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中小企業之“用人八戒”

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-04-05  來源:21世紀商業評論  瀏覽次數:215
 

  四戒“不欲分享”。

  創(chuang)業團隊,很(hen)多(duo)在創(chuang)業期的時候(hou)都(dou)能夠上(shang)下(xia)同欲(yu),往往是(shi)在業務(wu)取得了一定進展的時候(hou),反而(er)彼此反目,原(yuan)因很(hen)多(duo),但往往根源(yuan)都(dou)在收入的分配上(shang)。

  對(dui)于中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)來(lai)說(shuo),可能從企(qi)(qi)業(ye)(ye)所給(gei)(gei)予(yu)人(ren)才(cai)的(de)(de)安全感上來(lai)說(shuo),比大(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)要略遜(xun)一(yi)籌(chou),但與之相應地,中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)具(ju)有(you)很好的(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)性,這正是(shi)許多人(ren)才(cai)愿意加盟中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)原因。因此,中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)應當具(ju)有(you)這樣一(yi)個(ge)機制(zhi),就是(shi)隨著企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)和發展,人(ren)才(cai)要能夠享受到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成(cheng)長(chang)(chang)所帶來(lai)的(de)(de)增值,不管這種機制(zhi)是(shi)顯性的(de)(de)工資、獎(jiang)金,還(huan)是(shi)隱性的(de)(de)紅包、車、房子,總之,是(shi)要讓人(ren)才(cai)實實在(zai)在(zai)地感覺到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成(cheng)長(chang)(chang)所帶給(gei)(gei)他(她(ta))自己的(de)(de)實惠。

  因(yin)此,對于中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)領導人來(lai)說,你可以(yi)不懂管(guan)理,但不能不懂分(fen)享。大(da)家可以(yi)放眼周邊的(de)(de)(de)快速成長、具有規(gui)模(mo)的(de)(de)(de)優秀的(de)(de)(de)民營企(qi)業(ye)(ye),無(wu)不是(shi)在分(fen)享機制方面做得(de)可圈可點,舉例來(lai)說,大(da)家都在熱議華(hua)為的(de)(de)(de)成功,的(de)(de)(de)確,華(hua)為成功的(de)(de)(de)原因(yin)很(hen)多(duo),而(er)其(qi)中(zhong)最重要的(de)(de)(de)因(yin)素之(zhi)一,就(jiu)是(shi)任(ren)總的(de)(de)(de)無(wu)私和分(fen)享精(jing)神,這一點大(da)家從華(hua)為的(de)(de)(de)股權結(jie)構就(jiu)不難看得(de)出來(lai)。

  五戒“任人唯親”。

  中小企業(ye)的(de)(de)領導人重(zhong)用自己的(de)(de)同(tong)學、朋友、老同(tong)事乃(nai)至家(jia)人,增加了企業(ye)的(de)(de)穩定性和凝聚力,這一(yi)點無可厚非。一(yi)些(xie)學究式的(de)(de)管(guan)理(li)學者對于所謂家(jia)族(zu)企業(ye)的(de)(de)過敏與貶斥,其實(shi)是(shi)毫無道理(li)的(de)(de),即(ji)使在(zai)(zai)管(guan)理(li)理(li)論發展最為完備(bei)的(de)(de)歐(ou)美,家(jia)族(zu)企業(ye)的(de)(de)數量也在(zai)(zai)90%以(yi)上(shang)。

  成為家族(zu)(zu)企業(ye)或(huo)準家族(zu)(zu)企業(ye)沒(mei)有問題,但問題在于,企業(ye)的(de)(de)老板是(shi)否能(neng)夠(gou)按照一致的(de)(de)標準使用(yong)人(ren)、評價(jia)人(ren)、激勵人(ren)。比如,在用(yong)人(ren)方面,不怕用(yong)親,舉(ju)賢不避親,但親人(ren)應當(dang)(dang)用(yong)到適當(dang)(dang)的(de)(de)崗位上(shang)去,做他(ta)能(neng)夠(gou)做好的(de)(de)工作,拿他(ta)應得的(de)(de)回報(bao)。工作優秀應當(dang)(dang)獎勵,工作業(ye)績不好一樣要罰款、批評。

  而(er)現實中,我們的(de)很多(duo)中小企業家,是把自己的(de)親(qin)人(ren)放(fang)到了特(te)殊(shu)(shu)的(de)位置(zhi)上,結果是:沒(mei)有實際工作能力的(de)親(qin)人(ren)把持著公(gong)司的(de)關鍵崗位,致使(shi)許多(duo)公(gong)司出現失誤和(he)拖延;由于親(qin)人(ren)的(de)特(te)殊(shu)(shu)的(de)身份,即使(shi)犯了錯誤,其他人(ren)也不(bu)敢批(pi)評(ping);這(zhe)些親(qin)人(ren)也仰仗著老板(ban)的(de)勢力,在公(gong)司內成為一(yi)個特(te)殊(shu)(shu)的(de)群(qun)體,開會(hui)可以(yi)不(bu)來(lai),電話可以(yi)不(bu)接,對客(ke)戶(hu)可以(yi)態度(du)不(bu)好,這(zhe)樣的(de)氛圍(wei),難免令(ling)真心(xin)想在公(gong)司好好做事的(de)人(ren)傷(shang)心(xin)、寒心(xin),最終(zhong)選擇(ze)離開。

  六戒“處事不公”。

  中(zhong)小(xiao)企(qi)業管理的難點在于依法(fa)治企(qi),企(qi)業做大了,自然法(fa)規(gui)(gui)制度齊(qi)全(quan)(quan),全(quan)(quan)體(ti)員工(gong)都必須(xu)要(yao)遵循(xun),而中(zhong)小(xiao)企(qi)業人(ren)(ren)員數量(liang)少(shao),人(ren)(ren)才緊缺,這就(jiu)導致企(qi)業的領導者(zhe)在遇到問題(ti)的時候(hou),往(wang)(wang)往(wang)(wang)首先從當事人(ren)(ren)個人(ren)(ren)的實際情況(kuang)出發去考慮問題(ti),再加(jia)上法(fa)規(gui)(gui)、制度不健全(quan)(quan),對于問題(ti)的處(chu)理,往(wang)(wang)往(wang)(wang)就(jiu)會形(xing)成(cheng)一(yi)(yi)事一(yi)(yi)議、一(yi)(yi)人(ren)(ren)一(yi)(yi)議的局面。最終(zhong)的結(jie)局是,盡管未必企(qi)業的領導者(zhe)心有偏袒,但結(jie)局卻(que)難免(mian)是有失公允的。

  因(yin)為這樣的(de)(de)(de)情況(kuang)導致(zhi)員(yuan)工憤(fen)然離職的(de)(de)(de)很多,事(shi)情未必是大事(shi),小到一個紀念(nian)品的(de)(de)(de)發放,大到職位的(de)(de)(de)競爭、工資的(de)(de)(de)晉升、學習的(de)(de)(de)機會,都(dou)可能是員(yuan)工感覺(jue)不公(gong)正的(de)(de)(de)契機。

  七戒“不能容錯”。

  人(ren)非圣賢,孰(shu)能(neng)無過。尤(you)其(qi)在(zai)(zai)創業(ye)(ye)期的(de)(de)(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye),企(qi)業(ye)(ye)比較年輕,商(shang)業(ye)(ye)模式不成熟,員工經驗也不甚豐富,在(zai)(zai)工作的(de)(de)(de)過程中(zhong),出(chu)現問(wen)題、失誤的(de)(de)(de)可能(neng)性很高(gao),在(zai)(zai)這樣的(de)(de)(de)情況下,能(neng)否容忍(ren)員工的(de)(de)(de)“無心的(de)(de)(de)錯誤”,或者能(neng)夠(gou)容忍(ren)在(zai)(zai)某些方(fang)面很突(tu)出(chu)的(de)(de)(de)員工的(de)(de)(de)另一(yi)面,這是(shi)一(yi)個中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)能(neng)否“聚人(ren)”的(de)(de)(de)關鍵。

  事實上,在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)規模不大的(de)(de)時期(qi),我們的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)的(de)(de)經驗(yan)、視野、胸懷也在(zai)一(yi)個(ge)成(cheng)(cheng)長和(he)變化的(de)(de)過(guo)程之(zhi)中,換句話說(shuo),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)也不是(shi)(shi)(shi)完人。在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)初(chu)創階段,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)往(wang)往(wang)對于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)能(neng)力(li)和(he)道德(de)標準懷有很高的(de)(de)期(qi)望,于(yu)是(shi)(shi)(shi),一(yi)個(ge)事情(qing)搞砸了,可能(neng)就會把(ba)相(xiang)關的(de)(de)人員(yuan)開(kai)掉;當發現這(zhe)名員(yuan)工(gong)(gong)(gong)身上的(de)(de)錯誤(wu)(wu),不是(shi)(shi)(shi)規勸,而是(shi)(shi)(shi)直接開(kai)掉;員(yuan)工(gong)(gong)(gong)頂撞(zhuang)了自(zi)己,直接開(kai)掉。這(zhe)種(zhong)做法,最終導致的(de)(de)結局是(shi)(shi)(shi),所有人都會一(yi)個(ge)個(ge)被開(kai)掉,而留下(xia)的(de)(de)都是(shi)(shi)(shi)不犯錯誤(wu)(wu)、惟命是(shi)(shi)(shi)從的(de)(de)“老實人”,而作為(wei)成(cheng)(cheng)長期(qi)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye),靠這(zhe)些老實人顯然又打不下(xia)江山來。

  古人講,水(shui)至清則無魚,就(jiu)是這個道理。

  八戒“缺乏信任”。

  中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)領導人(ren)(ren)與員(yuan)(yuan)工之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren),是一(yi)(yi)個永久(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)話題(ti),圍(wei)繞“用人(ren)(ren)不(bu)疑(yi)”和“用人(ren)(ren)要疑(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)爭吵已經進行了(le)(le)幾千年,客觀地講(jiang),完全的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)是沒有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de),但必要的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)確實是必須的(de)(de)(de)(de)(de)。由(you)于中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)靈活性相對較高,監(jian)(jian)控的(de)(de)(de)(de)(de)難度比較大,為了(le)(le)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速(su)發展,就有(you)(you)一(yi)(yi)個管理的(de)(de)(de)(de)(de)“收”與“放”的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti),放得松一(yi)(yi)些,有(you)(you)利于快(kuai)速(su)發展,但可能會(hui)產(chan)生一(yi)(yi)些監(jian)(jian)管方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti);管得過死,一(yi)(yi)是會(hui)傷害到業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)自由(you)度,二是也會(hui)讓員(yuan)(yuan)工感覺到被監(jian)(jian)督、不(bu)信任(ren),會(hui)有(you)(you)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)心理感覺。

  還有(you)一個(ge)問(wen)題,就是(shi)公司(si)的(de)信息(xi)反映渠道(dao)的(de)問(wen)題,很(hen)多中(zhong)小企業的(de)領導者,獲(huo)取信息(xi)的(de)渠道(dao)是(shi)家族成(cheng)員、同鄉,家庭聚會往往變(bian)成(cheng)了公司(si)員工的(de)評估會,更(geng)有(you)甚者,老(lao)板有(you)意識(shi)地向各個(ge)下屬部門(men)安插自己的(de)所謂(wei)“親信”,把這個(ge)親信的(de)定期匯報(bao)作(zuo)為監(jian)控(kong)下屬的(de)重要信息(xi)源。

  這(zhe)(zhe)樣的(de)做法,必然(ran)導(dao)致一個(ge)信息(xi)不公(gong)正、偏聽(ting)偏信的(de)問題,且不說這(zhe)(zhe)些人(ren)也(ye)會有自己的(de)私欲,就算是(shi)(shi)大家都(dou)出于(yu)公(gong)心,由于(yu)他們所(suo)掌握(wo)信息(xi)、所(suo)處地位的(de)不同,也(ye)難免對其他員工(gong)有誤(wu)解、誤(wu)判(pan),比如:某某請人(ren)吃(chi)飯花了多(duo)少(shao)多(duo)少(shao)錢之類?其實他們都(dou)不清楚,這(zhe)(zhe)個(ge)投入(ru)背后(hou)的(de)回報是(shi)(shi)多(duo)少(shao)。老(lao)板自以為有東廠、錦衣衛(wei)(wei),但最終的(de)結果往往是(shi)(shi)信息(xi)被錦衣衛(wei)(wei)們屏蔽起來,對下(xia)屬過多(duo)的(de)猜忌(ji)、懷疑(yi),感(gan)覺是(shi)(shi)“洪洞(dong)縣里無好人(ren)”,到得(de)曲終人(ren)散,才知道這(zhe)(zhe)樣的(de)做法實在是(shi)(shi)自作聰明。

  所(suo)以,我給(gei)很多中(zhong)小企業家的(de)諫(jian)言是,首(shou)先選擇(ze)信任。

  有句話叫:心有多遠,就能走多遠。中小企業家的用人觀,本質上是企業家視野、胸懷與人生智慧的體現,說得時尚一點,是一種人生的修煉。何時這個修煉圓滿了,企業家從“小我”中能夠破壁而出了,團隊自然會聚集起來,事業自然會發展起來。

 
 
 
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