李(li)先生(sheng)是(shi)某公司(si)(si)總經(jing)(jing)理秘(mi)(mi)書(shu)兼秘(mi)(mi)書(shu)科(ke)(ke)(ke)科(ke)(ke)(ke)長(chang)，她(ta)的(de)(de)下屬全部為(wei)女性，且(qie)大部分(fen)未婚。上(shang)(shang)(shang)任半年以來(lai)(lai)(lai)，他(ta)感(gan)到(dao)工作起來(lai)(lai)(lai)力不(bu)(bu)從心(xin)，非常吃力。科(ke)(ke)(ke)里面的(de)(de)兩(liang)(liang)位業務骨(gu)干秘(mi)(mi)書(shu)小(xiao)A和小(xiao)B一(yi)直以來(lai)(lai)(lai)關系不(bu)(bu)和，上(shang)(shang)(shang)周兩(liang)(liang)人(ren)(ren)因為(wei)一(yi)點小(xiao)事情大吵了一(yi)架，當時李(li)先生(sheng)趕去(qu)勸(quan)解，結果反而(er)使(shi)矛盾(dun)越(yue)(yue)鬧(nao)越(yue)(yue)鬧(nao)大，小(xiao)B嚷(rang)著說要(yao)(yao)辭(ci)職(zhi)，還(huan)驚動(dong)了她(ta)們(men)的(de)(de)兩(liang)(liang)位老(lao)總，并牽(qian)涉到(dao)另(ling)外(wai)兩(liang)(liang)位秘(mi)(mi)書(shu)小(xiao)C和小(xiao)D進(jin)來(lai)(lai)(lai)，整(zheng)個科(ke)(ke)(ke)室氛(fen)圍變得(de)十分(fen)緊張(zhang)。此外(wai)，小(xiao)E臨近分(fen)娩(mian)，下周開始休產假，她(ta)的(de)(de)工作需(xu)要(yao)(yao)找(zhao)人(ren)(ren)來(lai)(lai)(lai)接替(ti)，使(shi)得(de)本來(lai)(lai)(lai)人(ren)(ren)手就緊張(zhang)的(de)(de)狀況(kuang)雪上(shang)(shang)(shang)加霜(shuang)。團(tuan)隊中人(ren)(ren)緣最好的(de)(de)小(xiao)F正在(zai)哺乳期，每(mei)天要(yao)(yao)休一(yi)個小(xiao)時的(de)(de)哺乳假。而(er)新招來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)小(xiao)G是(shi)應(ying)屆生(sheng)，缺少工作經(jing)(jing)驗，對公司(si)(si)情況(kuang)不(bu)(bu)熟悉，還(huan)需(xu)要(yao)(yao)有人(ren)(ren)來(lai)(lai)(lai)帶，上(shang)(shang)(shang)周匯總各(ge)部門(men)的(de)(de)工作計劃時就出了些錯誤。部門(men)經(jing)(jing)理對近期秘(mi)(mi)書(shu)科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)情況(kuang)很不(bu)(bu)滿意(yi)，要(yao)(yao)求他(ta)對科(ke)(ke)(ke)室進(jin)行(xing)整(zheng)頓。李(li)先生(sheng)為(wei)此大傷腦筋(jin)，不(bu)(bu)知如何是(shi)好。

        上(shang)述案例中(zhong)提到的(de)(de)(de)情況(kuang)在(zai)(zai)(zai)現實工作中(zhong)存在(zai)(zai)(zai)不少。在(zai)(zai)(zai)許多行業里面，由于崗位特殊(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)原因(yin)，團(tuan)(tuan)隊(dui)成員全部或大部分為女性(xing)(xing)(xing)(xing)員工（以下簡(jian)稱(cheng)“女性(xing)(xing)(xing)(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)”），比(bi)如(ru)(ru)化妝品公司、幼兒園、企(qi)業的(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)心、客服(fu)部等服(fu)務性(xing)(xing)(xing)(xing)機構。女性(xing)(xing)(xing)(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)與男性(xing)(xing)(xing)(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)相對(dui)而言有其(qi)特殊(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下，如(ru)(ru)果由一位男性(xing)(xing)(xing)(xing)領(ling)導來管理(li)的(de)(de)(de)話(hua)，又有其(qi)不利的(de)(de)(de)因(yin)素，若管理(li)方(fang)法不對(dui)頭，就會(hui)出現像上(shang)述案例中(zhong)員工積極性(xing)(xing)(xing)(xing)不高、團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍(wei)不融(rong)洽、團(tuan)(tuan)隊(dui)合作性(xing)(xing)(xing)(xing)差的(de)(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)。因(yin)此，男性(xing)(xing)(xing)(xing)領(ling)導該如(ru)(ru)何管理(li)女性(xing)(xing)(xing)(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)，也是值(zhi)得我們(men)研究(jiu)的(de)(de)(de)一個重要課題。

        一、女性團隊的特點：

        相(xiang)對(dui)于男性團隊或男女(nv)比例均衡的團隊而言，女(nv)性團隊具有以下幾個(ge)特(te)點：

        1.俗話說“三個女人一臺戲”，“女人堆里是非(fei)多(duo)”，女性情感細(xi)膩，關(guan)注細(xi)節，相(xiang)對男性度量(liang)會(hui)小(xiao)些，嫉妒心(xin)、猜(cai)疑心(xin)會(hui)重一些，因此女性團隊內(nei)部(bu)的人際關(guan)系可能會(hui)較為復雜。

        2.女性(xing)特(te)殊的生理期(qi)、孕期(qi)、產(chan)期(qi)、哺乳期(qi)，還(huan)要照顧家庭(ting)，這些(xie)問題都(dou)會給(gei)正常工作(zuo)帶來一定的影(ying)(ying)響。生理上的疲勞和工作(zuo)壓力，會帶來沮(ju)喪、記憶力衰退、創造能力、工作(zuo)積極(ji)性(xing)下降等各種身心(xin)上的不適應。因此，在工作(zuo)質量(liang)等方面受到的影(ying)(ying)響比較大。

        3.相(xiang)對(dui)男性(xing)而言，女性(xing)內心比較脆弱，壓力(li)承受能力(li)不強，面對(dui)較大壓力(li)時(shi)不能像男性(xing)那樣(yang)保持(chi)冷靜和清晰的思(si)維。

     ;   4.女性比(bi)較敏(min)感，自尊心較強，經不起(qi)批(pi)評(ping)，有時(shi)被領導(dao)說(shuo)幾句就(jiu)容易沮喪或掉眼(yan)淚。

        二、男性領導管理女性團隊的利弊：

        1.相對女性(xing)(xing)而言，男(nan)性(xing)(xing)自信、獨(du)立、果斷、理(li)(li)性(xing)(xing)、大(da)度、有遠見，而女性(xing)(xing)具有溫(wen)柔體貼、善解人意、心細細膩、親和力(li)和表達(da)力(li)強的(de)特點，由男(nan)性(xing)(xing)領導(dao)來管(guan)理(li)(li)女性(xing)(xing)團(tuan)隊(dui)，能夠平衡團(tuan)隊(dui)由于性(xing)(xing)別單一(yi)帶(dai)來的(de)個性(xing)(xing)和能力(li)方面的(de)不(bu)足。

        2.由于男女有別，女性員工有一些問題是不便向男性領導反映的。這些問題可能涉及到女性的一些私密，而有些則是家長里短的瑣碎之事。這些問題對于一個男性領導者，特別是年輕男性領導者而言是很難把握，同時也是很難處理的。
 

        三、男性領導管好女性團隊的方法：

        男性領導應該看到兩性在職(zhi)場上(shang)的(de)差異，并針對女性團隊的(de)上(shang)述特點，采取以(yi)下的(de)管(guan)理措(cuo)施：

        第一(yi)招：消(xiao)除(chu)歧(qi)視。由(you)于歷史傳統的(de)(de)(de)原因，在人(ren)們(men)的(de)(de)(de)觀念(nian)中，女(nv)性(xing)(xing)一(yi)直被視為“弱者”和“男性(xing)(xing)的(de)(de)(de)附庸(yong)”。在現代(dai)社會中，女(nv)性(xing)(xing)在很多方面已和男性(xing)(xing)媲美甚至超越男性(xing)(xing)，而女(nv)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)生育、哺乳功能(neng)(neng)是男性(xing)(xing)所(suo)不能(neng)(neng)取代(dai)的(de)(de)(de)。因此，男性(xing)(xing)領導(dao)必須消(xiao)除(chu)對女(nv)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)歧(qi)視，改(gai)變重“色”輕(qing)“能(neng)(neng)”的(de)(de)(de)觀念(nian)，不要以貌取人(ren)，而是要把女(nv)性(xing)(xing)與男性(xing)(xing)同等對待，并充分發揮她們(men)的(de)(de)(de)優勢(shi)。

        第(di)二招：特殊照顧。由于生理(li)上的差異(yi)，導致女(nv)性(xing)人力資本的貶值。女(nv)性(xing)由于生育(yu)、照料子(zi)女(nv)等原(yuan)因會暫時退出工(gong)(gong)(gong)作崗位(wei)，對(dui)其(qi)職業(ye)發(fa)展(zhan)有一(yi)(yi)定的影響(xiang)。因此，要加強對(dui)女(nv)性(xing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的職業(ye)培(pei)訓，為(wei)其(qi)重(zhong)返(fan)職場、跟上企業(ye)發(fa)展(zhan)步伐提供必(bi)要的支持。針(zhen)對(dui)女(nv)性(xing)背負家庭、事業(ye)雙重(zhong)負擔(dan)的情況，男性(xing)領導應給予一(yi)(yi)些(xie)理(li)解和寬容，并設身處地為(wei)女(nv)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)著想，如建(jian)立(li)育(yu)嬰(ying)所、家庭服務中心的等，幫助他們解決實際(ji)困難。針(zhen)對(dui)孕期(qi)和哺(bu)乳期(qi)的女(nv)性(xing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，可通過一(yi)(yi)些(xie)彈性(xing)的工(gong)(gong)(gong)作設計，減少女(nv)性(xing)的工(gong)(gong)(gong)作壓力。

        第三(san)招：選好(hao)幫手。搞定(ding)一(yi)(yi)群(qun)人(ren)(ren)(ren)，首先要(yao)(yao)(yao)搞定(ding)這(zhe)(zhe)(zhe)群(qun)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)頭。人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)有(you)“從眾”心(xin)理，這(zhe)(zhe)(zhe)點在(zai)女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)身上更(geng)加明顯。對于一(yi)(yi)個男性領(ling)導者(zhe)而(er)言，在(zai)女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)堆中選擇一(yi)(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)幫手是(shi)(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)如果有(you)了(le)一(yi)(yi)個類似于組長(chang)之類的(de)(de)(de)女(nv)(nv)性帶(dai)頭人(ren)(ren)(ren)就(jiu)不一(yi)(yi)樣(yang)了(le)，因為(wei)只有(you)女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)才(cai)了(le)解女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)。女(nv)(nv)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)喜歡扎堆，喜歡三(san)五成群(qun)，而(er)且大多(duo)數情況都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)按照年(nian)齡(ling)層次分布的(de)(de)(de)。男性領(ling)導需要(yao)(yao)(yao)首先搞定(ding)年(nian)齡(ling)最大的(de)(de)(de)那(nei)個領(ling)頭人(ren)(ren)(ren)，和(he)她(ta)(ta)們保持(chi)良好(hao)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)關系(xi)，取得她(ta)(ta)的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)和(he)支(zhi)持(chi)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)其余團(tuan)隊成員(yuan)自(zi)(zi)然(ran)會因為(wei)“從眾”心(xin)理而(er)接(jie)受(shou)，就(jiu)算是(shi)(shi)(shi)有(you)點反對意見也會由于年(nian)長(chang)者(zhe)的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)而(er)不敢吱聲。她(ta)(ta)需要(yao)(yao)(yao)有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)經歷和(he)年(nian)齡(ling)，有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)緣，個性不能太軟(ruan)弱，同時不能斤斤計(ji)較、也不能自(zi)(zi)立山頭，最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)能站在(zai)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)角度考慮問題(ti)，幫助(zhu)管(guan)理者(zhe)直接(jie)判斷尋(xun)找問題(ti)根源和(he)解決辦法(fa)。

        第(di)四招(zhao)：剛柔并(bing)濟。女人(ren)(ren)(ren)一(yi)般都有(you)(you)點小脾氣，比較任性(xing)，因(yin)此(ci)男(nan)性(xing)領導對(dui)她(ta)(ta)們(men)，要(yao)(yao)(yao)在該(gai)講(jiang)原(yuan)則(ze)的(de)時(shi)候講(jiang)原(yuan)則(ze)，在該(gai)講(jiang)人(ren)(ren)(ren)情(qing)的(de)時(shi)候講(jiang)人(ren)(ren)(ren)情(qing)。在原(yuan)則(ze)性(xing)的(de)問題(ti)上你要(yao)(yao)(yao)比她(ta)(ta)發更大的(de)脾氣，要(yao)(yao)(yao)多狠就多狠，讓(rang)她(ta)(ta)認(ren)識到團(tuan)隊的(de)重要(yao)(yao)(yao)性(xing)，然后再讓(rang)別人(ren)(ren)(ren)去安慰一(yi)下，一(yi)個(ge)(ge)唱(chang)黑臉一(yi)個(ge)(ge)唱(chang)紅臉。女人(ren)(ren)(ren)是感性(xing)的(de)動物(wu)，虛榮心較強，男(nan)性(xing)領導應該(gai)要(yao)(yao)(yao)對(dui)她(ta)(ta)們(men)多表揚少批(pi)評(ping)，多贊美她(ta)(ta)們(men)，多理解她(ta)(ta)們(men)，多和她(ta)(ta)們(men)交心，這樣她(ta)(ta)們(men)心里(li)保準樂開了花，工(gong)作積(ji)極性(xing)也會(hui)高起(qi)來。另外，女同事(shi)之(zhi)間發生矛盾時(shi)，要(yao)(yao)(yao)注意(yi)協調(diao)的(de)方(fang)式方(fang)法，若處理不好(hao)就會(hui)一(yi)發不可(ke)收拾。最好(hao)不要(yao)(yao)(yao)再兩個(ge)(ge)女人(ren)(ren)(ren)正(zheng)在氣頭上去調(diao)解，要(yao)(yao)(yao)先弄(nong)清楚她(ta)(ta)們(men)之(zhi)間有(you)(you)什么矛盾，等她(ta)(ta)們(men)氣消一(yi)半(ban)了，再一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)去做思想工(gong)作，要(yao)(yao)(yao)以事(shi)實為依據，不要(yao)(yao)(yao)偏向幫(bang)哪(na)個(ge)(ge)，并(bing)要(yao)(yao)(yao)注意(yi)語言。

        第五招：儲備人才(cai)。針(zhen)對(dui)女性(xing)懷(huai)孕、生育、哺(bu)乳、照(zhao)顧家庭(ting)的特(te)殊情況，要(yao)(yao)建立(li)人才(cai)“蓄水池(chi)”，以緩解女性(xing)員(yuan)工休假等(deng)帶來的缺位。在(zai)很多企(qi)業的員(yuan)工編制已基本確定的前提下，更多的就(jiu)要(yao)(yao)考慮團隊(dui)成員(yuan)相互之(zhi)間要(yao)(yao)定期進行輪崗(gang)，讓大家相互熟悉他人的工作，建立(li)各崗(gang)位的A/B角(jiao)，一旦(dan)有人員(yuan)缺位，就(jiu)可以馬上(shang)可以安排“替補隊(dui)員(yuan)”頂上(shang)去。

        第六(liu)招(zhao)：平衡性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)別。由于男(nan)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)女性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)在性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)格、行為風格等(deng)方(fang)面存在互補(bu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，因此引入一定數量的(de)(de)男(nan)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)員工(gong)(gong)，適(shi)當(dang)平衡團隊的(de)(de)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)別比例，不但可以提(ti)(ti)高(gao)工(gong)(gong)作效率，還能使(shi)(shi)團隊氛圍(wei)更(geng)加(jia)(jia)融洽。因為有男(nan)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)加(jia)(jia)入，會使(shi)(shi)女性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)員工(gong)(gong)產生積極的(de)(de)表演欲望，提(ti)(ti)高(gao)工(gong)(gong)作樂(le)趣，另外遇到一些(xie)體力方(fang)面的(de)(de)工(gong)(gong)作，也可以交給男(nan)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)員工(gong)(gong)來承擔，而(er)且他(ta)們覺得和(he)(he)男(nan)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)員工(gong)(gong)一起工(gong)(gong)作，會增加(jia)(jia)安全感。當(dang)然引入的(de)(de)這些(xie)男(nan)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)員工(gong)(gong)，需(xu)要注(zhu)意他(ta)們在個性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)能力上(shang)和(he)(he)崗位(wei)是否匹配(pei)。

  ;      總之，開發和管理“半邊天”的女性(xing)員工，有利于企業在(zai)市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)獲得優勢(shi)。男性(xing)領導只要掌握并實施以上六招，管理好女性(xing)團隊不成問題。

        來源：諾姆四(si)達集(ji)團(tuan)