這些技巧幫助你確保(bao)客戶(hu)對你青眼有加。

　　希望不用降價(jia)就贏得更多的(de)生意嗎(ma)？下面是七個經過時間檢驗的(de)技巧，能夠確保你的(de)客戶總是傾向(xiang)你，甚至在他們考慮你的(de)競爭對手(shou)之前。

　　1.少談論你自己。

　　企(qi)業或(huo)者個人(ren)最常見(jian)的(de)(de)一個錯誤就(jiu)是談論他們(men)自己的(de)(de)情緒，例如“我們(men)很高(gao)興地宣布……”或(huo)者“我們(men)很高(gao)興有這樣一個機會(hui)……”客戶才不在乎(hu)你的(de)(de)感受呢。他們(men)關心的(de)(de)是你能給他們(men)帶來什么感受，人(ren)們(men)在談論自己的(de)(de)時候(hou)會(hui)感到舒服(fu)。讓你的(de)(de)競爭對手(shou)去大談“我，我，我”吧！

　　2.會見沒打算買的客戶。

　　對于銷售來說，沒有(you)什(shen)么信息比你問“你為什(shen)么不買(mai)?”得到的(de)答案(an)更有(you)價值(zhi)了。銷售人員把太多的(de)精力投入到復制成功之中(zhong)，可是真正(zheng)的(de)問題卻(que)是如何避免(mian)錯(cuo)誤。改正(zheng)這些(xie)錯(cuo)誤，讓你的(de)競爭對手(shou)原(yuan)地踏步去吧。

　　3.始終提供額外的東西。

　　很少有(you)公司能夠“做到(dao)”這一(yi)點(dian)(dian)，這真(zhen)是(shi)驚(jing)人(ren)。一(yi)些公司從來不(bu)提(ti)供(gong)貨物運送服(fu)務(wu)或者提(ti)供(gong)的服(fu)務(wu)沒有(you)一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)超出(chu)客戶預(yu)期。這不(bu)僅僅是(shi)提(ti)供(gong)以后購買的優(you)惠(hui)券。還包括(kuo)免費的禮(li)物。額外提(ti)供(gong)5%的折扣。即使是(shi)個人(ren)票據，只要是(shi)真(zhen)誠而不(bu)是(shi)程(cheng)式化的樣板都可以。

　　4.預測未來的需求。

　　銷(xiao)售就(jiu)像是(shi)下棋，如果(guo)你(ni)想贏，你(ni)要(yao)提前想到后面的(de)五步棋或者六步棋。如果(guo)一家客(ke)(ke)戶對你(ni)很重要(yao)，你(ni)就(jiu)應(ying)該知道(dao)——甚至比客(ke)(ke)戶知道(dao)得還早——你(ni)能(neng)夠如何在未來幫助(zhu)他們。更(geng)重要(yao)的(de)是(shi)，要(yao)比你(ni)的(de)競爭(zheng)對手想得更(geng)多幾步。將軍！

　　5.把客戶的需求放在首位。

　　這是一個非常基本的(de)原則，但(dan)是如果堅(jian)持這個原則意味著要丟掉銷(xiao)售機會，就(jiu)很(hen)少有人遵(zun)循了(le)。相反，銷(xiao)售人員往(wang)往(wang)會說服自(zi)己，相信客戶應該購買(mai)，即(ji)使他們在(zai)內心深處(chu)知道(dao)這并不是客戶最好地(di)選擇。如果你(ni)做(zuo)成了(le)這筆生意，你(ni)就(jiu)有了(le)一位客戶。如果你(ni)放棄銷(xiao)售（在(zai)適當的(de)時候），你(ni)就(jiu)贏得了(le)一位朋(peng)友。

　　6.檢查你的銷售文件。

　　我(wo)總(zong)是收到銷售電(dian)子郵(you)件(jian)，很多電(dian)子郵(you)件(jian)的(de)(de)標(biao)題(ti)行都有明顯的(de)(de)錯誤，更(geng)不(bu)要(yao)(yao)說(shuo)電(dian)子郵(you)件(jian)的(de)(de)內容了。一(yi)個(ge)好的(de)(de)文(wen)字編輯——我(wo)的(de)(de)意思是說(shuo)一(yi)個(ge)人——能夠確保(bao)你寫的(de)(de)東西沒問(wen)題(ti)。我(wo)自己(ji)寫博客的(de)(de)時候(hou)，我(wo)使用(yong)Pure-text.net，但是我(wo)敢(gan)肯定還有其(qi)他的(de)(de)公司也提(ti)供(gong)這樣(yang)重要(yao)(yao)的(de)(de)服務(wu)。

　　7.為你的客戶找客戶。

　　當你(ni)為你(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)找(zhao)到了客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)就不(bu)再(zai)是(shi)來推(tui)銷的(de)(de)人了——你(ni)現在成了他們團隊中(zhong)的(de)(de)一(yi)份子。事實上(shang)，為你(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)尋找(zhao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系的(de)(de)圣杯。世界上(shang)沒有(you)什么其他的(de)(de)方法能夠在激烈競爭的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)爭奪中(zhong)與之(zhi)比肩了，甚至連它一(yi)半好都沒有(you)。