我(wo)不(bu)知道你(ni)是那種(zhong)有(you)(you)說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)力(li)的(de)(de)人(ren)嗎？你(ni)還是常(chang)常(chang)被人(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)？創(chuang)業者在爭(zheng)取客戶，爭(zheng)取投(tou)(tou)資人(ren)的(de)(de)投(tou)(tou)資時(shi)(shi)，說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)能力(li)是非(fei)常(chang)有(you)(you)競爭(zheng)優(you)勢的(de)(de)。當(dang)然，說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)不(bu)僅(jin)存在于(yu)(yu)這些(xie)，作為(wei)團隊(dui)領導(dao)，你(ni)會說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)員工去(qu)完(wan)成(cheng)(cheng)一(yi)項任(ren)務。也許(xu)你(ni)還會說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)你(ni)的(de)(de)老板們采納(na)你(ni)的(de)(de)想法。但是從(cong)我(wo)們日(ri)常(chang)的(de)(de)觀察(cha)來看，無論你(ni)多有(you)(you)錢(qian)，多有(you)(you)權(quan)，對(dui)于(yu)(yu)你(ni)而言，最能說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)你(ni)的(de)(de)可能就是你(ni)的(de)(de)孩子了(le)，因為(wei)這是天性(xing)。但是當(dang)我(wo)們回到工作上時(shi)(shi)，作為(wei)成(cheng)(cheng)年人(ren)，我(wo)們必須(xu)努力(li)找到那些(xie)讓我(wo)們可以說(shuo)(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)路(lu)徑。

　　美國創業(ye)者兼暢(chang)銷書作家(jia)Kevin Daum最(zui)近撰寫博(bo)文，指出無(wu)論(lun)你的(de)說(shuo)服需要是(shi)什么，有7件(jian)事是(shi)最(zui)有說(shuo)服力的(de)人一貫(guan)做的(de)。

　　1、他們是有目的的

　　真正有說服力的(de)(de)(de)(de)人(ren)了解他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，而且(qie)(qie)謹慎地使(shi)(shi)用(yong)、有用(yong)意地使(shi)(shi)用(yong)它。他(ta)(ta)(ta)們(men)知道多數談話不要求盡(jin)力讓某個(ge)人(ren)去(qu)做或者接受某件事。強(qiang)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)推進(jin)者們(men)就是(shi)一(yi)種(zhong)斷開(kai)關，并(bing)且(qie)(qie)會置多數人(ren)站在防衛的(de)(de)(de)(de)位置上。那些(xie)很少(shao)問和辯(bian)(bian)論的(de)(de)(de)(de)人(ren)，當他(ta)(ta)(ta)們(men)強(qiang)力建議一(yi)個(ge)想(xiang)法(fa)，尤其當他(ta)(ta)(ta)們(men)使(shi)(shi)用(yong)能(neng)力和堅(jian)持來(lai)做的(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)(ta)(ta)們(men)能(neng)最終得到(dao)采(cai)納。簡(jian)言(yan)之，他(ta)(ta)(ta)們(men)選擇自己的(de)(de)(de)(de)戰場(chang)。想(xiang)說服更多人(ren)？盡(jin)量少(shao)的(de)(de)(de)(de)辯(bian)(bian)論和主張。

　　2、他們傾聽、傾聽，然后傾聽一些東西更多

　　那些知(zhi)道(dao)如(ru)何說服(fu)(fu)的(de)人也清楚，只(zhi)是強推自(zi)己的(de)辯論(lun)會(hui)讓你(ni)(ni)(ni)什么也做不(bu)成(cheng)。他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)一(yi)定(ding)會(hui)以(yi)一(yi)種令(ling)人信服(fu)(fu)的(de)方式清楚地表達(da)自(zi)己的(de)立場，但(dan)這只(zhi)是等式的(de)一(yi)半。當在一(yi)種說服(fu)(fu)模式中(zhong)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)主動傾(qing)聽。首先，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)傾(qing)聽為(wei)了評估，對于他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)觀點(dian)的(de)部(bu)分，你(ni)(ni)(ni)可(ke)接受多少。其次(ci)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)在傾(qing)聽你(ni)(ni)(ni)具體的(de)反(fan)對，以(yi)便他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)知(zhi)道(dao)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)必須解決(jue)的(de)。最后，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)傾(qing)聽瞬(shun)間的(de)協(xie)議，所以(yi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)能利用共識(shi)。令(ling)人吃驚的(de)有說服(fu)(fu)能力(li)的(de)人是經(jing)常傾(qing)聽你(ni)(ni)(ni)，而不(bu)是他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)自(zi)己。他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)已經(jing)知(zhi)道(dao)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)說的(de)。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)不(bu)知(zhi)道(dao)另(ling)一(yi)方的(de)論(lun)點(dian)，你(ni)(ni)(ni)是不(bu)能有效(xiao)進行(xing)說服(fu)(fu)的(de)。

　　3、他們創建一種聯結

　　如果你(ni)(ni)對(dui)(dui)那些試圖說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)的(de)(de)(de)人，對(dui)(dui)于他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)或(huo)者他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)論點沒有(you)情(qing)感(gan)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)分，你(ni)(ni)會很(hen)容易不再理(li)會他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)。真正有(you)說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)力的(de)(de)(de)人知(zhi)道這(zhe)單，所以(yi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)愿(yuan)意成(cheng)(cheng)為令(ling)人喜(xi)歡的(de)(de)(de)，并(bing)且(qie)尋找共(gong)同的(de)(de)(de)基礎(chu)來幫助建立(li)情(qing)感(gan)紐(niu)帶，分享目標(biao)。他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)處境顯示(shi)同理(li)心，而且(qie)讓(rang)你(ni)(ni)明白他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)站在你(ni)(ni)這(zhe)一(yi)邊。他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會管理(li)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)不耐煩(fan)，并(bing)且(qie)等待你(ni)(ni)允許他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)說(shuo)(shuo)出(chu)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)方法(fa)。如果人們(men)(men)是敞開的(de)(de)(de)，而且(qie)和你(ni)(ni)的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)是一(yi)致的(de)(de)(de)，你(ni)(ni)會說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)人更(geng)加容易點。

　　4、他們承認可信度

　　真正有(you)說服力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)明白(bai)沒有(you)意義(yi)浪費時間來爭論事實(shi)(shi)。這個(ge)世界的(de)(de)(de)(de)(de)絕大部分(fen)并非非黑即(ji)白(bai)。他們認為有(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)是有(you)價值的(de)(de)(de)(de)(de)，并且確信你有(you)權堅(jian)持你的(de)(de)(de)(de)(de)。事實(shi)(shi)上，他們一(yi)定會(hui)給你足夠的(de)(de)(de)(de)(de)認可，對于(yu)你的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)些有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)個(ge)論點(dian)。這使得你更(geng)困難(nan)去完全不理會(hui)他們的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)。當(dang)你正在說服人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，強化他們在事實(shi)(shi)和(he)觀(guan)點(dian)上的(de)(de)(de)(de)(de)可信度，而(er)非直(zhi)接開(kai)除他們。接下來，他們會(hui)更(geng)可能(neng)回(hui)報你同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)尊敬作為交換，而(er)且更(geng)加(jia)敞開(kai)對于(yu)你反對觀(guan)點(dian)中的(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)。

　　5、他們提供滿意度

　　聰(cong)明的說服者知(zhi)道他(ta)(ta)們不必贏(ying)每個(ge)小戰(zhan)場來贏(ying)得(de)(de)整個(ge)戰(zhan)爭。當有助于(yu)整體原(yuan)因的時候，他(ta)(ta)們更多愿意犧(xi)牲。他(ta)(ta)們準備找到(dao)最(zui)容(rong)易的方法實現(xian)“yes”。通常，在(zai)(zai)無(wu)論(lun)什么可能的情(qing)況下，給(gei)你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)(yao)的，是簡單(dan)的。在(zai)(zai)Kavin曾經的借貸(dai)的日子里，他(ta)(ta)們經常要(yao)(yao)面對(dui)他(ta)(ta)們已經得(de)(de)到(dao)，依然問(wen)他(ta)(ta)們要(yao)(yao)的承保人。不是就這一(yi)點(dian)和(he)他(ta)(ta)們爭論(lun)，Kevin他(ta)(ta)們會同意這些(xie)文件，為這些(xie)不容(rong)易解決的問(wen)題(ti)節約一(yi)點(dian)自己的精力。在(zai)(zai)你(ni)(ni)讓的地(di)方讓，在(zai)(zai)重要(yao)(yao)的事情(qing)上堅守。選擇(ze)成功遠(yuan)高于(yu)成為對(dui)的。

　　6、他們知道何時閉嘴

　　成功(gong)的(de)(de)(de)(de)說服者了解，用無(wu)休止的(de)(de)(de)(de)口(kou)頭爭(zheng)辯，對于(yu)那些經常爭(zheng)吵(chao)的(de)(de)(de)(de)人，這場(chang)仗是(shi)(shi)(shi)不會贏的(de)(de)(de)(de)。讓(rang)別(bie)人服軟不是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)有效策略。他們認(ren)真地支持(chi)他們的(de)(de)(de)(de)論點(dian)，記錄那些可以(yi)幫助結束談話的(de)(de)(de)(de)問題。然后(hou)他們退下來。最偉大的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)培訓者TomHopkins仍在教(jiao)他導師J.DouglasEdwards那幾十年來的(de)(de)(de)(de)技(ji)術。他最重要的(de)(de)(de)(de)課(ke)是(shi)(shi)(shi)，“無(wu)論什(shen)么你問一個(ge)(ge)閉合問題，閉嘴。第一個(ge)(ge)說話的(de)(de)(de)(de)人，沒戲了。”

　　7、他們知道何時退出

　　急(ji)(ji)迫和(he)(he)立(li)即常常是真的(de)說服(fu)的(de)敵(di)人。雖然通過緊(jin)急(ji)(ji)，可能完(wan)成一個沒(mei)(mei)有那么(me)意義重大的(de)銷售，但是深入的(de)想法需要時間(jian)和(he)(he)思(si)考去扎根(gen)。偉大的(de)說服(fu)者將你(ni)(ni)帶入他(ta)(ta)自己(ji)的(de)時間(jian)體系中(zhong)。他(ta)(ta)們(men)(men)會給你(ni)(ni)空間(jian)和(he)(he)時間(jian)認真考慮他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)立(li)場(chang)。他(ta)(ta)們(men)(men)明白沒(mei)(mei)有什么(me)比(bi)你(ni)(ni)在他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)行為上自己(ji)說服(fu)自己(ji)更加(jia)有力。這種(zhong)情況從來(lai)不會發生在說服(fu)者在場(chang)的(de)時候。下次，你(ni)(ni)想說服(fu)某個人一些(xie)真正(zheng)重要的(de)事，跟隨以上的(de)幾點，做出你(ni)(ni)的(de)方案，走開。如果他(ta)(ta)們(men)(men)沒(mei)(mei)有反(fan)應(ying)，你(ni)(ni)可能原本(ben)在浪(lang)費你(ni)(ni)的(de)努力。

　　Kevin所說的(de)這些不僅(jin)有利于企業或者團隊中實現生產效率最大化(hua)，也能造就一(yi)個一(yi)流的(de)團隊，包(bao)括一(yi)個和睦的(de)家庭。