服務角色的工作重點：

　　1、為業務部門提供一套有效培(pei)訓(xun)需(xu)求的工具和方法(fa)；

　　2、提供培訓支持(chi)：課件、資料、組織、信息(xi)、器(qi)材、工具和人員(yuan)協調(diao)等；

　　3、從人(ren)力資(zi)源開(kai)發(fa)的專業(ye)角度出(chu)發(fa)，提供有(you)助于業(ye)務發(fa)展的建議；

　　4、協助各(ge)部門(men)制定內(nei)部的人(ren)員招募、開發(fa)、考(kao)核和(he)調配策略。

　　第四項修煉：做企業的講師教練

　　培訓(xun)經理在企業(ye)內(nei)不僅(jin)要(yao)(yao)做一名(ming)(ming)專業(ye)講師，也(ye)要(yao)(yao)做一名(ming)(ming)講師的教練，一方(fang)(fang)面(mian)可以(yi)樹立在培訓(xun)技(ji)術方(fang)(fang)面(mian)的專業(ye)地位，也(ye)可以(yi)加速自(zi)身的學(xue)習與成長速度。

　　提高(gao)培訓(xun)技(ji)術可以(yi)多(duo)參加(jia)(jia)一(yi)(yi)些專(zhuan)業訓(xun)練，比(bi)如TTT、ETT等，同時(shi)，更重要的利用一(yi)(yi)切機(ji)會上(shang)臺授課，在(zai)實(shi)踐中(zhong)追求成(cheng)長，在(zai)實(shi)踐中(zhong)加(jia)(jia)速學習。如果培訓(xun)經理在(zai)培訓(xun)技(ji)術達到(dao)一(yi)(yi)定高(gao)度后，在(zai)建設企(qi)業內(nei)部培訓(xun)師隊伍時(shi)，完(wan)全可以(yi)自行開發一(yi)(yi)個適合企(qi)業內(nei)部的TTT課程，擔任講(jiang)師的教練，這(zhe)是對自己的一(yi)(yi)個挑戰，也是提升個人魅力和專(zhuan)業形象的較佳途徑。關于如何做(zuo)一(yi)(yi)名(ming)TTT講(jiang)師，市場上(shang)有很多(duo)專(zhuan)業書籍和課程詳細論述，這(zhe)里(li)不做(zuo)重點闡述。

　　第五項修煉：影響老板對培訓的看法

　　大(da)家發(fa)現(xian)，第(di)(di)一項至(zhi)第(di)(di)四項是擴大(da)培訓(xun)(xun)經(jing)理(li)在老(lao)(lao)板(ban)(ban)和(he)員工(gong)面(mian)前影(ying)響力的(de)(de)基礎工(gong)作(zuo)，它(ta)們是培訓(xun)(xun)經(jing)理(li)開展工(gong)作(zuo)必(bi)不可少的(de)(de)條件。同時(shi)，優秀(xiu)的(de)(de)培訓(xun)(xun)經(jing)理(li)也(ye)要利用一切與老(lao)(lao)板(ban)(ban)接(jie)觸和(he)交往的(de)(de)機會影(ying)響老(lao)(lao)板(ban)(ban)對培訓(xun)(xun)的(de)(de)看法，只(zhi)有影(ying)響了老(lao)(lao)板(ban)(ban)朝著正面(mian)的(de)(de)方向去看待企(qi)業培訓(xun)(xun)問題的(de)(de)時(shi)候，才能最(zui)大(da)化地助(zhu)推(tui)企(qi)業培訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)的(de)(de)開展。

　　影(ying)響(xiang)(xiang)老板(ban)(ban)對培訓的看法，不(bu)是(shi)影(ying)響(xiang)(xiang)老板(ban)(ban)要不(bu)要做培訓，關(guan)鍵(jian)是(shi)影(ying)響(xiang)(xiang)老板(ban)(ban)是(shi)對培訓的態度(du)：是(shi)維持現狀還是(shi)深度(du)發展。

　　當然(ran)，培訓經理影(ying)響(xiang)老(lao)板(ban)的(de)目的(de)顯然(ran)就是(shi)想推動培訓向(xiang)精細化、規范化和(he)制度(du)化的(de)深度(du)方向(xiang)發展，主要包括直接影(ying)響(xiang)和(he)間接影(ying)響(xiang)兩(liang)種主要方式，以(yi)下策略可供參考：

　　直接影響方法：

　　1、邀請老板(ban)做公司首席(xi)培(pei)訓(xun)師(shi)；

　　2、說服老板(ban)去(qu)參加學歷班或培(pei)訓班；

　　3、讓老(lao)板參與(yu)制訂年度培訓計劃(hua)（審核與(yu)討(tao)論）；

　　4、把老板的(de)話提煉成名言，利用內部廣播、企(qi)業報、宣傳欄、掛圖大力宣傳；

　　5、多邀請老板參(can)加內部培訓會(hui)議、重大培訓活動并致(zhi)辭；

　　6、凡開(kai)展涉及較(jiao)大(da)預算開(kai)支的(de)培(pei)訓(xun)活動都應請示(shi)老(lao)板(ban)，并主動征詢(xun)老(lao)板(ban)建議。

　　間接影響方法：

　　1、大力(li)宣傳關鍵(jian)培訓(xun)事件（培訓(xun)動態、培訓(xun)成效等）；

　　2、爭取擔任公司晚會的策劃人(ren)(ren)和主持人(ren)(ren)；

　　3、搭建(jian)內部學習(xi)空間：圖書室(shi)、培(pei)訓室(shi)、網絡論壇和學習(xi)園地等；

　　4、加強培訓(xun)與其它(ta)業務模塊的協同性，尤(you)其培訓(xun)與招聘、培訓(xun)與績效(xiao)、培訓(xun)與文化的業務銜接；

　　5、盡(jin)量爭取在(zai)企業內(nei)部講課的(de)(de)機會，但前(qian)提是：講擅(shan)(shan)長的(de)(de)領域(yu)(yu)，不擅(shan)(shan)長、無獨(du)特(te)研究的(de)(de)領域(yu)(yu)堅決不講。

　　其實(shi)，老板對培訓經理的工作期望(wang)值并沒有我們想象地那么高。

　　但是(shi)(shi)，因為在(zai)乎(hu)培訓的(de)(de)生存空間，所(suo)以在(zai)乎(hu)在(zai)企業(ye)內部(bu)的(de)(de)表現。如(ru)果你想專(zhuan)注于培訓領域的(de)(de)發展，這(zhe)是(shi)(shi)你一生修煉的(de)(de)課題(ti)，我在(zai)這(zhe)里只是(shi)(shi)拋磚引(yin)玉(yu)，提供一種思路而已。