(di)一(yi)層級(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績表現和能(neng)力達(da)到(dao)(dao)(dao)第(di)二層級(ji)(ji)對他的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)之后，由(you)上(shang)兩個(ge)級(ji)(ji)別的(de)(de)(de)(de)管理者考核通(tong)過，即可以得到(dao)(dao)(dao)提(ti)升。而到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)級(ji)(ji)別之后，員工的(de)(de)(de)(de)上(shang)升需(xu)要(yao)有(you)一(yi)個(ge)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)考核期(qi)，由(you)其(qi)所在的(de)(de)(de)(de)領(ling)域中的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)團隊對他進行測評(ping)，通(tong)過對具(ju)體項目(mu)的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解和考察(cha)，看他是(shi)(shi)不是(shi)(shi)能(neng)夠達(da)到(dao)(dao)(dao)下一(yi)級(ji)(ji)別晉升的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。在上(shang)升到(dao)(dao)(dao)最高(gao)一(yi)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)Principle Engineer時，通(tong)常由(you)愛(ai)立(li)信(xin)全球經(jing)(jing)過認證的(de)(de)(de)(de)最頂尖的(de)(de)(de)(de)高(gao)級(ji)(ji)工程(cheng)師團隊來做全面(mian)、透明的(de)(de)(de)(de)考核，以保(bao)證對員工的(de)(de)(de)(de)評(ping)價是(shi)(shi)在一(yi)個(ge)公(gong)(gong)平體系上(shang)，確保(bao)愛(ai)立(li)信(xin)全球的(de)(de)(de)(de)高(gao)級(ji)(ji)工程(cheng)師都有(you)相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)標準和能(neng)力。
“通(tong)過職位階梯的(de)(de)建立，愛立信對每個(ge)員(yuan)工制(zhi)定職業(ye)(ye)生涯發展計(ji)劃(hua)，和員(yuan)工溝通(tong)也非常的(de)(de)公開(kai)、透明化(hua)，我們鼓勵員(yuan)工結合公司業(ye)(ye)務發展和自身的(de)(de)興趣制(zhi)定自己的(de)(de)職業(ye)(ye)發展計(ji)劃(hua)，員(yuan)工可(ke)以通(tong)過愛立信職業(ye)(ye)和能力(li)發展模型中查詢到她(ta)/他所計(ji)劃(hua)的(de)(de)下一個(ge)級別的(de)(de)工作(zuo)和技能要(yao)求是(shi)什么，為能力(li)的(de)(de)提(ti)升(sheng)找到目(mu)標”，魯昕說(shuo)。
雙向制定職業發展規劃
而事實(shi)上，在(zai)愛(ai)立信(xin)(xin)并不是所有的(de)(de)員工在(zai)具備了一(yi)定(ding)的(de)(de)能(neng)力之后(hou)，都能(neng)夠通過主動(dong)申請得到下一(yi)個職位(wei)。而是從企(qi)業的(de)(de)戰略需(xu)求(qiu)角(jiao)度(du)出發，如果業務領域需(xu)要這(zhe)樣的(de)(de)人(ren)才(cai)，愛(ai)立信(xin)(xin)才(cai)會啟動(dong)評估流程，假如目前某個職位(wei)沒有這(zhe)樣的(de)(de)需(xu)求(qiu)，則員工還(huan)需(xu)要暫時(shi)在(zai)原本的(de)(de)位(wei)置(zhi)上繼續(xu)發展等待(dai)機會，因此，對人(ren)才(cai)的(de)(de)職業生涯(ya)規劃管理(li)對愛(ai)立信(xin)(xin)來說尤為(wei)重要。
與大多數企業實行年度績效管理
不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)是，愛立(li)信(xin)的(de)(de)(de)(de)年(nian)度績(ji)效管理(li)(li)不(bu)僅僅是考核員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)表現，還要(yao)規劃(hua)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)發展并(bing)使其公(gong)司業(ye)務的(de)(de)(de)(de)規劃(hua)匹(pi)配。在每年(nian)初設立(li)目標時，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)需(xu)要(yao)與上(shang)級(ji)管理(li)(li)者(zhe)共同(tong)討論(lun)，制(zhi)定(ding)職業(ye)發展計(ji)劃(hua)。“從員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)角度和(he)意愿出(chu)發，他需(xu)要(yao)和(he)經理(li)(li)討論(lun)2~3年(nian)的(de)(de)(de)(de)發展計(ji)劃(hua)，以及在這2~3年(nian)當中需(xu)要(yao)學習和(he)補足的(de)(de)(de)(de)是什(shen)么(me)，參加(jia)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)培訓項(xiang)目更適合他。而(er)在上(shang)級(ji)管理(li)(li)者(zhe)方面，需(xu)要(yao)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)了解企業(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務規劃(hua)，根據企業(ye)的(de)(de)(de)(de)戰略方向和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)個人能力和(he)潛力給予員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)發展建議，經過溝(gou)通雙方達成一(yi)個長期的(de)(de)(de)(de)目標”，魯昕說(shuo)。
對每一名員工的(de)(de)職業生涯制定(ding)規(gui)劃(hua)的(de)(de)同時(shi)，也保證了管(guan)理(li)者對自(zi)己梯(ti)隊建設(she)的(de)(de)規(gui)劃(hua)。我(wo)們相信員工的(de)(de)發(fa)展是通過不(bu)斷豐富工作內容，嘗(chang)試新(xin)的(de)(de)挑戰，在(zai)不(bu)同的(de)(de)區域和(he)業務部(bu)門(men)輪轉實現的(de)(de)。所以我(wo)們特別(bie)強調員工的(de)(de)流動性。舉(ju)例來說，通常(chang)(chang)一個(ge)優秀的(de)(de)員工在(zai)一個(ge)位(wei)置工作兩三年后我(wo)們都(dou)鼓勵他(ta)能(neng)夠嘗(chang)試新(xin)的(de)(de)工作，而(er)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)員工通常(chang)(chang)都(dou)是部(bu)門(men)的(de)(de)骨干(gan)，部(bu)門(men)經(jing)理(li)是不(bu)希望他(ta)轉崗去其它部(bu)門(men)。而(er)愛立信鼓勵個(ge)人發(fa)展，鼓勵員工和(he)管(guan)理(li)者提早做出職業規(gui)劃(hua)，這(zhe)(zhe)樣管(guan)理(li)者便可提前培養新(xin)的(de)(de)骨干(gan)接班人，完善部(bu)門(men)人才梯(ti)隊的(de)(de)建設(she)，也有助于(yu)整個(ge)企業的(de)(de)業務和(he)人才發(fa)展。
專訪愛立信（中國）人才管理負責人魯昕
《首席人才(cai)(cai)官》：在許多企業都設立有內部的人才(cai)(cai)庫(ku)，選拔一些有潛力的人才(cai)(cai)進行(xing)著重培(pei)養，在愛立信是否也設立有這樣的人才(cai)(cai)庫(ku)去培(pei)養潛力人才(cai)(cai)？
魯(lu)昕：愛立(li)信作(zuo)為全(quan)球化企業(ye)，在(zai)(zai)全(quan)球擁有(you)10萬員(yuan)工，而(er)東北亞區的(de)(de)(de)(de)業(ye)務也包括了中國大陸、香港、臺灣(wan)、日(ri)本、韓國在(zai)(zai)內的(de)(de)(de)(de)區域，在(zai)(zai)這樣大的(de)(de)(de)(de)企業(ye)內部，管(guan)理架構的(de)(de)(de)(de)層次是(shi)非常豐富的(de)(de)(de)(de)。因此(ci)，愛立(li)信的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)庫主要(yao)針對(dui)的(de)(de)(de)(de)是(shi)管(guan)理型人(ren)才(cai)，設立(li)人(ren)才(cai)庫是(shi)要(yao)培養(yang)和(he)建立(li)管(guan)理梯(ti)隊。對(dui)于管(guan)理型人(ren)才(cai)也會有(you)相對(dui)應的(de)(de)(de)(de)級(ji)別，比如一線經(jing)理、二線經(jing)理級(ji)別，在(zai)(zai)往上還有(you)高級(ji)經(jing)理和(he)行政級(ji)別的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者。
為了(le)應對全球化(hua)(hua)(hua)的(de)趨勢和日益(yi)增加的(de)跨地(di)域合作，業務(wu)并(bing)購(gou)，愛立信特別需要(yao)的(de)是國際化(hua)(hua)(hua)的(de)人才(cai)，這些國際化(hua)(hua)(hua)人才(cai)能(neng)夠(gou)有興趣了(le)解(jie)不(bu)同地(di)區的(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)，價值觀和業務(wu)模式，能(neng)夠(gou)在遍布全球的(de)分公司工(gong)作。
比如(ru)一(yi)名東亞區的(de)總裁在(zai)下(xia)一(yi)個季度可能(neng)要去(qu)中東地區工作等。所以除了本土的(de)人才庫之外，愛立信(xin)還(huan)會設(she)立全球化的(de)人才庫，幫助有潛力(li)人才跨區域的(de)流動，給(gei)予(yu)他們一(yi)些海外學習機會。
《首席人(ren)才(cai)官》：在人(ren)才(cai)管(guan)理和(he)晉(jin)升的(de)流程當中，實際上是由直線經理或(huo)專業團隊給員工制(zhi)定(ding)發展計(ji)劃和(he)考(kao)核的(de)工作。那么HR部門在這套機制(zhi)當中扮演的(de)是怎(zen)樣的(de)角色？
魯昕：HR部門需要給(gei)人(ren)才管(guan)理提供一個(ge)好的(de)平臺，以保證(zheng)各個(ge)部門各個(ge)層(ceng)級(ji)都有統一的(de)、公平的(de)流程，以及合適(shi)的(de)標準。
事(shi)實上，愛(ai)立信的整(zheng)套人才管(guan)理機制(zhi)都有(you)HR部(bu)門來掌控，同時(shi)HR部(bu)門也(ye)會積極地參與到整(zheng)個員工(gong)晉升過程中，包括(kuo)對員工(gong)的評估(gu)，給經理提供專業反饋意見(jian)和(he)幫助制(zhi)定發展計(ji)劃(hua)等。
《首席人才官》：您認為在平臺的打造和(he)掌控上，HR需要具備(bei)什么樣的技術(shu)和(he)能(neng)力才能(neng)做好(hao)這些事情(qing)？
魯昕：人才(cai)管理(li)對HR來說是很(hen)前(qian)端的(de)(de)(de)一個領(ling)域，HR需(xu)要有(you)前(qian)瞻性，預測業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)需(xu)求并給機構(gou)提供(gong)平(ping)臺和(he)顧(gu)問意見。而HR在這(zhe)當中(zhong)不是人才(cai)的(de)(de)(de)直接管理(li)者(zhe)，經理(li)才(cai)是人才(cai)的(de)(de)(de)直接管理(li)者(zhe)。所以HR了解業(ye)務(wu)需(xu)求，了解組織機構(gou)如何配(pei)置才(cai)合理(li)，每(mei)個經理(li)管理(li)多少人比較合適，員(yuan)工(gong)在一個位(wei)置上(shang)待多長時間更(geng)適合發(fa)展等(deng)。HR要提供(gong)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)顧(gu)問意見，提供(gong)方(fang)法，以及幫助(zhu)經理(li)提高相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)和(he)能力(li)。
《首(shou)席人才(cai)官》：愛立信(xin)的企業文化在(zai)人才(cai)管(guan)理中起到的作用是什么？
魯昕：愛(ai)立信(xin)的(de)(de)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)是(shi)很多元(yuan)化(hua)(hua)，很開放性(xing)的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)。我(wo)們強調對人(ren)的(de)(de)尊重，對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)平等對待。比(bi)如對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)指標的(de)(de)設定(ding)可以由員(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)己來提(ti)出(chu)，而(er)不是(shi)經理(li)指定(ding)目標。我(wo)們鼓勵并相信(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)要充分(fen)發揮主動(dong)性(xing)。當(dang)員(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)上充分(fen)發揮了(le)自(zi)我(wo)能動(dong)性(xing)，他們才能在(zai)工(gong)作(zuo)中獲得更(geng)大(da)的(de)(de)快(kuai)樂和成就感，工(gong)作(zuo)才會更(geng)有效。
我們也鼓勵(li)創(chuang)新，每個(ge)人(ren)都保持好奇心，這樣才(cai)能不(bu)斷優化我們的流程，不(bu)斷創(chuang)新產品滿(man)足客(ke)戶(hu)需求。(文(wen)章(zhang)來自《首席人(ren)才(cai)官》)
