對(dui)(dui)于大多出生于19世紀的現代管理(li)學(xue)的奠基者們(men)，若泉下有知，一(yi)(yi)定會感到(dao)驚訝：他們(men)當年(nian)發(fa)明的那(nei)些概念(nian)(工作流優化、方(fang)(fang)差分析(xi)、資本預算、職能分工專業化、部(bu)門(men)化、項目管理(li)等)到(dao)了21世紀仍(reng)然是管理(li)學(xue)的支柱(zhu)。企事業組織仍(reng)然在想(xiang)方(fang)(fang)設法(fa)束縛對(dui)(dui)現狀不(bu)滿、思維不(bu)拘一(yi)(yi)格的人才，迫使他們(men)穿(chuan)上體制(zhi)化的緊身(shen)衣智庫推薦文(wen)章，動彈不(bu)得。現在，一(yi)(yi)場(chang)管理(li)學(xue)革(ge)命已經(jing)迫在眉睫。

　　我們所(suo)熟悉的(de)(de)(de)那(nei)種管理學將(jiang)被三大(da)“不連續性”終結：1)劇烈變(bian)革(ge)——超低成本(ben)的(de)(de)(de)競爭對手、知識的(de)(de)(de)商品(pin)化(hua)、顧客(ke)掌握更大(da)的(de)(de)(de)權力、新的(de)(de)(de)社會(hui)要求——強調了(le)(le)創新重(zhong)于優化(hua)，變(bian)革(ge)重(zhong)于傳承;2)基(ji)于網(wang)絡的(de)(de)(de)合作(zuo)工(gong)具(ju)和(he)關(guan)系(xi)網(wang)——替代(dai)了(le)(le)正式的(de)(de)(de)層級制;3)“Facebook一(yi)代(dai)”即將(jiang)踏入社會(hui)開始工(gong)作(zuo)(他們這代(dai)人將(jiang)網(wang)絡視為其生活中“無處不在的(de)(de)(de)操作(zuo)系(xi)統”，是他們學習(xi)、玩樂、分享和(he)聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)媒介)。

　　后官僚制時代的12個事實

　　Facebook一代(簡稱“F世代”)期(qi)待他們工(gong)作的社會環境是網絡的社會語境的反映(ying)。他們將通(tong)過12個(ge)事實來判斷你(ni)的公司是否跟得(de)上潮流(liu)。

　　1.所有思想平等競爭。在網絡(luo)上，每一個想(xiang)法(fa)都(dou)有機會贏得(de)追隨者。沒人(ren)有權(quan)利封殺一個巔峰(feng)性的想(xiang)法(fa)，或壓制(zhi)讓人(ren)尷尬的爭論。思(si)(si)想(xiang)獲得(de)追隨者，不是因為倡導(dao)者掌握政治權(quan)利，而(er)是因為這些思(si)(si)想(xiang)的優點被人(ren)接受(shou)。通過將發言權(quan)的大小與權(quan)力(li)的大小脫鉤，網絡(luo)削弱了精英們控制(zhi)對話或設定議題(ti)的能力(li)。

　　2.實際貢獻比資質證書更重要。你(ni)向Youtube上傳(chuan)了(le)一(yi)(yi)段視頻，沒(mei)(mei)有(you)人會問(wen)你(ni)是不是電影學院(yuan)畢業(ye)的。你(ni)寫(xie)作(zuo)了(le)一(yi)(yi)篇博(bo)客文章，沒(mei)(mei)有(you)人會在(zai)乎你(ni)有(you)沒(mei)(mei)有(you)新聞(wen)專業(ye)學位(wei)。那些(xie)傳(chuan)統的區分身份(fen)地位(wei)的標志——職位(wei)、頭銜、學位(wei)等——在(zai)網(wang)上沒(mei)(mei)有(you)太大用處。在(zai)互(hu)聯網(wang)的世界里，你(ni)的簡歷不重要，你(ni)做出的實際貢獻才是有(you)意義的。

　　3.層級制的金字塔倒過來了。在(zai)任何一個網絡論壇上，都可以看(kan)到(dao)(dao)某些人受到(dao)(dao)格(ge)外的(de)尊敬，備受矚目，因此影(ying)響(xiang)力較大。但(dan)他(ta)(ta)們不是被(bei)某個上級權威任命的(de)。他(ta)(ta)們的(de)影(ying)響(xiang)力反映的(de)是他(ta)(ta)們的(de)同儕自由(you)表達的(de)認可。在(zai)互(hu)聯網的(de)世界里，權威的(de)授予是由(you)下(xia)而(er)(er)上的(de)，而(er)(er)不是由(you)上而(er)(er)下(xia)。

　　4.領導人是在服務，而不是在當權。在網(wang)絡中，每一個領導(dao)(dao)人(ren)都是“公仆”領導(dao)(dao);沒有人(ren)具備發號施令的權(quan)力。要做成事情，除了令人(ren)信(xin)服的論證、得到(dao)實踐證明(ming)的專(zhuan)業知識、無私的行為之外，沒有別的杠(gang)桿可用。在網(wang)絡世界(jie)里忘(wang)記了這些，你(ni)的粉絲很快就會離你(ni)而(er)去(qu)的。

　　5.任務是自選的，不是指派的。網絡經(jing)(jing)濟是(shi)“選擇性參與”的(de)經(jing)(jing)濟。無論(lun)是(shi)寫(xie)博(bo)客、做開源(yuan)項目、還(huan)是(shi)在(zai)論(lun)壇上分享(xiang)建議，人(ren)們可以自主選擇做自己感(gan)興趣的(de)事情(qing)。每個(ge)人(ren)都是(shi)一個(ge)獨(du)立(li)的(de)“承包商”，各人(ren)手癢了(le)各人(ren)自己撓。

　　6.團體都是自我定義、自我組織的。在(zai)(zai)網上(shang)(shang)，你(ni)自主(zhu)選擇跟自己志(zhi)同(tong)道(dao)合的(de)人(ren)結盟。在(zai)(zai)網上(shang)(shang)社區里，你(ni)可以和(he)某(mou)些個人(ren)建立關系而忽略掉其(qi)他人(ren)，與某(mou)些人(ren)深度(du)分享，但不(bu)理(li)睬其(qi)余(yu)的(de)人(ren)。沒(mei)有(you)人(ren)可以指派(pai)你(ni)無(wu)聊(liao)的(de)任務去(qu)做，或是強迫你(ni)和(he)呆子做同(tong)事。

　　7.資源不是分配給人的，而是把人吸引過去。在(zai)組織中(zhong)，資源是由(you)上(shang)而下分配的(de)。這個過程中(zhong)不(bu)乏政治斗爭(zheng)，為預算爭(zheng)得你死我活。在(zai)網絡上(shang)，人的(de)行動流向有吸引力(li)(而且好玩)的(de)想法和(he)項目(mu)，遠離沒有吸引力(li)(不(bu)好玩)的(de)東西。每時每刻，每個個人自主決(jue)定把時間和(he)精力(li)放到(dao)哪里。

　　8.權利來自于共享，而不是囤積居奇。網絡經濟同時也是(shi)“送禮”經濟。為了獲得(de)影響力和地(di)位，你(ni)就必須奉(feng)獻(xian)你(ni)的(de)(de)專長，分享(xiang)你(ni)的(de)(de)內容，而且要(yao)快;否則的(de)(de)話，馬上就會(hui)有人(ren)搶先一(yi)步，搶了你(ni)的(de)(de)功勞。在網上，鼓勵共享(xiang)的(de)(de)激(ji)勵很(hen)多，鼓勵囤積(ji)的(de)(de)幾乎沒有。

　　9.庸碌無為會被曝光。在組織中，員(yuan)工不(bu)(bu)需(xu)要(yao)為所有事情(qing)打分(fen)。結果，我們常常看到(dao)一個“庸碌無為者相安無事”的(de)(de)局(ju)面：“我不(bu)(bu)質(zhi)疑(yi)你(ni)的(de)(de)決策(ce)(ce)或有效性，你(ni)也(ye)別質(zhi)疑(yi)我的(de)(de)。”而在網上，能力不(bu)(bu)足就會(hui)(hui)被(bei)人發現，因為對你(ni)不(bu)(bu)滿(man)意的(de)(de)顧客“登(deng)高一呼”，全球都(dou)聽得(de)見。很(hen)少有公(gong)司(si)會(hui)(hui)很(hen)主動地給予員(yuan)工內部發平臺(tai)，供他們挑戰(zhan)公(gong)司(si)決策(ce)(ce)和政策(ce)(ce)的(de)(de)。

　　10.持異見者聯合起來。在(zai)層級制種，敢于“上(shang)書直言(yan)”需要很大勇(yong)氣，而且很難了(le)解(jie)到(dao)是不是還有(you)其他人(ren)(ren)有(you)相似的(de)(de)“謀反(fan)之心(xin)”。感覺孤(gu)立無援(yuan)、腹背受(shou)敵(di)的(de)(de)單個個人(ren)(ren)，不大可能揭竿而起(qi)。網(wang)絡(luo)(luo)使得尋找并聯絡(luo)(luo)與你(ni)有(you)相似的(de)(de)異見的(de)(de)人(ren)(ren)變得容易(yi)了(le)。在(zai)金字塔式的(de)(de)組織中很容易(yi)被邊緣化的(de)(de)“謀反(fan)分子”，可以在(zai)網(wang)上(shang)迅(xun)速組織起(qi)志同道(dao)合的(de)(de)同盟軍，因為在(zai)網(wang)絡(luo)(luo)中，“思想貴族”們(men)緊密團結在(zai)一起(qi)。

　　11.大部分政策決策用戶都可以投否決票。在線(xian)用(yong)戶(hu)(hu)主意多、嗓門大，一旦(dan)發現決策(ce)或政策(ce)的(de)變動看似與群(qun)體(ti)利益相抵觸，他們會(hui)立(li)即群(qun)起而(er)攻之(zhi)。只有在重(zhong)大決策(ce)制定過程中(zhong)給予用(yong)戶(hu)(hu)發言(yan)權，你(ni)才能保持他們的(de)忠誠度。由(you)于用(yong)戶(hu)(hu)是在線(xian)社區的(de)主宰者，所(suo)以政策(ce)必須(xu)通過群(qun)策(ce)群(qun)力制定出(chu)來(lai)。

　　12.內在報酬是最被看重的。網絡(luo)是內(nei)在(zai)報酬(chou)力(li)量的(de)(de)試金石。想一(yi)(yi)想為(wei)Wikipedea投稿的(de)(de)所有(you)文章(zhang)，所有(you)的(de)(de)開(kai)源軟件(jian)，所有(you)那些免費提供的(de)(de)建議(yi)，所有(you)上傳到Flickr上的(de)(de)照(zhao)片。把(ba)所有(you)志(zhi)愿(yuan)者時間加在(zai)一(yi)(yi)起看看，很明顯當人們(men)能夠為(wei)自(zi)己關(guan)心的(de)(de)事業(ye)出一(yi)(yi)份力(li)的(de)(de)時候，他們(men)是愿(yuan)意慷慨奉獻的(de)(de)。

　　要吸引(yin)有(you)(you)創造力(li)的(de)(de)年輕(qing)員工(gong)，你(ni)必須重(zhong)構(gou)你(ni)的(de)(de)管理實(shi)踐(jian)，使(shi)之向上(shang)述12條(tiao)期望看齊。我們迷上(shang)了網絡，因為網絡是(shi)工(gong)作(zuo)熱情的(de)(de)倍增器。在網上(shang)：沒有(you)(you)人(ren)能夠封(feng)殺一(yi)個好點子。人(ren)人(ren)都(dou)能參(can)與(yu)。任何(he)人(ren)都(dou)可能成為領導(dao)。沒有(you)(you)人(ren)能夠獨(du)斷專行。你(ni)可以(yi)選(xuan)擇你(ni)的(de)(de)事業(ye)。你(ni)可以(yi)方便地在他人(ren)工(gong)作(zuo)的(de)(de)基礎上(shang)更(geng)進(jin)一(yi)步(bu)。你(ni)可以(yi)不(bu)必忍受(shou)欺凌和暴(bao)政(zheng)。揭竿(gan)而起的(de)(de)人(ren)不(bu)用(yong)擔心遭到(dao)排擠。優秀(xiu)的(de)(de)一(yi)定(ding)打(da)敗平庸的(de)(de)。澆滅激情的(de)(de)政(zheng)策一(yi)定(ding)會被改寫。重(zhong)大(da)的(de)(de)貢(gong)獻一(yi)定(ding)會得到(dao)承認，受(shou)到(dao)擁戴(dai)。

　　上述這些之中(zhong)，你的公司做(zuo)到了哪些?只有充分放大網絡(luo)的這些熱(re)情激發(fa)功(gong)能(neng)，你才能(neng)打(da)造出能(neng)夠放大員工激情的組織。