——專訪聯創世紀教育訓練集團總裁李(li)遠榮先(xian)生

    Q：總裁您好，請問(wen)您是如何看待(dai)一家(jia)企業“公(gong)司化運作”的？

    A：先(xian)確定概念，企業(ye)在(zai)(zai)經(jing)營、在(zai)(zai)達(da)成目標的(de)(de)過程中(zhong)，我(wo)(wo)們必(bi)須提倡公司化運作。從(cong)廣義上闡(chan)述，就是(shi)(shi)通(tong)過組織及人把人、事、物有機(ji)整(zheng)合，而(er)人和組織必(bi)定是(shi)(shi)需要系(xi)統(tong)化、標準化和流程化來規范它，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)確定及實現目標過程中(zhong)，它即是(shi)(shi)可控也是(shi)(shi)可預測的(de)(de)。

    非公(gong)司(si)化運(yun)作(zuo)的(de)(de)企(qi)業永(yong)遠是憑經驗(yan)、膽(dan)量及人脈(mo)關系(xi)去運(yun)作(zuo)其企(qi)業，但是在(zai)全(quan)球(qiu)信(xin)息一體化的(de)(de)今天，在(zai)地球(qiu)村(cun)概(gai)念提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)今天，未(wei)來8090甚至00后已經崛(jue)起，他們(men)(men)即將成(cheng)為(wei)在(zai)這(zhe)個全(quan)球(qiu)經濟一體化時代里的(de)(de)中流(liu)砥柱，難道我(wo)們(men)(men)依然在(zai)運(yun)營企(qi)業的(de)(de)時候憑經驗(yan)、膽(dan)量及人脈(mo)關系(xi)去運(yun)作(zuo)嗎？改革開放30多年，市(shi)場競爭由原先的(de)(de)無序(xu)到現在(zai)的(de)(de)有(you)序(xu)，那么企(qi)業在(zai)運(yun)作(zuo)過程中就更需(xu)規范化，所(suo)以就提(ti)出(chu)(chu)企(qi)業需(xu)“公(gong)司(si)化運(yun)作(zuo)”即：制度化、流(liu)程化及標準化。

    企業(ye)如(ru)何(he)實現其(qi)目標(biao)，需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)哪些(xie)員工來體現他們的(de)(de)(de)能力，員工又(you)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)做(zuo)哪些(xie)事(shi)等等這(zhe)些(xie)都(dou)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)決策(ce)人(ren)(ren)去科(ke)學的(de)(de)(de)鑒定，即系統化(hua)(hua)。我想把企業(ye)比喻成(cheng)一個(ge)人(ren)(ren)，每(mei)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)DNA、血液、身體素(su)質以(yi)及其(qi)適應能力都(dou)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)，企業(ye)也(ye)(ye)如(ru)此，每(mei)家企業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)文化(hua)(hua)、管(guan)(guan)理(li)(li)主張和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想也(ye)(ye)不(bu)同(tong)，所(suo)以(yi)企業(ye)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)找到(dao)符(fu)合標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。可是(shi)企業(ye)在不(bu)同(tong)時(shi)期它需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，我們就(jiu)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)使其(qi)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)，企業(ye)實現何(he)種目標(biao)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)，企業(ye)招人(ren)(ren)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)，企業(ye)執行管(guan)(guan)理(li)(li)更(geng)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。同(tong)時(shi)，企業(ye)也(ye)(ye)要(yao)建立其(qi)使命、愿景以(yi)及價值(zhi)觀，這(zhe)就(jiu)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)企業(ye)的(de)(de)(de)整個(ge)組織系統化(hua)(hua)的(de)(de)(de)去梳理(li)(li)、確定直到(dao)去接受、認識(shi)及敬畏。

    我們首先需(xu)要考慮，一位(wei)員工(gong)在團隊中能為企業帶(dai)來(lai)怎樣的(de)成(cheng)果及(ji)價(jia)值(zhi)；其(qi)次(ci)，若其(qi)實現(xian)目標后產生(sheng)了價(jia)值(zhi)與(yu)成(cheng)果，作(zuo)為決(jue)策人您(nin)又能帶(dai)給員工(gong)及(ji)團隊什么？再次(ci)，我們如何去幫助(zhu)團隊成(cheng)員實現(xian)價(jia)值(zhi)等這一系列的(de)問題都(dou)需(xu)要依(yi)靠公司化運作(zuo)來(lai)解(jie)決(jue)。

    不可否認，我們(men)在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)運作(zuo)過(guo)程中(zhong)(zhong)還有個重要組成(cheng)部(bu)分，那就是(shi)客戶。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)需選擇怎(zen)樣的(de)(de)客戶？如(ru)何準(zhun)確(que)定(ding)位(wei)自身(shen)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)、產品(pin)及客戶？包括企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)運作(zuo)過(guo)程中(zhong)(zhong)涉及到的(de)(de)員(yuan)工、干(gan)部(bu)及客戶在(zai)實現(xian)價值和達成(cheng)目(mu)標(biao)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)就是(shi)需要制度(du)化、流(liu)程化、標(biao)準(zhun)化。我們(men)一直(zhi)說(shuo)的(de)(de)做(zuo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)---讓公(gong)司科學的(de)(de)運作(zuo)起來就是(shi)指這(zhe)些。

    若把公司(si)化(hua)運(yun)作(zuo)分(fen)(fen)類，可把企業(ye)(ye)分(fen)(fen)為三個層(ceng)面：決(jue)策層(ceng)，管理層(ceng)與執行層(ceng)，每個層(ceng)面的(de)人擔任著什(shen)么(me)樣的(de)角(jiao)色，每個系統中的(de)人做哪些事都應(ying)該有標準(zhun)體系來規(gui)范。無(wu)論是商(shang)業(ye)(ye)型企業(ye)(ye)亦或是貿(mao)易型企業(ye)(ye)都會涉及到人與產(chan)品，也可使其(qi)分(fen)(fen)為：生產(chan)、銷售、人力資源、物流、財務等六(liu)大運(yun)營(ying)模塊，他們(men)組成一個企業(ye)(ye)，所以每個模塊必(bi)定要(yao)實現(xian)標準(zhun)化(hua)、制度(du)化(hua)、流程化(hua)。

    今天(tian)，企(qi)(qi)業(ye)家們應快(kuai)速拋棄及遠(yuan)離曾經(jing)憑經(jing)驗憑膽量的(de)時(shi)代(dai)，是(shi)時(shi)候建(jian)立一(yi)個以科(ke)學的(de)管理方(fang)式---“公司(si)化運作”來運營企(qi)(qi)業(ye)的(de)時(shi)代(dai)了。

    Q:您認為“公(gong)司(si)化運作”能(neng)為企業帶來哪(na)些(xie)具體的幫助及(ji)提升？

    A：公司化運作提(ti)出(chu)人人效(xiao)應(ying)，若單(dan)憑經(jing)驗決策，既(ji)沒有(you)調研又沒有(you)預測，這個(ge)企業是(shi)無法長(chang)青的。從調研的手段性建立到運作系(xi)統性的建立最后通過(guo)組織做出(chu)決策，這樣一來分配標(biao)準(zhun)化了(le)，實現價(jia)值系(xi)統化了(le)，運作企業就再也(ye)不會盲(mang)目。

    一(yi)(yi)座無(wu)(wu)(wu)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沒(mei)有(you)規(gui)則的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)市，人(ren)沒(mei)有(you)受過(guo)教育(yu)，城(cheng)(cheng)市沒(mei)有(you)通過(guo)規(gui)劃，交通也沒(mei)有(you)設立(li)規(gui)則，這(zhe)座城(cheng)(cheng)市就(jiu)(jiu)會(hui)變(bian)得(de)臟亂差。若(ruo)要(yao)建設一(yi)(yi)座現(xian)代(dai)化城(cheng)(cheng)市，就(jiu)(jiu)必須要(yao)有(you)城(cheng)(cheng)市規(gui)劃，要(yao)有(you)人(ren)文教育(yu)，更(geng)(geng)(geng)要(yao)設立(li)交通紅綠燈(deng)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)化運作(zuo)就(jiu)(jiu)是幫助企(qi)業設置(zhi)了(le)紅綠燈(deng)---標(biao)準化、流程化、制度(du)化免出“交通事(shi)(shi)故(gu)”亦(yi)會(hui)變(bian)得(de)更(geng)(geng)(geng)輕(qing)松、有(you)序(xu)、順暢，決(jue)策(ce)也會(hui)更(geng)(geng)(geng)科學。既有(you)了(le)標(biao)準，決(jue)策(ce)層就(jiu)(jiu)可**行賞，對(dui)人(ren)對(dui)事(shi)(shi)都(dou)公(gong)(gong)(gong)平，公(gong)(gong)(gong)正，公(gong)(gong)(gong)開(kai)，更(geng)(geng)(geng)為(wei)企(qi)業帶來(lai)(lai)(lai)民主化、科學化、透明(ming)化，讓每位員工都(dou)信(xin)服(fu)，讓每位團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員在(zai)體系中在(zai)標(biao)準中能(neng)(neng)(neng)夠(gou)充(chong)分(fen)發揮(hui)其最(zui)(zui)大能(neng)(neng)(neng)力。另外一(yi)(yi)個(ge)優勢(shi)(shi)就(jiu)(jiu)是公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)化運作(zuo)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)充(chong)分(fen)發揮(hui)員工個(ge)人(ren)潛能(neng)(neng)(neng)和(he)解放企(qi)業生(sheng)產(chan)力，沒(mei)有(you)設置(zhi)標(biao)準化制度(du)化“紅綠燈(deng)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業員工就(jiu)(jiu)會(hui)出現(xian)不(bu)斷(duan)做(zuo)著重(zhong)復無(wu)(wu)(wu)效工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，若(ruo)有(you)了(le)標(biao)準化制度(du)化那(nei)么決(jue)策(ce)就(jiu)(jiu)會(hui)變(bian)得(de)快(kuai)速，也更(geng)(geng)(geng)有(you)依據不(bu)會(hui)重(zhong)復去做(zuo)無(wu)(wu)(wu)用功，所(suo)(suo)以(yi)(yi)也就(jiu)(jiu)解放了(le)生(sheng)產(chan)力。另外，站在(zai)企(qi)業家和(he)投(tou)(tou)資者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)來(lai)(lai)(lai)看(kan)(kan)，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)化運作(zuo)能(neng)(neng)(neng)使(shi)其更(geng)(geng)(geng)清楚公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)未來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向及有(you)效控制成(cheng)本利潤，對(dui)于管(guan)理層來(lai)(lai)(lai)說，他們(men)會(hui)更(geng)(geng)(geng)清楚未來(lai)(lai)(lai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向及目標(biao)，更(geng)(geng)(geng)可以(yi)(yi)極為(wei)方便(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)按(an)照一(yi)(yi)套系統去評估、考核及做(zuo)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)配。對(dui)于執(zhi)行層來(lai)(lai)(lai)說，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)讓員工更(geng)(geng)(geng)清晰更(geng)(geng)(geng)積極主動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去執(zhi)行。經(jing)過(guo)我們(men)這(zhe)些(xie)(xie)年(nian)(nian)幫助很多企(qi)業通過(guo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)化運作(zuo)后，體現(xian)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接優勢(shi)(shi)就(jiu)(jiu)是：人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持率越來(lai)(lai)(lai)越少，管(guan)理成(cheng)本越來(lai)(lai)(lai)越低，管(guan)理者們(men)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)得(de)到更(geng)(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)去做(zuo)更(geng)(geng)(geng)深層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情，并且(qie)作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個(ge)投(tou)(tou)資者，也能(neng)(neng)(neng)看(kan)(kan)到這(zhe)個(ge)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力使(shi)其對(dui)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)再(zai)次投(tou)(tou)入信(xin)心倍增。投(tou)(tou)資了(le)一(yi)(yi)年(nian)(nian)之后究竟賺了(le)多少，此(ci)人(ren)為(wei)何留下(xia)，此(ci)人(ren)離開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因，為(wei)何客戶會(hui)不(bu)滿(man)意會(hui)投(tou)(tou)訴等等這(zhe)些(xie)(xie)問題都(dou)會(hui)得(de)以(yi)(yi)解決(jue)，最(zui)(zui)終(zhong)形成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)(shi)就(jiu)(jiu)是看(kan)(kan)得(de)到摸得(de)著。企(qi)業“公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)化運作(zuo)”最(zui)(zui)終(zhong)被社會(hui)認可，被投(tou)(tou)資者喜歡。解放生(sheng)產(chan)力，讓員工清晰企(qi)業方向，這(zhe)些(xie)(xie)都(dou)是極為(wei)明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)。

    Q：您(nin)是企(qi)業經營規(gui)劃方(fang)面的(de)專家，可否詳細介紹一下在公司(si)化運作中的(de)經營規(gui)劃系統這門課程。

    A：企業要做出完善(shan)的(de)經營(ying)規劃是非常之復雜的(de)，簡單(dan)來說(shuo)就是明(ming)確企業未來的(de)一個方向(xiang)。

    第一，企業未來的一年(nian)，三年(nian)、五(wu)年(nian)、十(shi)年(nian)、三十(shi)年(nian)、五(wu)十(shi)年(nian)，您(nin)企業的使命、愿景、價值(zhi)觀是什么，這些必須要很明確。

    第二，企(qi)業(ye)一(yi)定要有其(qi)靈魂。通過有效提(ti)煉幫助企(qi)業(ye)家完善(shan)其(qi)思想(xiang)及(ji)主張(zhang)，之(zhi)后形成一(yi)種特有的(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)并規劃企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。只有把(ba)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)做到位(wei)才會出現有效的(de)企(qi)業(ye)價值觀、定位(wei)、使命(ming)及(ji)愿景，形成一(yi)種強大的(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)動力，執行就能體現出標(biao)準(zhun)的(de)、有動力的(de)、安全的(de)，所以我們對(dui)自身的(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)要做有效規劃。

    第三，所(suo)有企業都是有組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)，我(wo)們(men)就(jiu)必(bi)(bi)須(xu)要規(gui)劃組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)需要完成(cheng)的(de)是企業的(de)目標、過程、方法(fa)、策略及系統等(deng)等(deng)，不(bu)(bu)同的(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)要去完成(cheng)不(bu)(bu)同的(de)任務。比如(ru)，在公(gong)司的(de)經營(ying)(ying)過程中，決(jue)策層(ceng)即是方向，管理(li)(li)層(ceng)主攻系統。合理(li)(li)分配各個(ge)職能(neng)部門(men)。另外，經營(ying)(ying)管理(li)(li)者(zhe)需建立決(jue)策層(ceng)，管理(li)(li)層(ceng)，執行層(ceng)以及之前提到過的(de)六大模塊的(de)系統。目標在不(bu)(bu)斷調整，員工能(neng)力(li)在不(bu)(bu)斷發生改變(bian)，所(suo)以我(wo)們(men)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)必(bi)(bi)須(xu)要有生命力(li)，要有一(yi)個(ge)循環(huan)不(bu)(bu)滅的(de)造血功能(neng)。

    第四，把(ba)企業機(ji)制(zhi)規劃好。我們的(de)管理(li)機(ji)制(zhi)，激(ji)勵機(ji)制(zhi)，股權改制(zhi)，約束機(ji)制(zhi)，這些(xie)機(ji)制(zhi)哪(na)些(xie)可以(yi)改善哪(na)些(xie)不需改變這些(xie)對于一個決策者來說都必須(xu)掌(zhang)握。我們的(de)管理(li)者，在實現目標的(de)過程中，在操(cao)作的(de)過程中必須(xu)建立一套屬(shu)于自己的(de)具(ju)有競爭型的(de)常規的(de)應用及管理(li)工具(ju)。

    第五，我們(men)在(zai)幫助企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)(zuo)規(gui)(gui)劃(hua)的(de)(de)同(tong)時萬(wan)(wan)萬(wan)(wan)不(bu)可忘了企(qi)業(ye)(ye)中最重要(yao)的(de)(de)組(zu)成部分(fen)---員工(gong)。企(qi)業(ye)(ye)中的(de)(de)每位執行者若都是“事不(bu)關(guan)己高(gao)高(gao)掛起”您(nin)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)能(neng)發展嗎？所以(yi)決(jue)策(ce)者與管理者需關(guan)心自己的(de)(de)員工(gong)。他們(men)的(de)(de)職業(ye)(ye)生涯也需幫助規(gui)(gui)劃(hua)。總之(zhi)，經營規(gui)(gui)劃(hua)就(jiu)是做(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)(ye)、做(zuo)(zuo)員工(gong)以(yi)及做(zuo)(zuo)客戶跟企(qi)業(ye)(ye)合作的(de)(de)未來(lai)規(gui)(gui)劃(hua)。

    Q：請您(nin)談一下(xia)作為一家企(qi)業(ye)為什(shen)么一定(ding)要做經(jing)營規劃？

    A：這(zhe)個(ge)(ge)問題等同(tong)(tong)于說企業做規劃(hua)最(zui)終面對的(de)(de)是誰。第(di)一，面對的(de)(de)是社會。社會為何(he)認同(tong)(tong)這(zhe)家企業，你(ni)得做規劃(hua)；第(di)二，面對的(de)(de)是政(zheng)府(fu)。政(zheng)府(fu)需(xu)要(yao)(yao)了(le)解這(zhe)家企業需(xu)要(yao)(yao)花多少精力去關注(zhu)，你(ni)得做規劃(hua)；第(di)三(san)，經(jing)營規劃(hua)圍繞(rao)所(suo)有(you)這(zhe)個(ge)(ge)平臺(tai)的(de)(de)共同(tong)(tong)合作者，如(ru)何(he)主張這(zhe)些合作者的(de)(de)利益(yi)，如(ru)何(he)來滿足這(zhe)個(ge)(ge)平臺(tai)，這(zhe)些相關合作伙伴合適的(de)(de)價值(zhi)空間等，都需(xu)要(yao)(yao)做出一個(ge)(ge)完善的(de)(de)規劃(hua)。