績效(xiao)文化是指企業基于長遠(yuan)發展方向(xiang)和愿景，通(tong)過對公司(si)戰略(lve)、人力資源、財務(wu)、團隊建設等一系列有(you)效(xiao)的(de)(de)整合與(yu)績效(xiao)評價(jia)、考核體系的(de)(de)建立與(yu)完(wan)善，讓(rang)員工(gong)逐步確立起(qi)企業所倡導的(de)(de)共同(tong)價(jia)值觀(guan)，逐步形(xing)成以追求高績效(xiao)為核心的(de)(de)優(you)秀企業文化。具體表現為組織(zhi)的(de)(de)簡約，流程的(de)(de)暢(chang)通(tong)，工(gong)藝的(de)(de)改進，工(gong)作的(de)(de)熟練(lian)，員工(gong)的(de)(de)職業化等等。

　　績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理作為企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理的(de)重(zhong)要工具和方法，其重(zhong)要性已為廣(guang)大(da)的(de)管(guan)(guan)(guan)理者所認同，相當一批企(qi)(qi)業(ye)在(zai)這方面投入(ru)了較大(da)的(de)精力。但遺憾(han)的(de)是(shi)(shi)，通過績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理達(da)到預(yu)期目的(de)的(de)企(qi)(qi)業(ye)卻很少，大(da)多數企(qi)(qi)業(ye)最后不是(shi)(shi)中途夭折(zhe)，就(jiu)是(shi)(shi)流于形(xing)式(shi)。問題何在(zai)？其原因之一就(jiu)是(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理脫(tuo)離企(qi)(qi)業(ye)的(de)文化(hua)，說到底就(jiu)是(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理沒有“文化(hua)”起來(lai)。

　　那么，如何將二(er)者有效(xiao)的結合成為我(wo)們解決問(wen)題的關鍵？點燃績效(xiao)管(guan)理的“三把火”能夠讓(rang)績效(xiao)管(guan)理文(wen)化(hua)起(qi)來(lai)。

　　第一把火：遵(zun)循績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的文(wen)化法(fa)則(ze)，塑造特色績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)文(wen)化高度決(jue)定了態勢，高度不(bu)同，形(xing)成的態勢就會(hui)天壤(rang)之別。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理需要(yao)指導(dao)(dao)思(si)想(xiang)，否則(ze)就會(hui)迷失(shi)方向，這個(ge)指導(dao)(dao)思(si)想(xiang)就是(shi)企業文(wen)化。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理指導(dao)(dao)思(si)想(xiang)不(bu)同，其(qi)結(jie)果(guo)也會(hui)迥然(ran)不(bu)同。

　　關注過程的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效考核注重員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作態度和(he)能力，評估內(nei)容主(zhu)要集(ji)中(zhong)在員工(gong)工(gong)作過程中(zhong)的(de)(de)(de)行為、努(nu)力程度和(he)工(gong)作態度。它營造的(de)(de)(de)是一種比較感性、河蟹的(de)(de)(de)文化氛圍。關注過程的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效考核多為考評工(gong)具(ju)較科學、企業文化更傾向于“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)(de)公司所采用，它也較多地用于新(xin)員工(gong)的(de)(de)(de)短期績(ji)(ji)效考核。

　　關注(zhu)(zhu)結果的(de)績效考核(he)注(zhu)(zhu)重(zhong)工(gong)作的(de)最終(zhong)業(ye)績，以(yi)工(gong)作結果為導(dao)向(xiang)，評估(gu)內容主要集中在工(gong)作的(de)實際產出。它(ta)營造的(de)是一種(zhong)比較理(li)性、任(ren)務導(dao)向(xiang)的(de)文化氛(fen)圍。這種(zhong)情況下(xia)由(you)于(yu)過于(yu)看重(zhong)最終(zhong)的(de)結果，可能忽略了過程，導(dao)致過于(yu)注(zhu)(zhu)重(zhong)短期(qi)利益，而忽視了核(he)心(xin)能力的(de)培養和發展。

　　公(gong)(gong)司具(ju)體績效管理中是(shi)更關(guan)注過程，還(huan)是(shi)更關(guan)注結果，要(yao)因公(gong)(gong)司所(suo)要(yao)營(ying)造(zao)、強化(hua)的文化(hua)和公(gong)(gong)司的具(ju)體情況而定。下面以H公(gong)(gong)司為例：公(gong)(gong)司績效文化(hua)——改善短期績效，建(jian)立(li)持續競(jing)爭優勢(shi)。

　　1.改善短期績效。首先強(qiang)調結果導向，以成(cheng)敗論英雄，強(qiang)化公司(si)的榮譽體系，樹立H公司(si)的旗(qi)幟型人物和團隊(dui)。

　　2.建立長期競爭優勢。優(you)異的(de)結果是(shi)我(wo)(wo)們共同的(de)追求，但我(wo)(wo)們也要注意維持產出和投入的(de)平(ping)衡(heng)，特別是(shi)培養可(ke)持續(xu)發展能力，形成H公司的(de)持續(xu)競爭(zheng)優(you)勢。

　　3.經過變革。H公(gong)司績效管理(li)朝理(li)想(xiang)的狀(zhuang)態邁進：績效管理(li)接受企業(ye)(ye)文化的指導，并服(fu)務于企業(ye)(ye)文化，形成(cheng)一種良性的互(hu)動(dong)關系。

　　第二把火：基于文化(hua)(hua)(hua)理念設置考核(he)指(zhi)(zhi)標，構(gou)建吻合公(gong)司(si)文化(hua)(hua)(hua)的績效(xiao)考核(he)體系(xi)考核(he)指(zhi)(zhi)標要貫(guan)徹(che)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)，接受企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)的指(zhi)(zhi)導。根據公(gong)司(si)的績效(xiao)管理文化(hua)(hua)(hua)及其實際情況設計考核(he)體系(xi)。還以(yi)H公(gong)司(si)為例(li)，H公(gong)司(si)設計了(le)基于平(ping)衡記分(fen)卡的KPI考核(he)指(zhi)(zhi)標體系(xi)：這是對H公(gong)司(si)企(qi)業(ye)(ye)愿景和(he)使(shi)命(ming)分(fen)解的結果(guo)，是H公(gong)司(si)發展戰略的具體化(hua)(hua)(hua)，它實現了(le)考核(he)的定量與定性相(xiang)結合，短期與長期相(xiang)結合，既注重結果(guo)，又關注了(le)過(guo)程。

   　公司績效考(kao)(kao)核指標的(de)設計(ji)過程，鮮明地體現了(le)企(qi)業文化(hua)與績效考(kao)(kao)核的(de)結合(he)使得(de)績效考(kao)(kao)核這(zhe)個硬邦邦、冷(leng)冰(bing)冰(bing)的(de)東西變得(de)有血(xue)有肉而(er)(er)人性化(hua)，績效考(kao)(kao)核則也(ye)不再僅(jin)僅(jin)是(shi)一個讓人畏懼的(de)考(kao)(kao)核工(gong)具(ju)，而(er)(er)是(shi)成為員(yuan)工(gong)追求自身價值的(de)標尺。

　　第三把火：從心(xin)做起，塑造無縫的績(ji)效(xiao)溝(gou)通(tong)文化要建(jian)立績(ji)效(xiao)文化，首先要把整個(ge)(ge)企(qi)業(ye)業(ye)務的戰略(lve)和想法(fa)真正傳達給每一(yi)位員工(gong)，讓(rang)全體員工(gong)都能(neng)夠理(li)解企(qi)業(ye)的目標是(shi)什么。績(ji)效(xiao)考核整個(ge)(ge)過程(cheng)(cheng)就是(shi)不(bu)斷溝(gou)通(tong)的過程(cheng)(cheng)，是(shi)企(qi)業(ye)戰略(lve)思想和目標宣貫的過程(cheng)(cheng)，是(shi)企(qi)業(ye)文化理(li)念宣貫的過程(cheng)(cheng)。這種溝(gou)通(tong)是(shi)一(yi)種無縫的溝(gou)通(tong)，是(shi)一(yi)個(ge)(ge)雙方(fang)追蹤(zong)進展情況、找到(dao)影(ying)響績(ji)效(xiao)的障礙以及得(de)到(dao)使(shi)雙方(fang)成功所(suo)需(xu)信息的過程(cheng)(cheng)。

　　在設定績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標時(shi)(shi)，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)唯有同員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)充分溝(gou)通(tong)，雙(shuang)方(fang)(fang)才(cai)能(neng)就目(mu)(mu)標達成一(yi)(yi)(yi)致。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標制(zhi)定以(yi)(yi)后，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)要做(zuo)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就是(shi)如(ru)何幫(bang)(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)實現目(mu)(mu)標的問題。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標往往略高(gao)于員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的實際能(neng)力，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)需要跳(tiao)一(yi)(yi)(yi)跳(tiao)才(cai)能(neng)夠得(de)著，所以(yi)(yi)難免在實現的過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)出現困難，這(zhe)些都需要管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)一(yi)(yi)(yi)起，通(tong)過(guo)(guo)溝(gou)通(tong)幫(bang)(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)改(gai)進(jin)業(ye)績(ji)(ji)，提升(sheng)水(shui)平。這(zhe)個(ge)時(shi)(shi)候，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)就要發(fa)揮(hui)(hui)自己的作(zuo)用(yong)和影響力，努力幫(bang)(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)排除障礙，提供(gong)幫(bang)(bang)助(zhu)，與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)好溝(gou)通(tong)，不(bu)斷(duan)輔導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)改(gai)進(jin)和提高(gao)業(ye)績(ji)(ji)；幫(bang)(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)獲得(de)完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)所必須(xu)的知(zhi)識、經驗和技能(neng)，使績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標朝(chao)積極的方(fang)(fang)向發(fa)展。在績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核結束后，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)還需要同員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)一(yi)(yi)(yi)次溝(gou)通(tong)，通(tong)過(guo)(guo)溝(gou)通(tong)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)明白自己的長處和短(duan)處，在今后的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)繼(ji)續發(fa)揚(yang)長處，克服短(duan)處，這(zhe)樣不(bu)但可以(yi)(yi)使員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在以(yi)(yi)后的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)更有目(mu)(mu)的性，而(er)且可以(yi)(yi)有效(xiao)(xiao)的發(fa)揮(hui)(hui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核的激勵作(zuo)用(yong)。

　　塑(su)造無縫的(de)績效(xiao)溝通文(wen)化的(de)途徑眾多，開(kai)展團隊學習和進行(xing)深度(du)交流是我(wo)們(men)一般(ban)采取的(de)兩(liang)種途徑。

　　開展團(tuan)(tuan)隊(dui)學習。團(tuan)(tuan)隊(dui)學習過(guo)程其(qi)實也是一個群體(ti)溝通的(de)過(guo)程。通過(guo)開展多次培訓，展開團(tuan)(tuan)隊(dui)學習，增進(jin)了解，為績效(xiao)考核工作的(de)順(shun)利推(tui)進(jin)提供了砝碼(ma)。

　　進行深度(du)(du)交(jiao)(jiao)流。縱向地(di)看(kan)，深度(du)(du)交(jiao)(jiao)流所要開辟(pi)的是每個交(jiao)(jiao)流者(zhe)的內心(xin)，而非僅停(ting)留在表(biao)面；橫向地(di)看(kan)，它讓每個交(jiao)(jiao)流者(zhe)相互自由地(di)交(jiao)(jiao)換(huan)彼(bi)此的想(xiang)法(fa)，達到(dao)換(huan)位思(si)(si)(si)考(kao)(kao)的境界。不(bu)同(tong)角度(du)(du)、不(bu)同(tong)思(si)(si)(si)維、不(bu)同(tong)場(chang)合、不(bu)同(tong)內容的進行深入交(jiao)(jiao)流，當一種思(si)(si)(si)想(xiang)與另(ling)一種思(si)(si)(si)想(xiang)成(cheng)(cheng)功(gong)交(jiao)(jiao)融時，收(shou)獲的永遠是1+1>2的結果。通過多次(ci)的團隊學習(xi)和反復的深度(du)(du)交(jiao)(jiao)流，企業上(shang)下對績效考(kao)(kao)核可以達成(cheng)(cheng)共識(shi)，糾正對績效考(kao)(kao)核的認識(shi)偏差。