關于如何讓不(bu)(bu)得不(bu)(bu)解(jie)雇(gu)員工(gong)的(de)老板輕松(song)解(jie)雇(gu)員工(gong)的(de)文章(zhang)有(you)很多。但本篇文章(zhang)并不(bu)(bu)屬于這一(yi)類別。

　　當你解雇一個員工時，你只有兩(liang)個目標：

　　1.盡可能采(cai)用尊重的(de)(de)態度和人道主義的(de)(de)方(fang)式對待員工

　　2.從法律層(ceng)面保護你的公(gong)司(si)

　　相信我，盡(jin)管你的(de)(de)(de)(de)感覺(jue)很真實，但是(shi)(shi)我知道那(nei)些感覺(jue)基本(ben)上都是(shi)(shi)無關(guan)的(de)(de)(de)(de)。盡(jin)管一個(ge)老板第二(er)糟(zao)糕的(de)(de)(de)(de)事情就(jiu)是(shi)(shi)執行(xing)解(jie)雇員工(gong)的(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務(wu)(wu)。最糟(zao)糕的(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務(wu)(wu)是(shi)(shi)什(shen)么(me)呢?最糟(zao)糕的(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務(wu)(wu)就(jiu)是(shi)(shi)解(jie)雇一個(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)員工(gong)。解(jie)雇一個(ge)不(bu)符合要求的(de)(de)(de)(de)員工(gong)意味著他(ta)們“對(dui)(dui)不(bu)起”你；因為缺(que)乏工(gong)作經驗或者(zhe)公(gong)司業績(ji)不(bu)良(liang)而解(jie)雇一個(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)員工(gong)意味著你對(dui)(dui)不(bu)起他(ta)們。

　　對于(yu)老板來(lai)說(shuo)，解雇別人是(shi)很艱難的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)。但是(shi)對于(yu)員工來(lai)說(shuo)被解雇無論從經濟(ji)上還是(shi)情(qing)(qing)感上來(lai)說(shuo)都是(shi)巨大(da)的(de)(de)災難。所以，讓我們(men)確保你不通過(guo)說(shuo)以下事(shi)情(qing)(qing)而使情(qing)(qing)況(kuang)變得(de)更遭(zao)：

　　1.“這(zhe)對于(yu)我(wo)(wo)來(lai)說真的很艱難……”誰在乎呢(ni)(ni)。員工不(bu)會(hui)在乎。解雇員工只是演(yan)出的一部(bu)分。不(bu)管你什么時(shi)候談論情(qing)況對于(yu)你來(lai)說有(you)多(duo)難，員工都會(hui)想“噢(o)，是嗎？那(nei)我(wo)(wo)怎(zen)么樣呢(ni)(ni)？你認為(wei)這(zhe)對我(wo)(wo)來(lai)說有(you)多(duo)艱難呢(ni)(ni)？”如果(guo)你感(gan)覺不(bu)好，你在晚些(xie)時(shi)候可以跟別人講這(zhe)些(xie)話。

　　2.“我們已經決定(ding)向(xiang)一個不同的(de)(de)方(fang)向(xiang)發(fa)展”。你(ni)不是(shi)(shi)美國(guo)國(guo)家足球聯(lian)盟球隊(dui)解雇(gu)(gu)教練，你(ni)也不是(shi)(shi)在舉行(xing)新聞發(fa)布會，省(sheng)去那些陳詞濫調，因為你(ni)最不愿意做(zuo)的(de)(de)事情就是(shi)(shi)讓(rang)員(yuan)工猜測。此外(wai)，如果你(ni)做(zuo)的(de)(de)是(shi)(shi)對的(de)(de)，員(yuan)工們已經知道他們為什么會被解雇(gu)(gu)了(le)。要么盡可能(neng)清楚、明了(le)地(di)陳述你(ni)作出這一決定(ding)的(de)(de)原因或者只是(shi)(shi)說說，“約翰，我不得不讓(rang)你(ni)離(li)開了(le)”。

　　3.“我必須與(yu)人力資源部門的(de)人一起搞清楚(chu)……”解(jie)雇對(dui)于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)來說(shuo)既是一個過(guo)程的(de)結束也(ye)是另一個過(guo)程的(de)開始：歸還公司財產，整理個人物品，確定福利怎么(me)辦(ban)等等。提前知(zhi)道這些事情會(hui)怎樣進行是你的(de)工(gong)作(zuo)。被解(jie)雇已經(jing)夠(gou)糟糕的(de)了；在你搞清楚(chu)下一步該怎么(me)做的(de)時候(hou)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)繼(ji)續(xu)等待，對(dui)于(yu)那些不(bu)(bu)想(xiang)離開的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)來說(shuo)是一種(zhong)侮(wu)辱，他(ta)們可能會(hui)想(xiang)抓住(zhu)僅(jin)有的(de)尊嚴。了解(jie)你自己的(de)事情，永(yong)遠不(bu)(bu)要(yao)讓(rang)一個員(yuan)(yuan)工(gong)等待你和其(qi)它與(yu)過(guo)程相關(guan)的(de)人商議。現(xian)在是員(yuan)(yuan)工(gong)要(yao)失去工(gong)作(zuo)，而不(bu)(bu)是你要(yao)失去工(gong)作(zuo)。

　　4.“與(yu)麥克相比(bi)(bi)，你(ni)(ni)(ni)并不那么成功(gong)”。當你(ni)(ni)(ni)解雇員工的(de)(de)時候，你(ni)(ni)(ni)永遠不要拿他或(huo)她(ta)與(yu)其他員工對比(bi)(bi)，即(ji)使是大致上的(de)(de)對比(bi)(bi)也不可(ke)以。原因是他未能達到標準、目標或(huo)行為預期。此(ci)外，拿員工對比(bi)(bi)很可(ke)能將一(yi)個(ge)(ge)客(ke)觀(guan)的(de)(de)決定帶(dai)入(ru)個(ge)(ge)人(ren)地帶(dai)，讓你(ni)(ni)(ni)自己成為矛頭指向(xiang)，把(ba)你(ni)(ni)(ni)帶(dai)入(ru)一(yi)個(ge)(ge)難(nan)以逃脫的(de)(de)對話黑洞。

　　5.“我不(bu)同意(yi)你(ni)(ni)的(de)(de)觀點，是(shi)因為……”。有些員工會(hui)(hui)(hui)為自(zi)己(ji)辯護，有些人會(hui)(hui)(hui)沉默(mo)，少(shao)數(shu)人會(hui)(hui)(hui)選擇爭(zheng)論(lun)(lun)。永遠不(bu)要(yao)讓你(ni)(ni)自(zi)己(ji)陷(xian)入反復的(de)(de)爭(zheng)論(lun)(lun)中。只說“約翰，只要(yao)你(ni)(ni)愿(yuan)意(yi)，我很高興與你(ni)(ni)談論(lun)(lun)這(zhe)件事(shi)情(qing)，但是(shi)你(ni)(ni)應該明白我們討論(lun)(lun)的(de)(de)任何事(shi)情(qing)都不(bu)會(hui)(hui)(hui)改變我們已(yi)經做出的(de)(de)決定”。爭(zheng)論(lun)(lun)甚至(zhi)是(shi)“討論(lun)(lun)”幾乎(hu)總(zong)是(shi)讓員工感覺(jue)更(geng)糟糕，并可能(neng)引(yin)起潛在的(de)(de)法律問(wen)題。如果一個員工開始發泄(xie)的(de)(de)時候(hou)，不(bu)要(yao)認為是(shi)你(ni)(ni)需要(yao)給出反饋的(de)(de)時候(hou)了。只是(shi)傾聽，這(zhe)是(shi)你(ni)(ni)能(neng)做的(de)(de)最少(shao)的(de)(de)事(shi)情(qing)，也是(shi)你(ni)(ni)能(neng)做的(de)(de)最多的(de)(de)事(shi)情(qing)。

　　6.“好(hao)吧，如果(guo)這可(ke)以使你(ni)感(gan)覺更好(hao)，我會(hui)(hui)去叫我的(de)老板(ban)”。有(you)時(shi)候(hou)，一個(ge)員(yuan)工(gong)可(ke)能會(hui)(hui)想與你(ni)的(de)上司討論事(shi)情。永遠不要打開這扇(shan)門。解(jie)雇就(jiu)是最終決定，讓(rang)員(yuan)工(gong)以為還有(you)希(xi)望，當他們所(suo)有(you)的(de)“選擇”都沒有(you)了(le)的(de)時(shi)候(hou)他們會(hui)(hui)感(gan)覺更糟(zao)糕。

　　7.“你是(shi)(shi)一(yi)位(wei)好員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)……但(dan)是(shi)(shi)我(wo)們不(bu)得(de)不(bu)裁(cai)員(yuan)(yuan)(yuan)”。如果(guo)你要(yao)裁(cai)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，請將(jiang)表現放在(zai)一(yi)邊(bian)，只說裁(cai)員(yuan)(yuan)(yuan)就(jiu)可以了(le)(le)。但(dan)如果(guo)你不(bu)是(shi)(shi)在(zai)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)裁(cai)員(yuan)(yuan)(yuan)，而是(shi)(shi)因為有一(yi)個(ge)隱藏的(de)(de)(de)(de)借(jie)口(kou)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)對話(hua)對你來說更容(rong)易(yi)嗎？你對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)造成(cheng)了(le)(le)一(yi)種傷害，使你的(de)(de)(de)(de)公(gong)司面臨潛(qian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題，尤其是(shi)(shi)之(zhi)后你雇傭某人(ren)來填補這(zhe)個(ge)空(kong)白(bai)的(de)(de)(de)(de)時候。不(bu)要(yao)試(shi)圖保護員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)們的(de)(de)(de)(de)感受(shou)(shou)或是(shi)(shi)你自己(ji)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)(shou)。簡單明了(le)(le)就(jiu)好了(le)(le)。

　　8.“我(wo)知(zhi)道你在這里并不開心(xin)；嘿(hei)，你知(zhi)道……從(cong)長遠來(lai)看這可能是(shi)最好的(de)解(jie)決辦法”或許是(shi)這樣(yang)，但是(shi)這不是(shi)你判斷(duan)的(de)地方(fang)。對(dui)于員工(gong)來(lai)說，在“你被解(jie)雇了”的(de)云層里沒有曙光(guang)，至少開始是(shi)這樣(yang)。讓員工(gong)們自己發(fa)現少許的(de)可能性。

　　9.“我需要把你(ni)送到(dao)門(men)口”。在以(yi)往(wang)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作中，公(gong)司政(zheng)策是要立即將(jiang)終止合作的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)送到(dao)門(men)外。（然后讓保安知道他(ta)(ta)(ta)們(men)不(bu)再是這里(li)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，不(bu)再允許他(ta)(ta)(ta)們(men)利用這里(li)的(de)(de)辦公(gong)設施。）我討厭(yan)這樣做。被解雇的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)是罪犯，所以(yi)不(bu)要通過羞辱的(de)(de)方式(shi)讓他(ta)(ta)(ta)們(men)離開。避免讓終止合作的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)整天逛(guang)來逛(guang)去(qu)，可(ke)以(yi)設定簡單的(de)(de)參數。比如(ru)可(ke)以(yi)說(shuo)“約(yue)(yue)翰，開始收拾(shi)你(ni)的(de)(de)東(dong)西(xi)吧，我10分鐘(zhong)后回來，我們(men)在這里(li)見”。如(ru)果(guo)約(yue)(yue)翰不(bu)回來，那么就去(qu)找他(ta)(ta)(ta)。他(ta)(ta)(ta)會知道原因并且(qie)不(bu)會做任何爭論。

　　10.“我們”。單詞“我們”幾乎(hu)適用于(yu)所有場合，但(dan)是這(zhe)個場合除外。如果你(ni)(ni)是要解雇員工的老(lao)板(ban)，請說“我”。為什么？因(yin)為此刻(ke)你(ni)(ni)代(dai)表的是公司。不要試(shi)圖讓別(bie)人看起來(lai)你(ni)(ni)是在執行命令，盡管(guan)事實上(shang)你(ni)(ni)確(que)實是在執行命令。承擔責任(ren)。

　　11.“如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)有什么事(shi)情(qing)需要我幫忙(mang)，一(yi)(yi)定要告訴(su)我”。比如(ru)說，寫(xie)一(yi)(yi)封(feng)熱(re)情(qing)洋溢(yi)的(de)(de)(de)(de)自薦信？打(da)電話(hua)給(gei)你(ni)(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)(ni)為他說幾句好(hao)話(hua)？你(ni)(ni)(ni)(ni)應該(gai)說“如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)對福(fu)利(li)、最后一(yi)(yi)個月的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)資或其它(ta)細節有疑問，可以(yi)給(gei)我打(da)電話(hua)。我保證(zheng)你(ni)(ni)(ni)(ni)會(hui)給(gei)出你(ni)(ni)(ni)(ni)需要的(de)(de)(de)(de)答案”。但是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)應該(gai)主(zhu)動承擔你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)能(neng)(neng)做到的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。你(ni)(ni)(ni)(ni)可能(neng)(neng)覺得(de)主(zhu)動提供(gong)幫助會(hui)好(hao)一(yi)(yi)點，但是(shi)員工(gong)(gong)不(bu)會(hui)這么認為。記住，當你(ni)(ni)(ni)(ni)解雇一(yi)(yi)個員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)時候，所有的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)都是(shi)關于(yu)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)，而不(bu)是(shi)關于(yu)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)，尤(you)其是(shi)那些(xie)使你(ni)(ni)(ni)(ni)自己感覺更好(hao)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。