一個2.4億人的(de)部(bu)落，可以(yi)不(bu)(bu)理解(jie)他們(men)，卻(que)(que)不(bu)(bu)可以(yi)視(shi)而(er)不(bu)(bu)見(jian)。可以(yi)不(bu)(bu)欣賞他們(men)，卻(que)(que)不(bu)(bu)可以(yi)回避(bi)。他們(men)是(shi)“草莓族”、“我字當頭的(de)一代(dai)”、“垮(kua)掉(diao)的(de)一代(dai)”，可以(yi)指責他們(men)，但不(bu)(bu)能對他們(men)視(shi)而(er)不(bu)(bu)見(jian)!他們(men)將是(shi)你明天的(de)面(mian)包、工作、職位的(de)買單者和(he)(he)簽字者，是(shi)老(lao)板和(he)(he)管理者們(men)命運(yun)的(de)決定者!

　　很多企業管理(li)者(zhe)抱怨：“真(zhen)搞不懂80、90后(hou)(hou)的(de)(de)員(yuan)工怎(zen)么回事(shi)?我(wo)(wo)們對(dui)他們已經(jing)夠忍讓的(de)(de)了!對(dui)他們好也(ye)不是(shi)，壞也(ye)不是(shi)!他們要(yao)求一籮筐，但做起(qi)事(shi)來卻懶懶散(san)散(san)。到底要(yao)我(wo)(wo)們怎(zen)么做，他們才滿(man)意?”而80、90后(hou)(hou)員(yuan)工則抱怨：“為什么領導就是(shi)不理(li)解我(wo)(wo)，不信任(ren)我(wo)(wo)，我(wo)(wo)的(de)(de)能力比誰差啊?天天叫我(wo)(wo)干這干那，干完(wan)還不滿(man)意，這簡直(zhi)把我(wo)(wo)當(dang)活驢使嗎?”

　　用(yong)傳統的管(guan)理(li)(li)(li)(li)模(mo)式去規范(fan)、約(yue)束和(he)改造他們(men)，難!因此，我們(men)一(yi)要，尊(zun)重他們(men)，下(xia)班后他們(men)干(gan)什么，沒必要干(gan)涉：二要，建立企業經(jing)理(li)(li)(li)(li)人制度和(he)職業道德規范(fan)，而絕對(dui)(dui)不要用(yong)拔高的理(li)(li)(li)(li)念(nian)去約(yue)束他們(men)。最近出現針對(dui)(dui)經(jing)理(li)(li)(li)(li)們(men)管(guan)理(li)(li)(li)(li)80、90后的培訓(xun)(xun)班。盡管(guan)培訓(xun)(xun)內容并非(fei)那樣有針對(dui)(dui)性，卻吸(xi)引了(le)為數(shu)不少管(guan)理(li)(li)(li)(li)者。

　　那么，怎么樣才能管理好80、90后(hou)的員工呢?

　　對待員工的“三個轉變”

　　萬科(ke)有(you)高層(ceng)(ceng)曾感嘆：“遇到80、90后(hou)，我(wo)十幾年(nian)(nian)的(de)管(guan)(guan)理經(jing)驗要清零了!”有(you)些企業管(guan)(guan)理者開始患上80、90后(hou)管(guan)(guan)理恐懼癥(zheng)。因此，為(wei)適應80、90后(hou)員工的(de)個(ge)性化發(fa)展需(xu)要，企業CEO及管(guan)(guan)理層(ceng)(ceng)必須順勢轉變管(guan)(guan)理理念和認知方(fang)向。否(fou)則，就會成為(wei)管(guan)(guan)理障礙。當越來(lai)越多伴著(zhu)物質充(chong)裕和互聯網(wang)成長(chang)起來(lai)的(de)80、90后(hou)進(jin)入職(zhi)場，面對這樣一個(ge)與過(guo)(guo)去(qu)迥(jiong)然(ran)不(bu)同的(de)群(qun)體，作為(wei)管(guan)(guan)理者的(de)“80前”們(men)該如何行動(dong)呢?是(shi)繼續(xu)固執己(ji)見，讓(rang)這些小年(nian)(nian)輕們(men)去(qu)適應自(zi)己(ji)，以捍(han)衛得之不(bu)易的(de)權威，還是(shi)敞(chang)開胸懷，忘記(ji)過(guo)(guo)去(qu)的(de)一切，試著(zhu)去(qu)理解(jie)一個(ge)完全(quan)不(bu)同的(de)內心世界，在新的(de)(可(ke)能是(shi)平等的(de))基礎上建立自(zi)己(ji)的(de)影響力?

　　一、魅力提前、命令退后

　　80、90后員工(gong)對糧票和自然災(zai)害沒什么概念，對動(dong)蕩(dang)的(de)(de)(de)認識僅停留于想(xiang)象(xiang)，他們(men)聞不到芫(yan)荽散發的(de)(de)(de)脈(mo)脈(mo)香氣，取(qu)而(er)代之(zhi)的(de)(de)(de)是汽(qi)車尾氣，但他們(men)有供自己任意馳(chi)騁(cheng)的(de)(de)(de)網(wang)絡原(yuan)野。他們(men)既擁(yong)有巨(ju)大的(de)(de)(de)消費能力和欲望，又具備如同美國西進運動(dong)中依靠個人奮(fen)斗取(qu)得成功的(de)(de)(de)創業精神，接受比前輩們(men)更為良好的(de)(de)(de)教育。

　　他(ta)們(men)反感訓斥、推卸責任、玩弄(nong)權謀(mou)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)，他(ta)們(men)需(xu)要(yao)尊重(zhong)、關懷(huai)和(he)真誠。對80、90后員工要(yao)更(geng)多(duo)地采取激勵、領導的(de)管(guan)理(li)方(fang)式，而(er)不是(shi)傳統的(de)硬性(xing)管(guan)理(li)，管(guan)理(li)者(zhe)也(ye)要(yao)努(nu)力成為(wei)一個具有號召力的(de)領導者(zhe)。因此(ci)，管(guan)理(li)者(zhe)需(xu)要(yao)改變傳統的(de)管(guan)理(li)觀念和(he)領導形象，強化領導方(fang)式的(de)人性(xing)化與科學化，努(nu)力把自己打造成魅力型(xing)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)。

　　二、平等提前、等級退后

　　他們(men)寧愿失業，也(ye)不(bu)(bu)愿容(rong)忍(ren)自己的(de)價值(zhi)被忽略，80、90后員工有很強(qiang)的(de)自尊心，而(er)且一碰就可能(neng)(neng)導致彼此(ci)關系僵化甚至離職。因此(ci)，管理(li)者應樹立起平等心態(tai)，改變(bian)高高在(zai)上(shang)的(de)命(ming)令式。可以采用商量方式去解(jie)決問題和布置任(ren)務(wu)。如聯(lian)想集團推行“稱謂無總”，規定(ding)名(ming)字(zi)為三個(ge)(ge)字(zi)則叫后兩個(ge)(ge)字(zi)，名(ming)字(zi)為兩個(ge)(ge)字(zi)則直(zhi)呼(hu)其名(ming)，否則就罰款50～100元。聯(lian)想推行這種(zhong)親情文化，就是要打破上(shang)下級的(de)等級味道(dao)，營造(zao)出彼此(ci)尊重、平等、寬松、包容(rong)、民主(zhu)的(de)企(qi)業文化氛圍。這取決于企(qi)業老板(ban)在(zai)觀念和行為上(shang)能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)真正作出改變(bian)。

　    三、理解萬歲、拋開成見

　　80、90后(hou)既是(shi)未來的(de)主流消費者，又是(shi)員工，理解他們，是(shi)通往未來的(de)唯一道路。80、90后(hou)，由于是(shi)獨生子女多，從(cong)(cong)小就受到家庭的(de)呵(he)護，生活在一個完全自由自在的(de)天地(di)。一旦走(zou)入職場，一切都必(bi)須以業績來論，單位領導也往往不(bu)(bu)會從(cong)(cong)體貼個人發(fa)展的(de)角度來看待你(ni)的(de)業績。由于公(gong)司不(bu)(bu)能(neng)(neng)帶給(gei)他們家庭所給(gei)他們的(de)關注，這讓80、90后(hou)們感(gan)到被忽視、不(bu)(bu)被尊重，兩(liang)種(zhong)截然不(bu)(bu)同的(de)評價標準使80、90后(hou)們產生了強(qiang)烈的(de)心(xin)理落差(cha)。最后(hou)覺得自我價值不(bu)(bu)能(neng)(neng)實(shi)現，從(cong)(cong)而造成了他們很實(shi)際的(de)情(qing)感(gan)饑渴。

　　管理者對80、90后(hou)員工(gong)(gong)已有很多成見(jian)。如(ru)：不能吃苦、眼(yan)高手低、合(he)作性差(cha)等。而(er)80、90后(hou)員工(gong)(gong)則埋怨：“為什么沒遇到能懂我(wo)的上(shang)司?”面對80、90后(hou)員工(gong)(gong)，我(wo)們(men)不要首先就把他們(men)標簽(qian)化(hua)。其實，80、90后(hou)員工(gong)(gong)希望(wang)得到尊重和肯(ken)定，獲(huo)得價值認同感。管理者需要拋開成見(jian)與(yu)認知誤(wu)區(qu)，用心去(qu)讀(du)懂80、90后(hou)員工(gong)(gong)的真正需求(qiu)。