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空降經理人:如何打贏新政生死戰?

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-05-10  來源:《中外管理》  瀏覽次數:211
 

        雅虎新任CEO要求所有員工坐班打卡,引發強烈不滿。這項火星四濺的新政注定不會有好結果。眾多履新的空降經理人,該如何在“有傳統”的企業里順利推行新政?

        即便打卡,都要流血

        青春期企業一大典型特征,就是全員士氣低落、沒有激情,焦慮而麻木。老板多次嘗試改變現狀,但都終因固有的文化或制度慣性,無疾而終,于是引進職業經理人。但很多職業經理人空降之初就火急火燎、大刀闊斧地推行新政,結果是出師未捷身先死。不僅無力回天,甚至深陷漩渦。結果,看著經理人灰溜溜的背影,失望的老板埋怨他不成熟,頑固的元老們卻在彈冠相慶。

        比如,近期媒體曝出瑪麗莎·梅耶爾空降到雅虎擔任CEO之后,立即推行新政,要求所有員工在就近的公司駐點辦公,不得在家遠程工作,不能遵守這一新規就走人。這項新政引起了雅虎員工的強烈不滿。可以預見,這項火星四濺的新政一定不會有好結果。

        我了解另外一家青春期企業,同樣面臨推行打卡新政。當時中高層管理人員長期養成了不定點上班且不打卡的習慣,老板開個會連把人召齊都困難。于是老板決心推行坐班制。但老HRD沒能完成老板的期待,主動辭職。后連續換了兩任HRD都沒有完成這一任務。但第四任HRD一上任,3個月后幾乎沒有遇到任何阻力就實現了這一目標。老板很是欣賞,轉正時直接將其提升為副總裁。

        打卡新政,這事看似簡單,可為何前三任HRD沒完成,而第四任卻能順利完成?這就涉及空降到青春期企業的經理人該如何推行新政的問題。

        依我的經驗,職業經理人甚至老板都應遵循以下四步曲。

        醞釀階段:廣造輿論

        向老板吹風。作為空降經理人,推行新政會遇到很多麻煩,因為人的懶惰天性很難改變。你應就具體問題先與老板溝通,向老板吹風。老板一般都渴望改變,很容易接受你推行的新政,甚至鼓勵你去做,但這時你不要急于推行新政。

        自己示范帶頭。經理人作為領導應先示范一把,起模范帶頭作用。同時讓老板替你宣講,讓大家看到,并引起重視和議論。

        分頭召開研討會。經理人自己可以不參加,分頭讓各部門向各類群體布置,讓大家充分展開討論,把各種想法和意見充分地表達出來。通過這些討論,了解哪些人支持新政,哪些人反對,哪些人是中間派。

        針對不同的人做不同的工作。肯定支持者,鼓勵支持的人進行廣泛的宣傳和鼓動;重點做好中間派的工作,使中間派變成支持者;針對反對派,一對一進行溝通,重點解決思想問題,擺事實講道理——爭取到一位支持的力量,就減少一份反對的力量,必要時請老板出面幫助做說服工作,直至最大限度地解決全員思想問題。

        先進員工示范。思想認識問題解決后,找出積極主動且能做得好的員工來示范,形成示范效應——形成老板支持,老總帶頭,先進員工做到位的局面。大家都做到了,你憑什么做不到?這就叫造輿論。

        召開動員大會。精心設計和準備動員會議,讓做得好的員工講,空降經理人可具體講解操作思路,老板坐鎮支持鼓勁,讓支持的元老們積極參與,形成全員同心協力的局面。制造出這樣的氛圍和氣勢,醞釀輿論階段便告完成。
 

        試點階段:重獎少數

        在這一階段,要出臺試點工作,制定試點獎勵政策。挑選能夠做得好且做到位的部門或部分員工來試點。這樣做的作用有三:一是讓一部分大膽嘗試者嘗到正激勵的滋味,培養新政忠實的支持者和推行者。因為在前面輿論階段,支持都是口頭上的和心理上的,變成實際行動還有一個試驗過程。二是通過試點獎勵,發現新政不完善之處,以便在后來大范圍推行時減少不必要的損失。三是為大范圍推行新政積累推廣經驗。在這一階段,重獎帶頭試點執行新政的人,一定要說到做到。如果發現有什么不妥,也是先獎勵,再來完善新政。

        這個階段的重點是與老板溝通新政中出現的問題,找到需要完善的地方,并讓老板和試點的員工參與完善新政。

        規范階段:手起刀落

        輿論形成了,試點完成了,經驗也獲得了,即新政趨于完善了,就可以大面積推行新政。這時必須出臺新政管理制度。對違反新政者,無論是誰、何種原因,都嚴懲不貸。這時必須把制度的剛性體現出來,一定要對帶頭違反者進行處罰。

        這個階段的目的是消滅反對者,樹立起新政的權威性。敢于違犯的人,一般都是元老中的牛人或是與老板關系最近的人,所以經理人先要與老板溝通好如何處罰。征得老板的同意后,把制度提前宣講到位,對重點人員重點宣講,甚至讓老板親自溝通。必要時把預防措施先準備好,比如:對于那些關鍵崗位有可能帶頭挑戰制度的人,應設計些技巧環節,讓這些人簽署確認意見,其目的是使這些人不敢輕易去違犯新政。一旦違犯,執行起來有理有據,避免不必要的打嘴仗。

        鞏固階段:查缺補漏

        本階段以監督、檢查為手段,把例行檢查與抽查相結合,反復督查,把表揚、教育與制度處罰相結合,目的是改變過去的壞習慣,直到把新政完全徹底落地為止。這個過程,一般需要3個月左右。

        新政不僅僅是制度約束下的產物,更重要的是經過長期監督檢查,查缺補漏,讓新政成為員工日常的行為習慣,形成新的文化氛圍。到這一地步,新政推行才算完成。

        做孤獨的堅強者

        經理人推行新政首要是戰勝自己,而不是元老和普通員工。你必須忍受得住孤獨,且內心一定要強大。作為孤獨的新政推行者,遇到任何困難、任何挫折,只有全力以赴想辦法解決,而不能有任何退卻,只有這樣別人才能跟著你。你不能有任何猶豫和彷徨,你退一步別人會退一萬步,就沒有人執行新政了。

        此外,你要清醒地明白:①你是讓大家愉快接受你的新政,而不是炫耀你的權力;②你不要為除弊而除弊,為推新政而推新政,應該把握以創造新價值為主,利興弊自然除;③你要潛移默化地解決問題,進入試點階段后,就不要搞轟轟烈烈的運動了,天天搞運動,影響工作不說,員工會很反感。

 
 
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