怎么說更重要

　　擺脫由來已久的發音毛病，為聲音注入應有的活力，重要的不是說什么，而是怎么說。

　　一位執行董事因其單調、乏味的說話方式，而令自己的領導效率大打折扣；一位高級經理人因為聲音粗啞，而與晉升失之交臂；一位廣告經理人因為說話的聲音軟綿綿的并且不清楚，而使原本極具震撼力的創意陳述變得平淡無奇；一位銷售經理人因為說話像開機關槍一樣，而讓他的客戶覺得難受，并且無法信任他；一位國際顧問因為說話帶著濃重的外國口音，而令人們很難聽懂她在說些什么。

　　不論你喜歡與否，外界對一個人的判斷，并不是看他的學識或行為如何，也不是看他講話內容的好壞，而是根據他講話的方式。

　　加州大學洛杉磯分校的一項調查顯示，在決定第一印象的各種因素中，視覺印象（即外貌）占55%，聲音印象（即講話方式）占38%，而語言印象（即講話內容）僅占微不足道的7%！如果是電話交談，由于不存在外貌因素的影響，聲音更是占到83%的比重。

　　顯然，聲音是一項非常重要的溝通工具。它能夠清楚地表明你是誰，并且決定了外界如何傾聽你以及看待你。許多經理人，既有著前進的能力也有著前進的動力，但卻因為一個普通的“說話”問題阻礙了自己的成功之路—包括職業和生活兩個方面。

　　如何使用自己的聲音可以讓傾聽者對你留下兩種完全不同的印象，可能是果斷、自信、可靠、討人喜歡的印象，又或者是不可信、軟弱、討厭、無趣、粗魯甚至不誠實的印象。事實上，糟糕的聲音會輕易毀掉一個人的職業生涯和人際關系網絡。那些過分重視禮儀、穿著和外表的人，往往不約而同地忽視聲音在自己給他人留下的印象中所起的重要作用。

　　你的聲音聽起來怎么樣？找出其中自認為比較好的一兩個方面，再找出一到兩個需要改進的地方。

　　擺脫發音的毛病

　　好消息是，你可以改變自己說話的方式。因為，即使你已經習慣于用一種固定方式說話，也不意味著你就擺脫不了你現在的聲音了。一些簡單的聲音和演講訓練可極大地改變你給別人留下的印象。

　　比方說，如果你講話時鼻音很重，那么你可以多嘗試用喉音說話。

　　如果你的問題在于語速過快，那這就不僅是一個講話的問題了，還可能減少別人對你的信任。畢竟，你會信任一個說話像蹦豆一般的保險代理或證券經理人嗎？這個毛病不像看上去那么容易改掉。你試圖減慢語速，卻發現不出幾秒鐘，自己又回到了原來的速度上。這確實令人沮喪。個中原因在于，沒有人能告訴你如何把語速降下來。緊張的人，或者腦袋轉得比嘴巴還快的人，尤其容易犯這個毛病。他們總是想一口氣說太多話。

　　控制語速的關鍵在于，要學會在說話時，偶爾停頓一下。呼吸的停頓，實際上就是為你的思考加上“逗號”。它會幫助你將思緒分解成更小、更易控制的單元，從而調節好語速。而且，停頓還便于聽眾有更多時間來消化你之前所說的話。

　　如果你的問題是吞音或漏詞呢？你也知道口齒不清會讓聽者不知所云。然而，問題遠不止于此。聲音含混，會顯得你拙于言辭、缺乏修養、懶散，而且粗心大意，這顯然不是你希望留給別人的印象。漫不經心的談話往往反映出你沒有經過認真的思考，或者讓人覺得你在試圖隱瞞些什么。

　　那么如何解決呢？對新手來說，首先檢查一下自己的語速。語速一快，就會造成吞音或漏詞。不過，有些人即使說話很快也依然字正腔圓。因此，發音的清晰關鍵是了解自身語速的極限，你應該用自己力所能及的語速說話。

　　此外，如果你說起話來總是含混不清，可能是因為你在說話時嘴張得不夠大。有位經理人在說話時就像在表演高超的口技—他說話時上下排牙齒幾乎不分開。經過幾周的專業訓練，他終于可以張大他的嘴了，聲音變得更加清晰。假如你原本不習慣張大嘴說話，訓練一開始你會覺得很滑稽。然而為了更清晰地發音，這只是你需要付出的一個小小代價而已。