核心員工的績效管理體系設計

　　核(he)心員工(gong)的(de)績效管理體(ti)系建設(she)總體(ti)思路是以員工(gong)激勵(li)為主，通過有效的(de)激勵(li)措(cuo)施，實現人員的(de)保留(liu)。激勵(li)通過績效管理、職業生涯發展通道和薪酬(chou)方案設(she)計(ji)(ji)三(san)個方面相互銜接，共(gong)同作用，由于主題所限，下(xia)面僅介(jie)紹績效管理體(ti)系的(de)設(she)計(ji)(ji)。

　　績效管理一(yi)定是(shi)一(yi)個過程管理，單純的(de)設計(ji)績效管理的(de)某一(yi)個環節而(er)(er)忽視或弱化其他(ta)環節，其效果勢(shi)必得不到(dao)有(you)(you)效發(fa)揮，反而(er)(er)可(ke)能(neng)會出現“有(you)(you)，還不如(ru)沒有(you)(you)好”的(de)局面。

　　1.計劃——績(ji)效(xiao)管(guan)理的(de)目標(biao)設定

　　績效(xiao)目標(biao)來源(yuan)于組(zu)織(zhi)整體(ti)經(jing)營(ying)目標(biao)的(de)(de)分解，核心員工對(dui)組(zu)織(zhi)最終目標(biao)的(de)(de)實(shi)現(xian)承擔著極為重要的(de)(de)責任。從大多(duo)數人內心的(de)(de)角(jiao)度(du)考慮，總(zong)是希(xi)望自(zi)己(ji)的(de)(de)目標(biao)越(yue)小越(yue)好，而完(wan)成(cheng)目標(biao)之(zhi)后的(de)(de)績效(xiao)獎勵則(ze)是越(yue)高越(yue)好，同時(shi)還(huan)能獲得(de)較大的(de)(de)心理(li)滿足感和成(cheng)就感。但從組(zu)織(zhi)發展的(de)(de)角(jiao)度(du)考慮，總(zong)是希(xi)望能夠制定(ding)一個具有挑戰性的(de)(de)目標(biao)，從而實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)的(de)(de)快速發展。因此，在(zai)組(zu)織(zhi)整體(ti)績效(xiao)目標(biao)分解的(de)(de)過程中，溝通(tong)是制定(ding)計(ji)劃的(de)(de)唯一方法。

　　核心員工的(de)績(ji)效目標(biao)制(zhi)定(ding)需要重點考慮(lv)以(yi)下(xia)幾個方(fang)面(mian)。

　　(1)績(ji)效目標如何進行衡量，績(ji)效目標通(tong)過什么樣(yang)的計劃(hua)或(huo)方案去(qu)推進實施(shi)，過程中如何控制?

　　(2)如(ru)何評判目(mu)標完(wan)成(cheng)的(de)(de)好壞，即評判目(mu)標完(wan)成(cheng)與否的(de)(de)方(fang)法或標準是什么，特別是對于(yu)非量化的(de)(de)考(kao)核指標，比如(ru)品(pin)牌(pai)影響力推廣(guang)指標，是以工作(zuo)計劃整體(ti)完(wan)成(cheng)，關鍵時間節點控(kong)制(zhi)，還是費用(yong)支出完(wan)成(cheng)?

　　(3)在過程中需(xu)要什么樣的資(zi)源(yuan)支(zhi)持(chi)。資(zi)源(yuan)的支(zhi)持(chi)以工(gong)作計劃內容(rong)要求為主，需(xu)要事先提(ti)出，以便(bian)于(yu)(yu)管(guan)理層(ceng)對資(zi)源(yuan)的整體協調(diao)配(pei)置。對于(yu)(yu)過程中的臨時(shi)性需(xu)求，需(xu)按內部規范的管(guan)理流程進行(xing)決策，避(bi)免在目標沒有(you)達(da)成時(shi)，為自己(ji)找理由開脫責任(ren)。

　　(4)績(ji)效(xiao)目標(biao)完成后可以獲得(de)什么樣的(de)獎勵。對核(he)心員工來說，獲取這(zhe)種(zhong)獎勵的(de)目的(de)是評(ping)價(jia)自(zi)己在組織內獲得(de)的(de)認可程(cheng)(cheng)度以及自(zi)我價(jia)值的(de)實現程(cheng)(cheng)度，是一(yi)種(zhong)個人成功的(de)標(biao)志或象(xiang)征。

　　績效目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)制定(ding)是(shi)整個績效管(guan)理的(de)核心，績效目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)可以(yi)根(gen)據(ju)周期分為(wei)年度目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、季度目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、月度目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，甚至(zhi)是(shi)周計劃，也可以(yi)根(gen)據(ju)業務類型分為(wei)專項目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、管(guan)理目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)和業務目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。通過有效的(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)分解，工作計劃制定(ding)以(yi)及(ji)評價標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)明確，對接(jie)下來的(de)績效執行(xing)過程溝通、績效結果檢(jian)查(cha)以(yi)及(ji)循環提升都是(shi)至(zhi)關重要的(de)。

　　2.執(zhi)行——績效執(zhi)行過程中的指(zhi)導

　　對于核(he)心員工(gong)(gong)來說，其(qi)(qi)本(ben)身的(de)能力是(shi)非常優秀的(de)，都是(shi)可(ke)以擔當大任的(de)，同(tong)時，其(qi)(qi)承擔的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務大多具有較(jiao)高的(de)創新(xin)性要求，在(zai)(zai)實現目(mu)標(biao)(biao)的(de)途徑上會(hui)有很多種方(fang)法。作(zuo)(zuo)為(wei)考(kao)核(he)人(ren)很難(nan)做到對各種方(fang)法的(de)了解和掌握，因此考(kao)核(he)人(ren)在(zai)(zai)績效執行過程中通過定期的(de)匯報(bao)、業務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分析(xi)會(hui)或(huo)(huo)部門例會(hui)的(de)形(xing)式，結合月度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃，對各項(xiang)目(mu)標(biao)(biao)的(de)完(wan)成情況做到有效地(di)(di)跟蹤和監控即可(ke)。過于頻(pin)繁地(di)(di)溝(gou)通或(huo)(huo)指導，可(ke)能會(hui)打亂(luan)其(qi)(qi)正常的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思路(lu)，影響工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)正常開展(zhan)，效果可(ke)能會(hui)適得其(qi)(qi)反。

　　3.檢查——績效(xiao)結果回顧

　　對(dui)核心員工來說(shuo)，純粹的(de)結果(guo)導向，關注于績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標的(de)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)。該環(huan)節(jie)在(zai)整個績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理過程中屬于回顧與反思的(de)環(huan)節(jie)，回顧上一個考(kao)核周期工作(zuo)的(de)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)，其中存在(zai)的(de)問題，反思下一步如何更(geng)有效(xiao)(xiao)提升業績(ji)(ji)(ji)。獎懲并不是績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核的(de)主要目(mu)(mu)的(de)，只是一種有助于績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理更(geng)好發揮作(zuo)用的(de)手段或工具。

　　在績效目(mu)標制(zhi)定(ding)時(shi)，就已經(jing)確定(ding)好(hao)了績效考核(he)標準和方(fang)(fang)法，按(an)事先確定(ding)的(de)標準或方(fang)(fang)法進(jin)行考核(he)，結果不(bu)會有(you)很大差異。

　　4.改進——個人能力的循環提升詳細(xi)計劃

　　改進(jin)是上(shang)一個循(xun)環的(de)(de)結(jie)束，也是下一個循(xun)環的(de)(de)開始，每(mei)一次(ci)都(dou)是在(zai)總結(jie)過(guo)去的(de)(de)成敗得(de)(de)失，每(mei)一次(ci)的(de)(de)總結(jie)都(dou)會(hui)使人得(de)(de)到進(jin)一步(bu)的(de)(de)提升。績效(xiao)改進(jin)，實際上(shang)就是針對績效(xiao)結(jie)果檢查過(guo)程(cheng)中發現的(de)(de)問題，通過(guo)反(fan)思提出更好(hao)的(de)(de)解決(jue)方案(an)的(de)(de)過(guo)程(cheng)，以詳(xiang)細的(de)(de)改進(jin)計劃的(de)(de)形式進(jin)行明確。

　　總(zong)之(zhi)，不管(guan)(guan)是(shi)對(dui)核(he)心員工的績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理體系(xi)建(jian)設還是(shi)對(dui)普(pu)通員工的績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理體系(xi)建(jian)設，首先需要明(ming)確(que)的是(shi)接受和掌握績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理的核(he)心理念，在績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理理念的指引下(xia)，才(cai)能更有效(xiao)地實施和推進績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理工作。

　　對于企業核(he)(he)心(xin)員(yuan)工來說，更多的(de)(de)關注于績效實施全(quan)過程(cheng)的(de)(de)管(guan)理而非(fei)考核(he)(he)，管(guan)理者與核(he)(he)心(xin)員(yuan)工是一種利益共(gong)同體，而不是簡單的(de)(de)考核(he)(he)與被考核(he)(he)的(de)(de)關系(xi)。