面試禮儀有多重要？

　　“我最(zui)重要的(de)一場面試是被細節打敗的(de)。”過(guo)五關斬六將，以(yi)較高成績通過(guo)某德(de)資公司筆試的(de)小張最(zui)終還是和自(zi)己的(de)理想工作失之交臂(bei)。

　　根據(ju)這家德資(zi)公司的(de)(de)慣例(li)，在(zai)(zai)筆試和面試之間(jian)會(hui)設有一(yi)(yi)場無(wu)領導小組(zu)討論。在(zai)(zai)這個環節中，6-8名求職者被分為(wei)一(yi)(yi)組(zu)，在(zai)(zai)規定時間(jian)內(nei)針對某個話(hua)題進(jin)行討論，并達成統一(yi)(yi)意(yi)見。而HR（人力資(zi)源專員）則在(zai)(zai)一(yi)(yi)旁觀察每個人的(de)(de)表(biao)現。

　　討論一開始(shi)，曾(ceng)經是學院辯論隊主力隊員的(de)小張就牢牢把握了(le)(le)場上的(de)絕對(dui)話(hua)語權，淋漓(li)盡致(zhi)地表達了(le)(le)自己的(de)觀點。興起之時，甚(shen)至還打斷(duan)了(le)(le)其他隊友的(de)發言(yan)。盡管(guan)表現活躍，但“不(bu)懂得團(tuan)隊合(he)作，不(bu)尊重伙伴”還是成為(wei)他留(liu)給面試官的(de)深刻印象。

　　“從(cong)面(mian)試(shi)(shi)者進入其視(shi)線范圍的(de)(de)(de)那一(yi)刻起，他(ta)們的(de)(de)(de)一(yi)舉一(yi)動都(dou)會被面(mian)試(shi)(shi)官看(kan)在(zai)(zai)(zai)眼(yan)(yan)里(li)，記在(zai)(zai)(zai)心里(li)。”在(zai)(zai)(zai)劉薇眼(yan)(yan)里(li)，面(mian)試(shi)(shi)中的(de)(de)(de)禮儀表現往往可以(yi)(yi)反(fan)映(ying)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)邏輯思維、創新能(neng)力、計劃(hua)控(kong)制等知識技能(neng)“硬實(shi)(shi)力”之外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)(de)修養素質“軟實(shi)(shi)力”，是很(hen)多面(mian)試(shi)(shi)官會著重加以(yi)(yi)考察(cha)的(de)(de)(de)。“比(bi)如說，時間意識可以(yi)(yi)看(kan)出一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)責任心，著裝可以(yi)(yi)看(kan)出一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)生活態度，和其他(ta)面(mian)試(shi)(shi)者的(de)(de)(de)合作(zuo)則(ze)表現出一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)團隊協調力……我們把每(mei)一(yi)個(ge)面(mian)試(shi)(shi)者都(dou)看(kan)成是一(yi)座冰山，知識技能(neng)是浮在(zai)(zai)(zai)水面(mian)外(wai)(wai)(wai)、外(wai)(wai)(wai)顯的(de)(de)(de)、可以(yi)(yi)通過(guo)筆試(shi)(shi)考察(cha)的(de)(de)(de)，而面(mian)試(shi)(shi)更重要的(de)(de)(de)是通過(guo)挖掘面(mian)試(shi)(shi)者水面(mian)以(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)(de)、內隱的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)(ren)素質，判斷他(ta)究(jiu)竟是不(bu)是我們需要的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才。”

　　面試(shi)做為一種(zhong)情景性(xing)的選(xuan)拔測評(ping)(ping)方(fang)(fang)法，非常注(zhu)重應(ying)聘者在測試(shi)過程(cheng)中的表現(xian)，而不像(xiang)筆試(shi)只(zhi)能(neng)根(gen)據最后的結(jie)果給應(ying)聘者做出評(ping)(ping)價。面試(shi)的這(zhe)個特點決定了它是(shi)一種(zhong)關注(zhu)細(xi)節、關注(zhu)行為、關注(zhu)過程(cheng)的測試(shi)方(fang)(fang)法。

　　對(dui)于高校畢業生來講，首先，參加面(mian)試(shi)時較(jiao)平時要(yao)(yao)(yao)(yao)更加注(zhu)意(yi)自(zi)己的(de)儀態儀表，以此體現對(dui)面(mian)試(shi)活動的(de)重(zhong)視。當然，這并不是(shi)說一(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)穿名貴(gui)的(de)西(xi)裝和套(tao)裝，能(neng)夠展現自(zi)己積(ji)極向(xiang)上的(de)精神面(mian)貌即可(ke)。其(qi)次，面(mian)試(shi)中(zhong)不僅要(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)自(zi)己回答的(de)內(nei)容，更要(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)回答問(wen)題的(de)條理性與(yu)(yu)邏輯性。第(di)三，與(yu)(yu)案例(li)的(de)分析結果類似，面(mian)試(shi)官所關注(zhu)的(de)有(you)些細節是(shi)崗位(wei)所要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)的(de)。比(bi)如，有(you)的(de)崗位(wei)對(dui)合作能(neng)力(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)很(hen)高，像案例(li)中(zhong)所提(ti)到的(de)小張(zhang)這樣(yang)能(neng)言(yan)善(shan)辯(bian)，不考慮別人(ren)感受的(de)應聘者(zhe)就很(hen)難被(bei)錄取。因此，面(mian)試(shi)前了解崗位(wei)對(dui)應聘者(zhe)的(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)很(hen)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)。第(di)四，有(you)些細節確(que)實是(shi)普遍性的(de)。比(bi)如，待人(ren)禮貌、著裝整潔、表達清(qing)晰(xi)等等。這需要(yao)(yao)(yao)(yao)在日常學習和生活的(de)積(ji)累與(yu)(yu)練習中(zhong)才能(neng)獲得。

　　別讓實戰經驗帶上“油條味兒”

　　西北某大學的(de)大四學生李夢在(zai)(zai)面(mian)(mian)(mian)(mian)試上花(hua)的(de)錢可不(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)。從(cong)《求職圣經》到《職場面(mian)(mian)(mian)(mian)試專家(jia)》、《世界(jie)500強面(mian)(mian)(mian)(mian)試實錄》，書(shu)中包羅萬象的(de)面(mian)(mian)(mian)(mian)試真(zhen)(zhen)題讓她堅信“他山之(zhi)石，可以(yi)攻玉”；網絡上玲瑯滿目的(de)“面(mian)(mian)(mian)(mian)經”讓她對(dui)心儀單位以(yi)往的(de)面(mian)(mian)(mian)(mian)試真(zhen)(zhen)題爛(lan)熟于心；除此(ci)之(zhi)外(wai)，她還花(hua)1000多元在(zai)(zai)校外(wai)報了(le)面(mian)(mian)(mian)(mian)試輔(fu)導班，把(ba)針對(dui)不(bu)(bu)(bu)(bu)同單位性質的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)同類(lei)型面(mian)(mian)(mian)(mian)試模(mo)板研究了(le)個透徹明白。可當她揣著一肚子面(mian)(mian)(mian)(mian)試理論知識(shi)真(zhen)(zhen)正上場后(hou)卻發現(xian)：“為啥(sha)書(shu)上、老師(shi)教的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)是用不(bu)(bu)(bu)(bu)到，就是不(bu)(bu)(bu)(bu)管用呢？”

　　“第一次(ci)面(mian)試(shi)是一家公司的(de)銷售崗(gang)位，由于缺乏實戰經驗，再加(jia)上面(mian)試(shi)類型(xing)比(bi)較活，所(suo)以沒(mei)有(you)發揮好(hao)(hao)。好(hao)(hao)不容易有(you)了一所(suo)高校(xiao)輔導員崗(gang)位的(de)面(mian)試(shi)機會，可當(dang)我把事先(xian)精心設計的(de)有(you)關(guan)輔導員工作職(zhi)責的(de)內容、原則都講完后，效果卻并沒(mei)有(you)那(nei)么好(hao)(hao)。反(fan)倒(dao)是另外一個反(fan)應比(bi)較快(kuai)、想法也(ye)有(you)些瑕疵的(de)男(nan)生(sheng)得到了工作機會。”面(mian)試(shi)完后，在該校(xiao)工作的(de)師姐告訴李(li)夢，因為從(cong)微(wei)笑到坐姿，再到回(hui)答(da)問題的(de)方式(shi)都過于模式(shi)化(hua)，她(ta)被領導認(ren)為“沒(mei)有(you)個人特色和(he)靈活主(zhu)動性”而出局了。

　　網(wang)友西西的(de)經(jing)歷似乎也印(yin)證了“沒(mei)特色(se)沒(mei)出(chu)路”的(de)面(mian)試(shi)真理。“看(kan)著前輩總結的(de)那些妙語連(lian)珠(zhu)的(de)面(mian)試(shi)技巧，感覺跟(gen)拿到武俠(xia)真經(jing)似的(de)，連(lian)念帶背。面(mian)試(shi)官一套問題(ti)下來，全部(bu)流利作答。本以為發揮出(chu)色(se)，結果沒(mei)被錄(lu)用，面(mian)試(shi)官的(de)理由是(shi)，‘你是(shi)經(jing)常混場子的(de)吧？從你的(de)回答中(zhong)，我們看(kan)不到一個畢業生該有的(de)青澀！’”

　　同樣是(shi)(shi)應屆畢(bi)業生，北京的小楊卻(que)因為多次(ci)參加校(xiao)內(nei)的面(mian)(mian)試輔導和(he)面(mian)(mian)試模擬(ni)，加深(shen)了對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的認識(shi)，積累了面(mian)(mian)試經(jing)驗而求職(zhi)成功(gong)。“我覺得(de)面(mian)(mian)試不能(neng)紙上談兵，而是(shi)(shi)要在(zai)實戰中磨礪。模板并(bing)不是(shi)(shi)萬能(neng)的，必須(xu)要有自(zi)(zi)(zi)己(ji)的風(feng)格特色，只有這樣，才能(neng)在(zai)最短時間內(nei)最好地展示自(zi)(zi)(zi)己(ji)。”

　　面試經：面(mian)試不是知識測試，而是能(neng)力測試。其實很(hen)多面(mian)試題(ti)目是沒有(you)固定答(da)案(an)的(de)(de)，面(mian)試官更(geng)多的(de)(de)是觀察你(ni)回答(da)的(de)(de)方式和過(guo)程，而不是看(kan)你(ni)回答(da)的(de)(de)結(jie)果(guo)是什么。以上案(an)例中提(ti)到的(de)(de)“混場子”的(de)(de)事(shi)例就是因為考官發(fa)現該學(xue)生回答(da)的(de)(de)過(guo)程很(hen)“流利”，結(jie)果(guo)很(hen)“正確”所致。

　　目(mu)前市(shi)場上關(guan)于面(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)(de)書籍和輔導(dao)活(huo)(huo)動(dong)很(hen)多，應屆高(gao)校(xiao)(xiao)畢業生可以有選(xuan)擇(ze)地參(can)加(jia)一(yi)些(xie)(xie)(xie)。不(bu)過(guo)，在(zai)(zai)閱讀這些(xie)(xie)(xie)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)書籍或者(zhe)參(can)加(jia)相應的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)時，必須明確(que)一(yi)點：它們只能幫助(zhu)我(wo)們熟悉面(mian)(mian)試(shi)這種測試(shi)方法(fa)，但不(bu)能迷信它的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。真(zhen)正有效的(de)(de)(de)面(mian)(mian)試(shi)還是靠個人的(de)(de)(de)實力(li)，面(mian)(mian)試(shi)測試(shi)的(de)(de)(de)是應聘者(zhe)與工作(zuo)有關(guan)的(de)(de)(de)素(su)質。如果一(yi)個人的(de)(de)(de)知識和能力(li)達不(bu)到企業要求(qiu)，很(hen)難通過(guo)這樣的(de)(de)(de)面(mian)(mian)試(shi)，除非遇到不(bu)合格的(de)(de)(de)考官。因此，高(gao)校(xiao)(xiao)學生充(chong)分利用(yong)在(zai)(zai)校(xiao)(xiao)期(qi)間的(de)(de)(de)寶貴時光來提高(gao)個人素(su)質才(cai)是真(zhen)正的(de)(de)(de)王道。另(ling)外(wai)，在(zai)(zai)求(qiu)職期(qi)間，求(qiu)職者(zhe)可以多參(can)加(jia)一(yi)些(xie)(xie)(xie)面(mian)(mian)試(shi)，借以積(ji)累一(yi)些(xie)(xie)(xie)面(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)(de)實戰經驗，也會形成所謂(wei)的(de)(de)(de)個人特色。就(jiu)像一(yi)個優秀的(de)(de)(de)運動(dong)員一(yi)樣，要想在(zai)(zai)比(bi)賽中(zhong)創造好成績，除了平常的(de)(de)(de)刻苦訓練之外(wai)，還要積(ji)極參(can)加(jia)各種比(bi)賽，否則大賽的(de)(de)(de)緊張氣氛也會讓他發揮失常。