作者: 馮社浩

 　　昨天晚上，與公司一些同事吃飯，其中有一位同事問我：浩哥，我是剛剛從業務升為業務經理，現在有四位下屬，以前沒有帶過團隊，現在不知道如何帶團隊。我感覺現在四位下屬相互交流不多，而且做事情總是達不到我的要求，怎么辦？
　　其實作者也有過類似(si)的(de)經歷(li)，可以(yi)說(shuo)是失(shi)敗(bai)的(de)帶(dai)(dai)團(tuan)隊(dui)經歷(li)，無法將團(tuan)隊(dui)擰(ning)成一股(gu)繩(sheng)，無法駕馭團(tuan)隊(dui)的(de)異類分子，無法將團(tuan)隊(dui)內部相(xiang)互(hu)交流，相(xiang)互(hu)提(ti)高等(deng)等(deng)，往事總是不堪回首(shou)。現在(zai)經過兩年帶(dai)(dai)團(tuan)隊(dui)的(de)經歷(li)，也可以(yi)說(shuo)在(zai)帶(dai)(dai)團(tuan)隊(dui)方面(mian)，有了一些心得，現拿出來與各(ge)位(wei)營銷同(tong)仁共(gong)享(xiang)。

　　新(xin)手(shou)帶(dai)團隊應該有五個(ge)步驟：團隊融合(he)，文化塑(su)造(zao)，績效考核，內部(bu)競爭，心得交流。

　　第一(yi)步：團隊融合

　　剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)升為(wei)主(zhu)管，有四五位下(xia)屬(shu)，這幾位下(xia)屬(shu)都(dou)是新招聘，剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)入門，因(yin)此(ci)，這幾位下(xia)屬(shu)之間都(dou)是陌生的(de)，相(xiang)(xiang)(xiang)互不了(le)解(jie)的(de)，因(yin)為(wei)，必須首先讓團(tuan)隊內部的(de)同事相(xiang)(xiang)(xiang)互交流(liu)與(yu)(yu)結識，相(xiang)(xiang)(xiang)互了(le)解(jie)彼此(ci)的(de)個(ge)性與(yu)(yu)愛好，相(xiang)(xiang)(xiang)互了(le)解(jie)對方的(de)背景與(yu)(yu)禁(jin)忌，相(xiang)(xiang)(xiang)互了(le)解(jie)雙(shuang)方的(de)共同點。

　　有一個朋友告訴我，團隊融合(he)有三板斧：吃飯，唱K，體育活動(dong)。在吃飯中，大家(jia)知道了(le)各自的姓(xing)名與酒量(liang)，唱K中了(le)解了(le)對(dui)方的家(jia)鄉，體育活動(dong)中了(le)解了(le)對(dui)方的愛好。別(bie)小看(kan)這些活動(dong)項目(mu)，經(jing)過幾次之后，大家(jia)相互(hu)協(xie)助起來，就沒有隔閡，就變(bian)得容易溝通交流，而(er)不會因為陌生(sheng)感導致不能相互(hu)理解。

　　其實團(tuan)隊融合的(de)方(fang)法不僅僅限于上(shang)面三種(zhong)方(fang)法，還可以有課堂培訓會(hui)，報(bao)告會(hui)，座談會(hui)等，戶(hu)外拓(tuo)展(zhan)也是不錯的(de)一種(zhong)方(fang)式(shi)，很多學校與企業都會(hui)采用(yong)這種(zhong)方(fang)式(shi)進行(xing)團(tuan)隊融合。

　　團(tuan)隊融(rong)合是(shi)帶團(tuan)隊的第一步，這(zhe)一次是(shi)下面(mian)三步的基礎，只(zhi)有團(tuan)隊融(rong)合了，才能開(kai)展下面(mian)三個步驟。

　　第二步(bu)：塑造文化

　　每一個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)都有一種團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)，這種團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)內部成員行為做事的(de)(de)標準，當企業規章制(zhi)度不能夠規范到的(de)(de)地方，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)往往起到關(guan)鍵的(de)(de)作用。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)塑造又是(shi)與團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)主管息息相關(guan)的(de)(de)，可以說，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)主管是(shi)什么(me)樣的(de)(de)行為作風，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)化(hua)就(jiu)是(shi)什么(me)樣的(de)(de)行為作風。

　　當(dang)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)團隊(dui)成立的(de)(de)(de)第一天，我(wo)(wo)就告訴(su)他(ta)們(men)(men)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)行為規范：速(su)度(du)，作風，專(zhuan)業(ye)。特(te)別對(dui)于我(wo)(wo)們(men)(men)營銷人來說，用速(su)度(du)提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)，用作風感動客(ke)(ke)戶(hu)，用專(zhuan)業(ye)指導客(ke)(ke)戶(hu)。我(wo)(wo)所服務的(de)(de)(de)每一個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)，不(bu)管結果如何，客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)與我(wo)(wo)的(de)(de)(de)團隊(dui)都十(shi)分認可，因(yin)為我(wo)(wo)們(men)(men)團隊(dui)始終貫穿速(su)度(du)、作風、專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)指導原則。

　　應該如何塑造團隊文化呢？我的心得有兩個(ge)：

　　1、身先士卒，必須帶(dai)頭；當一項工作來臨的時候，你(ni)(ni)的態(tai)度是(shi)什么樣(yang)子的，你(ni)(ni)的團(tuan)隊所有眼睛都看(kan)著你(ni)(ni)。比(bi)如，在星期日(ri)加班這件事情(qing)上，你(ni)(ni)是(shi)否帶(dai)頭，起到(dao)示范表率作用，決定了團(tuan)隊的行為。

　　2、心得共(gong)(gong)賞；當我(wo)帶團隊(dui)(dui)(dui)的(de)時候(hou)，我(wo)總是(shi)會發一些(xie)心得或(huo)者優(you)(you)秀案(an)例文(wen)(wen)章(zhang)給團隊(dui)(dui)(dui)每(mei)一位(wei)(wei)成員。比如，我(wo)對(dui)一件事(shi)(shi)情(qing)有心得，或(huo)者在中(zhong)國營(ying)銷傳播網上看到一篇(pian)好文(wen)(wen)章(zhang)的(de)時候(hou)，我(wo)都(dou)會把文(wen)(wen)章(zhang)轉發給團隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)每(mei)一位(wei)(wei)同事(shi)(shi)，讓他們(men)分享，因(yin)為這些(xie)文(wen)(wen)章(zhang)是(shi)許(xu)(xu)多(duo)優(you)(you)秀營(ying)銷人智慧(hui)的(de)結晶，肯(ken)定可(ke)以(yi)幫助他們(men)提(ti)高。另外一方(fang)面(mian)，這些(xie)文(wen)(wen)章(zhang)提(ti)到的(de)許(xu)(xu)多(duo)思想(xiang)與行為，都(dou)是(shi)我(wo)個人對(dui)團隊(dui)(dui)(dui)要(yao)求的(de)信(xin)息(xi)傳遞，他們(men)不能夠決定的(de)時候(hou)，他們(men)會想(xiang)起文(wen)(wen)章(zhang)中(zhong)的(de)某些(xie)觀點，因(yin)此，團隊(dui)(dui)(dui)成員會模(mo)仿使(shi)用。當然(ran)，其(qi)它還有許(xu)(xu)多(duo)方(fang)法能夠塑造團隊(dui)(dui)(dui)文(wen)(wen)化，不僅僅限于好文(wen)(wen)共(gong)(gong)賞。